華夏銀行廣州分行地處外向型經(jīng)濟較發(fā)達的珠三角地區(qū)，客戶主要為進出口貿(mào)易型和生產(chǎn)型企業(yè)，國際業(yè)務是客戶服務的重要一環(huán)。該行堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將客戶及其連帶的上下游客戶資源、合作伙伴、個人客戶視為一個整體，為客戶提供與其經(jīng)營相匹配的全面金融服務，將客戶關系管理上升到合作共贏的層面。

　　2014年以來，我國經(jīng)濟增長放緩，整體經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，外貿(mào)發(fā)展也從高速增長步入中高速增長階段。

　　廣東地區(qū)的外向型企業(yè)面臨著境外訂單減少，境內(nèi)成本提升，利潤下降的發(fā)展困境。當?shù)劂y行作為企業(yè)發(fā)展的主要融資服務機構，貿(mào)易融資業(yè)務增長放緩，業(yè)務量和業(yè)務余額均出現(xiàn)不同程度下降，不良余額呈現(xiàn)上升趨勢，各銀行國際業(yè)務競爭日趨激烈，只有強化高效專業(yè)的服務，發(fā)展低耗高效的業(yè)務才能在風險防控和盈利能力的平衡中找到一條可持續(xù)成長的道路。

　　幫助企業(yè)實現(xiàn)增值收益

　　2015年初，人民幣匯率單邊升值趨勢被打破，雙向波動成為常態(tài)，很多企業(yè)從控制成本或鎖定收益的角度出發(fā)，對匯率避險有了新的需求。廣州分行國際業(yè)務人員憑借多年外匯業(yè)務的從業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)敏感性，針對企業(yè)的新需求迅速成立了外匯交易及衍生產(chǎn)品專業(yè)服務小組，研究匯率走勢及境內(nèi)外外匯市場并制定相應產(chǎn)品服務方案，取得了良好的市場反響。

　　廣州的某大型臺資制造企業(yè)是華夏銀行的長期客戶，該企業(yè)的銷售收入均通過其境外母公司定期劃回，境內(nèi)公司收到款項后在境內(nèi)統(tǒng)一結匯成人民幣使用。隨著人民幣雙邊波動趨勢確立，企業(yè)過去進口業(yè)務的購匯資金不僅無法獲得原來人民幣升值的增值收益，同時存在一定匯率損失風險。華夏銀行產(chǎn)品經(jīng)理在對企業(yè)的服務過程中，結合企業(yè)的業(yè)務特點，提出利用境內(nèi)外結匯價差實現(xiàn)企業(yè)增值收益的建議，并制定了“跨境結匯”加“T+N售匯”的產(chǎn)品組合方案。當企業(yè)財務人員還在因為覺得業(yè)務復雜而心存疑慮時，產(chǎn)品經(jīng)理用紙筆當面算出了“好處”：以當時美元的跨境結匯牌價和“T+N售匯”牌價有近160點的差距，客戶無需增加過多的操作，在正常匯款結算的基礎上就可獲得數(shù)萬元的資產(chǎn)增值收益。這樣的方案幾乎無法拒絕，幾筆業(yè)務之后，企業(yè)終于實實在在體驗了華夏銀行外匯交易創(chuàng)新產(chǎn)品所帶來的好處，意識到華夏銀行服務帶來的巨大收益。當產(chǎn)品經(jīng)理再次登門服務時，他們說出了自己最真實的體驗：“原來我們一直提心吊膽地盯著匯率，生怕因為匯率白白損失了到手的資金，現(xiàn)在采用了華夏的服務方案，早早鎖定了收益，做生意真是省心多了?！?/p>

　　優(yōu)秀產(chǎn)品源自優(yōu)勢“基因”

　　作為一家全國性股份制商業(yè)銀行，華夏銀行自成立以來一直秉承客戶優(yōu)先、服務優(yōu)先、效率優(yōu)先的核心服務理念，在廣東地區(qū)，廣州分行通過十幾年來的市場培育和客戶拓展，各類國際業(yè)務已建立起良好的口碑，并在實踐當中積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗。廣州分行針對不同的企業(yè)類型和業(yè)務需求，擁有不同的服務策略：對于每月定期有固定收付匯的大型外貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)，該行將貿(mào)易融資業(yè)務和結售匯產(chǎn)品優(yōu)化組合，在滿足企業(yè)融資需求的同時，為其實現(xiàn)套期保值，規(guī)避匯率風險；針對資金流量較大的貿(mào)易性企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)，該行通過將結構性理財業(yè)務和聯(lián)動業(yè)務結合，在滿足客戶正常收付匯的同時，實現(xiàn)企業(yè)資本的保值增值；面對想要“走出去”的各類企業(yè)，該行發(fā)揮自身國際渠道優(yōu)勢，充分利用海外代理行等資源，通過跨境業(yè)務等創(chuàng)新服務，滿足客戶需求，幫助其做大市場份額，擴大市場影響力。

　　根據(jù)客戶實際情況而量身定制的金融服務方案使客戶真實感受到了華夏銀行國際業(yè)務優(yōu)質的產(chǎn)品體系和服務，在密切深化銀企合作的同時，也為華夏銀行廣州分行奠定了持續(xù)發(fā)展的基礎。（華夏銀行廣州分行王?。?/p>