何勇海

　　App的學(xué)名叫做智能手機(jī)第三方應(yīng)用程序，通俗來講就是指我們老百姓口中所說的“手機(jī)應(yīng)用軟件”。如今，政府部門開發(fā)手機(jī)App客戶端成為一種時(shí)代潮流，這大大方便了老百姓獲取最新政策信息，甚至可以實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)的手機(jī)辦理。這對(duì)于政府轉(zhuǎn)變職能、貼近群眾、服務(wù)群眾、推廣形象大有裨益。

　　然而，據(jù)一些市民反映，一些政府App更新不及時(shí)，而且這個(gè)問題長期存在，一直得不到解決。

　　政府部門開發(fā)手機(jī)App客戶端，出現(xiàn)了一種你追我趕的態(tài)勢，某個(gè)部門不競相追逐這個(gè)“武器”，好像就不夠現(xiàn)代，不夠智能，不夠時(shí)髦。但政府只開發(fā)，不運(yùn)營和更新信息，使得多數(shù)政府App成為名不副實(shí)的“僵尸App”，說好的“以App轉(zhuǎn)變職能、服務(wù)公眾、推廣形象”，被相關(guān)部門拋到哪兒去了？

　　政府App只開發(fā)，久不更新，實(shí)際上便是不運(yùn)營。在這個(gè)信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)、移動(dòng)終端越來越普及的時(shí)代，政府App滿足了信息共享的民生訴求，讓老百姓動(dòng)動(dòng)手指頭，就能了解到政策法規(guī)、政務(wù)事項(xiàng)、便民信息等，甚至可實(shí)現(xiàn)一些民生小事的辦理，也可上達(dá)民意。當(dāng)它只開發(fā)、不運(yùn)營，無疑成為了一個(gè)擺設(shè)，服務(wù)公眾從何談起？

　　政府App只開發(fā)、不運(yùn)營，也是對(duì)公共財(cái)政的無形消耗。開發(fā)政府App顯然需要花費(fèi)公共財(cái)政，公共財(cái)政來源于廣大納稅人，花的也就是納稅人的錢。有的政府App以信息發(fā)布為主，為非商業(yè)產(chǎn)品，因此多為一次性開發(fā)，成本可能不大。但有些政府App，據(jù)說一次性投入的開發(fā)經(jīng)費(fèi)就約有數(shù)十萬元，未來每年大概還要投入數(shù)額不小的經(jīng)費(fèi)用作更新維護(hù)，這樣一筆錢不應(yīng)就這樣打水漂。

　　那么，政府App為何會(huì)淪為擺設(shè)？很大程度上是因?yàn)?，開發(fā)App的初衷，不是將其真正當(dāng)作行政效能的網(wǎng)絡(luò)化延伸，提供便民利民服務(wù)；而是將其當(dāng)作徒有其表的政績應(yīng)景，或當(dāng)作裝點(diǎn)城市智能化、部門現(xiàn)代化的技術(shù)道具，追求“人無我有，人有我優(yōu)”。研發(fā)上線之后，則對(duì)維護(hù)營運(yùn)不管不顧，成為繼“僵尸官網(wǎng)”后又一“僵尸政績”。這是一種典型的只要“面子”、不要“里子”的心態(tài)。

　　殊不知這樣做，不僅沒讓政府App達(dá)到轉(zhuǎn)變職能、服務(wù)公眾的初衷，反而因不能與公眾高效互動(dòng)而嚴(yán)重?fù)p害政府公信力。故而必須強(qiáng)調(diào)：政府部門開發(fā)App不要有趕時(shí)髦的心態(tài)，應(yīng)考慮老百姓需不需要、成本壓力大不大、社會(huì)效益好不好。更應(yīng)考慮能否形成持續(xù)、長效的維護(hù)更新機(jī)制，若覺得自身無法良性運(yùn)營，可委托企事業(yè)單位來做，若百姓不太需要，應(yīng)把公共資金投到公眾受益面更大的項(xiàng)目。