中非商會今年加強(qiáng)了"安全保障"服務(wù)研討，著手整合在非洲從事航空服務(wù)、物流客運(yùn)、安保服務(wù)、跨境醫(yī)療救援業(yè)務(wù)的會員資源，搭建會員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，啟動安全、醫(yī)療、緊急救援響應(yīng)機(jī)制，并擬與SOS等國際機(jī)構(gòu)攜手，讓會員企業(yè)能安安全全進(jìn)非洲，健健康康回祖國

　　從2005年籌備、2006年成立至今，中非民間商會走過了不平凡的發(fā)展歷程。2016年中非商會將迎來建會10周年，在2015年這個(gè)繼往開來的年份，商會在把眼光投向未來發(fā)展的同時(shí)，也在認(rèn)真地回顧、思考、規(guī)劃商會的服務(wù)體系與能力建設(shè)。

　　學(xué)習(xí)能力是建設(shè)服務(wù)型商會的基礎(chǔ)

　　回首商會發(fā)展路，早在2005年8月商會籌備期間，創(chuàng)會會長胡德平同志就提出：要建設(shè)“學(xué)習(xí)型商會、服務(wù)型商會”。2012年4月，在統(tǒng)戰(zhàn)部和全國工商聯(lián)指導(dǎo)下，中非商會順利完成換屆，全國工商聯(lián)九屆副主席鄭躍文出任第二任會長，提出要立足工作基礎(chǔ)，通過加強(qiáng)聯(lián)系、反映訴求、匯聚資源等方式，給會員實(shí)實(shí)在在的幫助，形成有專業(yè)特色的服務(wù)模式。

　　因此，同步學(xué)習(xí)、共同成長，成為秘書處與會員企業(yè)的共勉；信息共享、知識共積、傳承有序，成為對秘書處日常工作的要求。工作人員要在學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家走出去戰(zhàn)略、中非合作論壇大政方針的同時(shí)，學(xué)習(xí)如何與UNDP等聯(lián)合國機(jī)構(gòu)打交道；如何與非洲駐華使領(lǐng)館開展雙邊與多邊交流；如何與非洲商協(xié)會、次區(qū)域組織聯(lián)系交流，提高跨文化溝通能力；如何在我國駐非洲使領(lǐng)館和經(jīng)商參處指導(dǎo)下，為會員提供駐在國情況、投資環(huán)境、項(xiàng)目咨詢；還要學(xué)習(xí)了解境外開發(fā)區(qū)建設(shè)、境外金融服務(wù)、不同行業(yè)投資需求等等。

　　秘書處需要多幾分企業(yè)家精神

　　與學(xué)會、協(xié)會、促進(jìn)會有所不同，商會是專門服務(wù)企業(yè)和企業(yè)家的社會組織。要想做好秘書處工作，還必須有股上進(jìn)的精氣神，而企業(yè)家精神就是這股精氣神的來源。

　　中非商會的會員有國有企業(yè)，更多的是來自不同行業(yè)的民營企業(yè)。就企業(yè)家精神而言，敬業(yè)是其本色、執(zhí)著是其動力、創(chuàng)新是其靈魂……因此，缺少了勤奮工作、持續(xù)提升、勇于創(chuàng)新，秘書處工作不可能令人滿意。樸素地講，勤奮工作就是每天多干1小時(shí)，持續(xù)提升就是給自己的考評減10分，勇于創(chuàng)新就是每個(gè)月提升一項(xiàng)工作。

　　全國工商聯(lián)有31家直屬商會，國資委有八大代表性商會，外國駐華商會有20家各具特色，實(shí)在有太多學(xué)習(xí)借鑒之處。作為服務(wù)“走出去”的商會組織，小機(jī)構(gòu)、大平臺既是特點(diǎn)，又是難點(diǎn)。如果秘書處工作人員走不出辦公室、走不進(jìn)使領(lǐng)館、走不上論壇、走不出國門，就無法保證涉外工作的基礎(chǔ)水準(zhǔn)，更無法保證投資服務(wù)的專業(yè)水平。

　　優(yōu)化商會內(nèi)生服務(wù)，激活外部平臺合作

　　每一家全國性商協(xié)會組織都會有多個(gè)外部合作平臺，用以加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策研究、部委支持、金融服務(wù)、招商引資、法律商事、人力資源、外事領(lǐng)事等核心服務(wù)或延伸服務(wù)，如何讓簽署的合作協(xié)議落地，從“軟聯(lián)系”到“硬鏈接”，是大家面對的共同課題。

　　中非商會的嘗試是，引入能服務(wù)全體會員的專業(yè)機(jī)構(gòu)，以“會員服務(wù)會員”帶動與“外部平臺”的業(yè)務(wù)合作。以“金融助力服務(wù)”為例，商會副會長單位中非發(fā)展基金是對非投資的“國家隊(duì)”，其出資人國家開發(fā)銀行是“投貸信租證”全牌照金融機(jī)構(gòu)；中非基金在為會員提供專業(yè)非洲研究、項(xiàng)目資訊、項(xiàng)目投資、投貸聯(lián)動、投資銀行服務(wù)同時(shí)，一并帶動了商會與國開行、進(jìn)出口行、中國信用保險(xiǎn)、中國投資公司、中葡發(fā)展基金等的業(yè)務(wù)聯(lián)系，一并帶動了會員在非洲與渣打銀行、匯豐銀行、西非商業(yè)銀行、南非商業(yè)銀行、尼日利亞證交所等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系合作。再如，由德恒律所牽頭，與德勤、畢馬威、中倫律所等協(xié)同，提供法律商事服務(wù)；由商旅服務(wù)理事單位牽頭，開展簽證商旅服務(wù)。

　　立足共性需求，專屬服務(wù)立會

　　中非商會會員目前已在非洲51個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，涉足近30個(gè)行業(yè)，2014年在非營收超過50億美元；在非洲36個(gè)國家開展投資，累計(jì)43.5億美元，為近6萬個(gè)非洲家庭提供了就業(yè)機(jī)會。分析會員15項(xiàng)服務(wù)需求，發(fā)現(xiàn)“投資指南、金融助力、安全保障”3項(xiàng)是核心共性需求。

　　中非商會在繼續(xù)完善“投資指南、金融助力”服務(wù)基礎(chǔ)上，今年加強(qiáng)了“安全保障”服務(wù)研討，著手整合在非洲從事航空服務(wù)、物流客運(yùn)、安保服務(wù)、跨境醫(yī)療救援業(yè)務(wù)的會員資源，搭建會員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，啟動安全、醫(yī)療、緊急救援響應(yīng)機(jī)制，并擬與SOS等國際機(jī)構(gòu)攜手，讓會員企業(yè)能安安全全進(jìn)非洲，健健康康回祖國。

　　今年是中非政經(jīng)關(guān)系的重要一年，“中非合作論壇第六屆部長級會議”年末將在南非召開，并計(jì)劃升級為“領(lǐng)導(dǎo)人峰會”。中非商會將抓住機(jī)遇、積極配合此次論壇峰會，組織會員參加專業(yè)會議、公益典禮，服務(wù)中國企業(yè)，提升商會聲望，為促進(jìn)中非經(jīng)貿(mào)投資與社會發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

　?。ㄗ髡呦抵蟹敲耖g商會秘書長）