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稚口童聲點(diǎn)贊鐵路
- 發(fā)布時(shí)間:2015-08-26 06:29:02 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
看“龍城馨旅”服務(wù)臺(tái)為旅客規(guī)劃行程,聽(tīng)售票快手張焱講售票故事,向“改梅助困室”楊靜學(xué)啞語(yǔ),在愛(ài)國(guó)主義教育基地聽(tīng)鐵路抗戰(zhàn)史……8月18日上午,山西省“三晉澄瑞小詩(shī)人”詩(shī)社的34名少先隊(duì)員在10位國(guó)內(nèi)知名老詩(shī)人的帶領(lǐng)下,應(yīng)邀來(lái)到太原火車站,近距離體驗(yàn)暑運(yùn),感受鐵路發(fā)展,現(xiàn)場(chǎng)譜寫“點(diǎn)贊鐵路”詩(shī)篇。
“哇!那個(gè)哥哥敲鍵盤好厲害。”在車站為服務(wù)暑運(yùn)剛完成升級(jí)的流動(dòng)售票車旁,90后售票狀元張焱被孩子們圍住了。這個(gè)走上售票員崗位僅兩年,卻創(chuàng)下日售票1860張紀(jì)錄,15個(gè)月保持車站售票冠軍的大男孩為大家講述著售票廳的故事。售票員為減少購(gòu)票者等待時(shí)間,經(jīng)常不喝水以降低上廁所次數(shù),吃飯總是10分鐘就結(jié)束等故事讓孩子們感動(dòng)不已。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)張焱為了提高售票速度連睡覺(jué)都抱著鍵盤,敲壞的鍵盤已有5個(gè)時(shí),幾個(gè)孩子迅速地在本子上寫著什么。不一會(huì)兒,“皆因練功汗似雨,方顯運(yùn)指疾如風(fēng)”的詩(shī)句送到了張焱面前。
太原火車站去年才組建的“龍城馨旅”服務(wù)臺(tái),以“體驗(yàn)馨服務(wù),打造新旅程”為理念,不斷創(chuàng)新車票導(dǎo)購(gòu)、旅程規(guī)劃等10大類個(gè)性化服務(wù),今年被評(píng)為太原鐵路局客運(yùn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。為了考驗(yàn)這個(gè)品牌的含金量,孩子們紛紛說(shuō)出了自己向往的旅游目的地,服務(wù)臺(tái)的工作人員微笑著給他們提供了最佳旅行方案,并迅速報(bào)出了乘車時(shí)間、換乘車次、所需票價(jià),讓小詩(shī)人們目瞪口呆?!澳狼奥窡o(wú)知己,‘龍城馨旅’解憂愁”是孩子們?cè)隗@嘆中寫下的詩(shī)句。
由于暑運(yùn)返程高峰已到,車站候車大廳、天橋、地道的27部電梯上人流如織。小詩(shī)人們發(fā)現(xiàn),每部電梯旁,都有一位鐵路叔叔阿姨在巡守組織?!懊刻煊薪?0萬(wàn)人進(jìn)出站,電梯安全是關(guān)鍵?!苯?jīng)常參加電梯巡守的車站團(tuán)委書記王齊康向孩子們介紹,為確保電梯安全運(yùn)行,該站每天至少要對(duì)所有電梯巡檢3次,并總結(jié)提煉出應(yīng)急處置“十步法”,以最大限度保證旅客人身安全。巡守人員盡管采取換班制,但每人每天也要立崗8個(gè)多小時(shí),僅“請(qǐng)扶穩(wěn)站好”等提示語(yǔ)就要重復(fù)近千次。6歲的小詩(shī)人史麓湲當(dāng)場(chǎng)將一筆一畫寫好的“辛勞鐵路人,默默在奉獻(xiàn)”送給了電梯旁值守的叔叔。
“我這首詩(shī)要送給楊靜阿姨?!币陨鲜兰o(jì)80年代勞模史改梅名字命名的“改梅助困室”里,10歲的小詩(shī)人任奧妮看著助困室工作人員楊靜不停地奔走于進(jìn)站口、助困室和站臺(tái)之間,微笑著接來(lái)、送走一個(gè)個(gè)行動(dòng)不便的旅客,經(jīng)常連汗都來(lái)不及擦,她感動(dòng)得眼圈紅了,在本子上寫下“游覽車站有感悟,工作人員真辛苦,老人行動(dòng)不方便,楊靜阿姨來(lái)相助”,并執(zhí)意要念給楊靜聽(tīng)。這時(shí),同行的老詩(shī)人黃文興先生也深為感動(dòng),當(dāng)即揮毫潑墨寫詩(shī)一首,小奧妮恭恭敬敬地將詩(shī)送到楊靜手上,并要求合影,楊靜猶豫了一下,隨即蹲下了身。當(dāng)合影完畢,小奧妮卻發(fā)現(xiàn)楊靜阿姨雙手撐地,半天站不起來(lái)。原來(lái)由于長(zhǎng)時(shí)間不坐下休息,楊靜雙腿已經(jīng)發(fā)僵。得知原因后,小奧妮的眼圈又紅了。
“這次邀請(qǐng)小詩(shī)人走進(jìn)鐵路,感受暑運(yùn),就是想通過(guò)孩子們的視角、筆觸,說(shuō)出鐵路的發(fā)展變化,傳遞社會(huì)正能量?!碧军h委書記王志評(píng)說(shuō),“相信這次活動(dòng)會(huì)對(duì)孩子們提升素養(yǎng),增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感起到有益作用”。
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