昨日，設(shè)置在安貞街道安華里社區(qū)的養(yǎng)老自助售餐機(jī)進(jìn)入啟用倒計(jì)時(shí)，售餐機(jī)提供方北京紅楓盈社區(qū)服務(wù)有限公司開(kāi)始對(duì)外發(fā)放使用該售餐機(jī)所需的“智慧養(yǎng)老一卡通”，受到眾多消費(fèi)者的關(guān)注。然而，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早前已經(jīng)有餐飲企業(yè)進(jìn)軍社區(qū)餐飲市場(chǎng)，但無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是宣傳效果都不盡如人意。

　　售餐機(jī)啟動(dòng)倒計(jì)時(shí)

　　消費(fèi)者關(guān)注叫好

　　北京商報(bào)記者走訪(fǎng)安華里社區(qū)了解到，北京紅楓盈社區(qū)服務(wù)有限公司于昨日開(kāi)始推廣養(yǎng)老自助售餐機(jī)所需“智慧養(yǎng)老一卡通”，僅一上午的時(shí)間，在安貞社區(qū)養(yǎng)老助殘服務(wù)中心發(fā)售點(diǎn)就有十多張卡售出。

　　據(jù)了解，該售餐機(jī)具有冷藏、加熱功能，針對(duì)不同的餐品需求，正在對(duì)其做進(jìn)一步調(diào)試。工作人員透露，最終提供的餐品還在進(jìn)一步調(diào)整核實(shí)，最終可能會(huì)定為每餐提供一葷一素、兩葷兩素或者三個(gè)菜等套餐方式，每天將會(huì)提供15種不同品類(lèi)的套餐，菜單每周更新一次。定價(jià)將在每份8-15元之間。

　　居住在安華里社區(qū)、前來(lái)購(gòu)卡的張大爺告訴北京商報(bào)記者，老兩口在家一般不做飯，都是在社區(qū)周邊的餐廳就餐，購(gòu)買(mǎi)一張卡能點(diǎn)多份餐，能夠滿(mǎn)足他們平日的就餐需求，而且餐品的單價(jià)也在接受的范圍。

　　據(jù)北京紅楓盈社區(qū)服務(wù)有限公司工作人員介紹，此次推出的自助售餐機(jī)每臺(tái)機(jī)器可以存放60份快餐，他們將根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整自助售餐機(jī)的數(shù)量以及配送頻率。目前作為試點(diǎn)，僅在安貞社區(qū)養(yǎng)老助殘服務(wù)中心以及社區(qū)附近的京客隆超市分別設(shè)置兩臺(tái)。

　　北京商報(bào)記者在其操作界面發(fā)現(xiàn)，除了提供“社區(qū)餐桌”服務(wù)以外，“社區(qū)服務(wù)”、“社區(qū)活動(dòng)”以及“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”等服務(wù)項(xiàng)目，包括上門(mén)保潔、社區(qū)活動(dòng)咨詢(xún)以及暫緩開(kāi)通的商品團(tuán)購(gòu)等內(nèi)容。

　　養(yǎng)老社區(qū)餐飲市場(chǎng)龐大

　　引餐企扎堆搶灘

　　統(tǒng)計(jì)顯示，去年我國(guó)60周歲及以上人口2.1242億人，占總?cè)丝诘?5.5%，其中65周歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到10.1%。根據(jù)全國(guó)老齡辦公布的數(shù)字，到2020年，我國(guó)老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17%。老年人口增多給餐飲企業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)。

　　以每位老人一天餐飲消費(fèi)20元計(jì)算，北京300萬(wàn)老年人每天的餐飲花費(fèi)就達(dá)6000萬(wàn)元，一年直接花費(fèi)就超過(guò)200億元。而且老人往往能夠帶動(dòng)家庭消費(fèi)，這也是社會(huì)上主打“高壽”、“健康”概念餐廳持續(xù)火爆的根本原因。

　　北京市民政局3月宣布，今年北京將采取政府補(bǔ)貼等方式，鼓勵(lì)大型、連鎖餐飲企業(yè)進(jìn)駐社區(qū)，包區(qū)、包片解決老年人就餐問(wèn)題。不少品牌餐企躍躍欲試。

　　據(jù)了解，和合谷、金百萬(wàn)、湘鄂情、凈雅食品集團(tuán)以及吉野家等餐飲企業(yè)都曾先后涉足社區(qū)餐飲市場(chǎng)。它們當(dāng)中多數(shù)都嘗試社區(qū)開(kāi)店，凈雅食品集團(tuán)以及吉野家則曾考慮將餐車(chē)送進(jìn)社區(qū)，而嘉和一品更是推出自助式智能柜，將社區(qū)周邊的餐飲品牌集中起來(lái)售賣(mài)。

　　消費(fèi)者信任度低

　　撈金難度系數(shù)較高

　　在這百億級(jí)別的社區(qū)餐飲市場(chǎng)，餐飲企業(yè)想從中分一杯羹并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。其消費(fèi)人群以及消費(fèi)需求的特殊性成為餐飲企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的瓶頸。

　　社區(qū)餐飲只有進(jìn)入社區(qū)，才能方便老人就近用餐，可餐企想在社區(qū)開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)非常困難。金百萬(wàn)曾在順義、豐臺(tái)的兩個(gè)社區(qū)做的老年餐試點(diǎn)就因此無(wú)疾而終。此外，配送成本高、客戶(hù)黏度低以及面對(duì)的消費(fèi)人群消費(fèi)觀念相對(duì)傳統(tǒng)等問(wèn)題都在束縛著餐企在此市場(chǎng)的發(fā)展。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的滲透，嘉和一品樂(lè)棧智能配送柜的出現(xiàn)仿佛讓大家看到了餐企對(duì)社區(qū)餐飲市場(chǎng)探索的進(jìn)展，然而事實(shí)上，樂(lè)棧智能配送柜經(jīng)過(guò)一年的推廣已經(jīng)逐漸走進(jìn)包括中關(guān)村、望京、萬(wàn)國(guó)城等地的十來(lái)個(gè)社區(qū)，但終究還是以白領(lǐng)人群為主要目標(biāo)群體。

　　對(duì)此，嘉和一品總經(jīng)理劉京京坦言，“以前的柜子不適合社區(qū)，只鋪了寫(xiě)字樓。新一代冷熱柜近期才投入使用，所以社區(qū)這塊開(kāi)發(fā)才剛剛起步”。

　　北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)認(rèn)為，居民消費(fèi)需要便捷性，需要餐企設(shè)置的網(wǎng)點(diǎn)越多越好，但是對(duì)于餐飲企業(yè)而言正在面臨著“四高一低”的沖擊，居民消費(fèi)率又相對(duì)較低，餐企從中盈利的難度大。而現(xiàn)在自助售餐機(jī)由于成本較低，并且還能提供相應(yīng)的服務(wù)以滿(mǎn)足社區(qū)餐飲消費(fèi)者的需求，將很有可能改變現(xiàn)狀。

　　北京志起未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)李志起卻認(rèn)為，社區(qū)餐飲由于其消費(fèi)群體不大，人群分散，面向的客戶(hù)又多是老年人，他們的消費(fèi)需求則更加細(xì)化，更加注重營(yíng)養(yǎng)與健康，需要餐企在控制成本的前提下研發(fā)出符合其需求的餐品，因而社區(qū)只是表面看起來(lái)一片藍(lán)海，撈金難度實(shí)在太大。

　　中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)評(píng)論員朱丹蓬則表示，就目前看來(lái)，自助售餐機(jī)在國(guó)內(nèi)是比較新穎的，并沒(méi)有形成品牌的規(guī)模，從食品安全來(lái)說(shuō)，仍然缺乏信任度。

　　北京商報(bào)記者 劉一博 郭詩(shī)卉