■本報(bào)記者 翟相哲

　　眼下，省會(huì)旅游業(yè)已全面進(jìn)入旺季，許多家長(zhǎng)都趁著暑假帶孩子出去放松一下。但需要提醒的是，在旅游團(tuán)的選擇上，一定要注意低價(jià)陷阱，千萬(wàn)不要圖一時(shí)便宜，給原本愉悅的心情添堵。

　　低價(jià)團(tuán)誘惑力強(qiáng)陷阱多

　　“200元玩轉(zhuǎn)北京”、“零團(tuán)費(fèi)游香港”，這樣極具誘惑的出游價(jià)格讓不少想外出旅游的市民動(dòng)了心，但劉靜卻以自己親身經(jīng)歷提醒大家，“千萬(wàn)別貪圖便宜選擇低價(jià)團(tuán)，到時(shí)被坑的可不只是少付幾千元團(tuán)費(fèi)那么簡(jiǎn)單了?！?/p>

　　上周，劉靜和兩位朋友一起去了香港。本來(lái)外出游玩是一件開(kāi)心的事，可回來(lái)之后她們都不愿提起這次的旅行經(jīng)歷。據(jù)劉靜介紹，到香港后去觀光景點(diǎn)的時(shí)間特別少，都是“走馬觀花”，購(gòu)物店卻去了不下七八個(gè)，“到了香港，導(dǎo)游就會(huì)帶你去購(gòu)物，不買(mǎi)東西對(duì)方還給臉色看，我親耳聽(tīng)到有導(dǎo)游罵不買(mǎi)東西的游客‘滾呀’，態(tài)度特別差?！?/p>

　　“有一天凌晨5點(diǎn)半，導(dǎo)游就讓集合，帶著去買(mǎi)絲綿被、珠寶玉器。在車(chē)上就不停地推銷(xiāo)，說(shuō)絲綿被有多舒適，珠寶首飾有多好之類(lèi)的。我一個(gè)朋友剛開(kāi)始買(mǎi)了一個(gè)銀手鏈，后來(lái)我們什么都不買(mǎi)，導(dǎo)游很不高興，就把我們趕出來(lái)了，連購(gòu)物店的大廳都不讓我們坐。同團(tuán)還有不少游客和我們一樣，多多少少都買(mǎi)了自己不想買(mǎi)的東西。”劉靜說(shuō)。

　　采訪中，市民黃珊珊告訴記者，今年她跟團(tuán)到泰國(guó)游玩，在旅途聊天中得知，大家享受的服務(wù)一樣，團(tuán)費(fèi)卻不同，有的相差幾百元，導(dǎo)游告訴他們，因?yàn)樗麄兪瞧磮F(tuán)的，各個(gè)旅行社報(bào)價(jià)不一樣，而團(tuán)費(fèi)多少錢(qián)是當(dāng)?shù)芈眯猩绲氖隆?/p>

　　通過(guò)購(gòu)物彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)虧損

　　游客對(duì)“低價(jià)團(tuán)”頗有微詞，那么業(yè)內(nèi)人士又是怎么看呢？記者就此咨詢了當(dāng)了5年導(dǎo)游的陳曉。她表示，低價(jià)團(tuán)和精品團(tuán)除團(tuán)費(fèi)不同外，在吃、玩、住、行方面都有很大差別，低價(jià)團(tuán)之所以存在，還是跟游客需求密不可分。

　　“現(xiàn)在多數(shù)游客依然將價(jià)格作為選擇旅行團(tuán)的重要參考，一些旅行團(tuán)如果給出高價(jià)，將會(huì)失去市場(chǎng)，若想維持目前的市場(chǎng)份額，只好降低團(tuán)費(fèi)，因此便會(huì)和當(dāng)?shù)氐亟勇眯猩邕_(dá)成協(xié)議，行程中加入部分購(gòu)物點(diǎn)?！标悤酝嘎?，一般來(lái)說(shuō)，低價(jià)旅游團(tuán)都是靠壓縮旅游景點(diǎn)、增加購(gòu)物點(diǎn)來(lái)補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi)虧損?！澳切┟黠@低于成本的旅行線路，大多都屬于零團(tuán)費(fèi)，連機(jī)票、路費(fèi)都包不了，更何況住宿、餐飲等，這樣的低價(jià)團(tuán)地接就靠游客購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)賺取利潤(rùn)?！?/p>

　　“一般低價(jià)團(tuán)購(gòu)物導(dǎo)游都會(huì)約定時(shí)間，通常是45分鐘到1個(gè)小時(shí)，這就在無(wú)形中縮短了游客參觀景點(diǎn)的時(shí)間。另外，在不同購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)游也會(huì)給游客人均消費(fèi)設(shè)定底線，如果游客中僅少部分人購(gòu)物，那么導(dǎo)游可能會(huì)將購(gòu)物時(shí)間延長(zhǎng)?！标悤哉f(shuō)，有些游客礙于面子或有購(gòu)物需求，他們選擇低價(jià)團(tuán)比較合適，如果只想純玩，建議選擇高端精品團(tuán)。

　　游客選擇旅行社需謹(jǐn)慎

　　“參加‘低價(jià)團(tuán)’存在一定風(fēng)險(xiǎn)，因此，市民在外出旅游前一定要謹(jǐn)慎選擇旅行社?！睒I(yè)內(nèi)人士建議，跟團(tuán)旅游的市民，事先應(yīng)查明該旅行社是否具有合法資質(zhì)，最好選擇資質(zhì)過(guò)硬的正規(guī)旅行社。同時(shí)，出行旅游最好購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要了解理賠范圍，結(jié)合自身實(shí)際情況和旅游行程合理選擇，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后注意索要保單。對(duì)于明顯低于實(shí)際成本的“低價(jià)團(tuán)”、“購(gòu)物團(tuán)”，以及部分商家提供的“優(yōu)惠”、“購(gòu)物贈(zèng)旅游”等活動(dòng)應(yīng)提高警惕。

　　業(yè)內(nèi)人士還提醒廣大市民，行程計(jì)劃安排之外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目，游客有權(quán)拒絕參加。另外，在旅游過(guò)程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或糾紛時(shí)，游客切不可有拒絕登機(jī)、登車(chē)、登船等過(guò)激行為，以避免擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，致使旅游活動(dòng)不能順利進(jìn)行。當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，游客應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，同時(shí)注意保留消費(fèi)憑證等相關(guān)證據(jù)。完成行程后，游客可通過(guò)向旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴、申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式依法維護(hù)自己的權(quán)益。

　　市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所電話：86061715、86061719。