□施國剛

　　安全是人、物和環(huán)境共同作用的結(jié)果，其中人是最活躍的因素。在安全生產(chǎn)過程中，人會根據(jù)外部環(huán)境和自身情況進行博弈，而不會簡單地根據(jù)企業(yè)的規(guī)章辦事。如有些機務維修人員由于害怕承擔責任，故意隱瞞不報不安全信息，甚至毀滅證據(jù)；有些維修人員盲目依賴個人的工作經(jīng)驗，為了減少工作量，工作跳步或者安全措施流于形式等情況時有出現(xiàn)；有些檢驗人員害怕得罪人，并且認為即使發(fā)生不安全事件也與己無關，導致監(jiān)督不力；維修團隊中存在著一些“搭便車”的行為，導致核心的維修人員工作壓力和工作強度都很大，而其他人員則認為“事不關己，高高掛起”。

　　上述現(xiàn)象概括起來主要為3類問題：隱瞞不報、故意違章和監(jiān)督不力。為了解決這些問題，本文將從博弈論的角度，制定相應的解決對策。

　　博弈論是解決安全問題

　　的一個重要方法

　　博弈論是研究決策主體的行為在發(fā)生直接相互作用時的決策及這種決策的均衡問題，即當一個主體的選擇受到其他主體選擇的影響時，反過來影響其他主體決策問題及其均衡問題。依據(jù)不同的基準，博弈有不同的分類方法。根據(jù)博弈的參與者是否簽訂了具有約束力的協(xié)議，可分為合作博弈和非合作博弈。合作博弈是指參與者簽訂了具有約束力的協(xié)議、約定或者契約，參與者必須在這些協(xié)議的范圍內(nèi)進行博弈。非合作博弈是指參與者在博弈時，無法簽訂一個對各方都有約束力的協(xié)議。按照參與者選擇策略、作出決定的先后順序，博弈可以分為靜態(tài)博弈和動態(tài)博弈。靜態(tài)博弈是指參與者不知道其他參與者的策略。動態(tài)博弈是指參與者的行動有先后順序，并且后者會在了解前者的策略前提下制定自己的策略。

　　按博弈的結(jié)果來分，又可將博弈分為負和博弈、零和博弈和正和博弈。負和博弈是指博弈的參與者最后得到的收獲小于付出，是一種兩敗俱傷的博弈。零和博弈是指參與者的一方獲益，另一方損失，并且參與者獲得的利益與損失之和為零。正和博弈是指參與者都能獲益，或者一方的收益更佳并不影響其他參與者的利益，也就是說形成一種雙贏的局面。

　　運用博弈論中的“囚徒困境”

　　解決隱瞞不報問題

　　“囚徒困境”是1950年美國蘭德公司提出的博弈論模型。兩個共謀犯罪的人被關入監(jiān)獄，不能互相溝通，如果兩個人都不揭發(fā)對方，則由于證據(jù)不確定，兩個人分別坐牢1年；若一人揭發(fā)，而另一人沉默，則揭發(fā)者因為立功而立即獲釋，沉默者會因不合作而入獄5年；若兩個人互相揭發(fā)，則因證據(jù)確實，兩個人都將被判刑2年。由于囚徒無法對彼此產(chǎn)生足夠的信任，傾向于互相揭發(fā)，而不是保持沉默。

　　基于這一博弈論模型，我們可以在員工的主動報告中，制定這樣一種制度：發(fā)生不安全事件后，如果當事人主動報告，則對當事人從輕處罰或免于處罰；如果當事人不報告，班組其他成員上報，則對班組其他成員免于處罰，對當事人加重處罰；如果都不上報，后續(xù)被調(diào)查發(fā)現(xiàn)的話，則班組成員全部受處罰。所有的上報信息都是匿名的，目的是讓員工進行非合作博弈。通過這種制度設計，班組成員從自身的利益出發(fā)，往往會主動報告不安全事件，降低隱瞞不報的概率。

　　運用博弈論中委托代理機制

　　解決故意違章問題

　　委托代理的核心問題是信息的不對稱，代理人利用委托人對信息不了解，做一些不利于委托人的事情。為了有效解決代理人的道德風險問題，一是對較難觀察到的努力水平進行有效激勵，弱化代理人發(fā)生道德風險的動機；二是對可觀察到的努力水平進行有效監(jiān)督，降低信息的非對稱性，以減少道德風險。故意違章其實就是信息不對稱造成的，維修人員認為單位或者監(jiān)督人員不知道他所做的工作，因此會選擇采取一些偷懶的手段以減少工作量。

　　為了減少故意違章，可以制定一種根據(jù)信息不對稱程度的高低來進行支付的薪酬制度。對難以觀察的維修人員（如放行人員、系統(tǒng)工程師等），即信息不對稱程度很高的工作，可設置較高的安全獎或者按安全年限越長安全獎越高的標準來操作，提高維修人員不按章辦事的成本。對于易于觀察的維護人員（如勤務人員等），即信息不對稱程度較低的工作，則可以構(gòu)建較為固定的工資體系，設置較少的安全獎，但是需要明確各類差錯的處罰金額。通過這種制度，維修人員會從個人利益出發(fā)，主動地從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變。

　　運用博弈論中的監(jiān)督者剩余索取權(quán)

　　解決監(jiān)督不力問題

　　在實際生產(chǎn)中，每名團隊成員以工資的形式獲取勞動報酬，而監(jiān)督者則獲取扣除所有成員工資之后的剩余收入。這樣一來，團隊成員的生產(chǎn)越有效率，監(jiān)督者的剩余收入越多，從而監(jiān)督者越有動機去監(jiān)督團隊成員的行為，這又反過來提高了團隊的生產(chǎn)效率，形成了良性循環(huán)。

　　在維修監(jiān)督的制度安排中，可以將質(zhì)量監(jiān)督人員與一線班組進行掛鉤。如果班組出現(xiàn)不安全事件，而監(jiān)督人員沒有在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，則二者都要接受處罰。如果班組出現(xiàn)不安全事件，監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)并且進行了上報，則對監(jiān)督人員免于處罰，只對班組進行處罰。如果班組全年沒有出現(xiàn)差錯，則要進行獎勵。質(zhì)量監(jiān)督人員的收入是根據(jù)一線班組的安全情況來獲得的，以加大其監(jiān)督力度并提高主動性。

　　此外，在團隊合作中，為了防止“搭便車”行為出現(xiàn)，要把班組長當做專職的監(jiān)督者。如果整個班組安全情況較好，則班組長個人可以獲得較高的安全獎勵；反過來，如果班組安全情況較差，則班組長要接受比團隊其他成員更重的處罰。

　　從上述分析中可以看出，博弈論在安全管理中無處不在。只要企業(yè)充分了解一線人員的思維方式，運用博弈論就可以制定有效的管理制度，從而提高整個企業(yè)的安全水平。

　　安全管理是一種動態(tài)的博弈，因為人員的思想和行為是不斷變化的，外部環(huán)境也在不停地發(fā)生變化。因此，在制定制度時，企業(yè)也要相應地進行調(diào)整，從而使各項措施發(fā)揮最大作用。從員工的角度來看，要通過與企業(yè)進行合作博弈，最終形成雙贏的局面。

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