太原福彩中心管理員網(wǎng)格化服務(wù)投注站
- 發(fā)布時間:2015-09-02 06:35:09 來源:山西日報 責(zé)任編輯:羅伯特
為了加強(qiáng)市場管理,提升服務(wù)質(zhì)量,2013年,太原市福彩中心積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),由“站點圍著中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹行膰军c轉(zhuǎn)”在山西省率先推行市場管理員服務(wù)模式。全市按地理區(qū)域劃片設(shè)立市場管理員,七名管理員按網(wǎng)格化為所有的投注站進(jìn)行全方位服務(wù)。兩年多來,太原市福彩中心的投注站管理員們,在工作中牢固樹立了“三個角色”的工作理念,堅持在自己的工作崗位,默默地為福彩事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
七名市場管理員均為退伍軍人,他們紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任感強(qiáng)、吃苦耐勞,具有良好的政治素養(yǎng)。經(jīng)過培訓(xùn)他們熟練掌握彩票的各種玩法和游戲規(guī)則、投注機(jī)維修、彩票銷售中的營銷技巧等各項技能。在綜合素質(zhì)過硬的同時,他們牢固樹立“投注站業(yè)主無小事”的工作理念,做好管理員、維修員和服務(wù)員三個角色。
太原市福彩中心為每一名市場管理員配備了工作用車,這樣更便于他們及時為投注站上門維修投注機(jī)。管理員每個人負(fù)責(zé)管理的片區(qū)內(nèi)有100多家福彩投注站,每到一家,他們都會詳細(xì)了解站點的日常經(jīng)營和銷售狀況。在管理員看來,幫助投注站搞好營銷是每一位管理員最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì),而要想做一名優(yōu)秀的福彩管理員,一定要做好從“管理員”到“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)變。
雪華
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