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浙江福彩提升銷售大廳服務(wù)水平

  • 發(fā)布時間：2015-08-30 04:32:56  來源：今日早報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　以視頻講課方式舉辦崗位技能培訓(xùn)

　　浙江福彩提升銷售大廳服務(wù)水平

　　□通訊員 丁點

　　早報訊 為進一步加強全省福彩視頻型彩票銷售廳的規(guī)范管理，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)和管理水平，8月18日至26日，浙江省福利彩票發(fā)行中心率全國之先，分片區(qū)在舟山市、嘉興市、麗水市舉辦了三期福彩視頻型彩票銷售廳崗位技能培訓(xùn)班。來自全省12個市（含義烏市）所屬福彩大廳的領(lǐng)班、柜員、技術(shù)主管共284人參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)，專門邀請了北京中彩在線科技有限公司培訓(xùn)學(xué)院的6位講師前來授課。他們理論聯(lián)系實際，深入淺出地講授了《銷售廳應(yīng)用軟件的使用》、《服務(wù)事件處理流程》、《投注終端機功能及安裝使用（三代機）》、《計算機原理簡述及維護規(guī)范》、《終端機日常維護》、《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》、《中福在線銷售廳網(wǎng)絡(luò)維護技能》、《一體機系列課程》等視頻型彩票業(yè)務(wù)課程。

　　為增強學(xué)習(xí)效果，每一批培訓(xùn)授課結(jié)束后，對上述四個系列的課程進行了閉卷考試?？荚嚱Y(jié)果顯示，柜員系列課程的平均分達75.11，合格率達95%，優(yōu)秀率達8%；終端機系列課程成績平均分達75.96%，合格率達95%，優(yōu)秀率達10%。

　　參訓(xùn)學(xué)員表示，省福彩中心舉辦這樣的培訓(xùn)，讓他們與專家面對面，真正學(xué)到了在崗位上應(yīng)知、應(yīng)會的知識，回去后馬上能用到工作中，切實提高中福在線的規(guī)范管理和銷售服務(wù)水平。

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