成都黃大姐保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃國蓉對十年來創(chuàng)業(yè)的總結(jié)就是：持之以恒地做好每一件小事，誠實(shí)守信做好每一單業(yè)務(wù)；善待身邊的人，關(guān)愛公司的兄弟姐妹們，在她看來——

　　十多年前，快40歲的黃國蓉從工廠下崗，面臨著難找工作的“尷尬”，卻因?yàn)樾奶?0元錢的下水道疏通費(fèi)而走上了家政服務(wù)的創(chuàng)業(yè)之路；十多年后，被員工叫做“黃大姐”、“黃媽”的黃國蓉，帶領(lǐng)著2000多人的保潔隊(duì)伍，將環(huán)衛(wèi)服務(wù)業(yè)這個(gè)被人瞧不起的活兒，做出了“大地美容師”的榮光……

　　從下崗工人到“全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個(gè)人”，從組建時(shí)的3人團(tuán)隊(duì)到打響“黃大姐”品牌，很多人都想知道，文化程度不是很高的黃國蓉靠著什么，一步步走到今天？在創(chuàng)業(yè)十周年的總結(jié)中，成都黃大姐保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃國蓉這樣寫道：“對十年來創(chuàng)業(yè)的總結(jié)就是，持之以恒地做好每一件小事，誠實(shí)守信做好每一單業(yè)務(wù)；善待身邊的人，關(guān)愛公司的兄弟姐妹們?！?/p>

　　事實(shí)上，從2004年注冊“黃大姐家政中介服務(wù)部”開始，黃國蓉就將“講誠信”視為她的“最大法寶”?！昂芏嗳硕假|(zhì)疑我，太實(shí)誠了怎么賺錢？但我真的不能允許自己不講誠信，也不愿意去虧待別人。如果別人不講誠信虧的是錢，在我這里不講誠信虧的是人和良心。”

　　為了讓客戶信任，黃國蓉把自己和員工的身份證主動復(fù)印給業(yè)主；開業(yè)之初由于沒有經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候上門才發(fā)現(xiàn)，做的都是虧本生意。她直到今天都還清楚地記得，接第一單生意時(shí)，由于不會評估家庭保潔的工作量，她們?nèi)藢?45平方米住房的衛(wèi)生保潔只開價(jià)80元。辛苦做到一半后，同來的兩人連連抱怨，“要么喊業(yè)主加錢，要么我們不要錢走了?！秉S國蓉堅(jiān)決不同意，并勸說姐妹們“既然承諾了，哪怕吃虧也要堅(jiān)持做完做好。我們可以在吃虧中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是決不能不守信譽(yù)?！?/p>

　　正是這樣的堅(jiān)持和誠信，“黃大姐”家政的品牌在客戶口口相傳的故事中流傳開來。2005年，黃國蓉率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，圓滿完成央視“同一首歌”溫江會場的搭臺、保潔及布展、搬運(yùn)、安裝等工作，以及在溫江舉行的全國第六屆花博會的清潔項(xiàng)目，并正式成立了“成都黃大姐保潔服務(wù)有限公司”。

　　不管是對待客戶還是對待員工，黃國蓉都一直堅(jiān)持著誠信和良心。盡管家政服務(wù)行業(yè)是勞動密集型微利行業(yè)，經(jīng)常會有費(fèi)用不能及時(shí)到位的問題，但哪怕是拿出積蓄、到處借錢，黃國蓉也從沒有拖欠過一次工資，甚至成為成都市溫江區(qū)家政行業(yè)首家為適齡員工購買社會保險(xiǎn)的公司，為員工建立起了一個(gè)有依靠、有保障的機(jī)制。

　　黃國蓉的誠信也讓她收獲了更多的依賴和信任。曾有已經(jīng)離開公司的員工對她說：“大姐，你暫時(shí)不忙著發(fā)工資，我們知道你還沒拿到項(xiàng)目的錢，等你拿到錢后再發(fā)也不遲?！币苍衅髽I(yè)家朋友知道她資金周轉(zhuǎn)困難后，連“白條”都沒打就給她匯來數(shù)百萬……

　　黃國蓉回憶說，那是2013年中秋節(jié)前一天，溫江區(qū)民營企業(yè)家們聚會，因?yàn)樗挲g較大，大家一起來給“大姐”敬酒，還說要向她學(xué)習(xí)?！爱?dāng)時(shí)由于種種原因，公司很大一筆資金沒有及時(shí)到位，員工工資和社保都沒有著落。我有點(diǎn)傷感，就跟大家說‘學(xué)什么噢，我連工資都要發(fā)不起了’?！?/p>

　　誰知大家異口同聲地對她講，“大姐你不能垮噢，你垮了我們都沒有坐標(biāo)了?！秉S國蓉說，當(dāng)場就有企業(yè)家問她一個(gè)月需要多少資金，“每個(gè)月工資加社保大概需要四五百萬元，我現(xiàn)在就想每個(gè)月能按時(shí)給員工發(fā)工資買社保、按時(shí)納稅，公司有沒有利潤都無所謂了?！?/p>

　　企業(yè)家朋友當(dāng)即問了黃國蓉公司賬號，并轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)人員，當(dāng)?shù)弥诙焓侵苣荒苻k理對公業(yè)務(wù)后，又要去了黃國蓉的私人賬號。黃國蓉第二天一查賬戶，450萬元資金已經(jīng)到賬。當(dāng)黃國蓉讓財(cái)務(wù)人員去跟那幾位企業(yè)家辦理相關(guān)借款手續(xù)或是打個(gè)“白條”時(shí)，他們都給黃國蓉說：“大姐，辦什么手續(xù)噢，我們相信你，你免息拿去用兩個(gè)月，暫時(shí)把這個(gè)坎跨過去再說?！?/p>

　　黃國蓉被深深地感動了，“我平時(shí)講誠信只是做了理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，沒想到換來了大家這么多的信任?！币?yàn)檎\信帶來的感動實(shí)在太多，黃國蓉經(jīng)常在公司每周一的道德講堂和公司月刊《做人做事》里分享這些故事，“改變別人很難，而做好自己后再去影響別人就容易了?！?/p>

　　如今，黃國蓉的誠信理念已一點(diǎn)一滴滲透到每位員工的為人處事中。公司曾有兩位主管去進(jìn)行招投標(biāo)時(shí)，有人建議他們填一個(gè)關(guān)于民間評比的“假獎(jiǎng)項(xiàng)”以增加得分，兩人不約而同地拒絕了，還嘀咕道：“黃媽肯定不會同意的”。當(dāng)兩人跟黃國蓉匯報(bào)這件事時(shí)，她微微一笑，心里卻很高興，“他們確實(shí)都很懂我了?！?/p>

　　在黃國蓉看來，只要有誠信，就能創(chuàng)造出財(cái)富，傳承培養(yǎng)愛和友善，收獲別人的信任、理解、支持、關(guān)心和幫助。“我就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，當(dāng)大家越是以我為榜樣，做好人行好事時(shí)，無形中我的責(zé)任就越大、對自己要求也越嚴(yán)。不僅不能失信于外，就是在公司員工面前，我都不敢放松對自己的要求，不敢有絲毫失信的行為，要給他們起好帶頭表率作用。誠信是人生的第一張名片！”