保險合同糾紛占八成
- 發(fā)布時間：2015-08-13 01:31:21 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
中國保監(jiān)會今天通報2015年上半年保險消費投訴情況顯示，上半年，中國保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接到各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量12919件。
在投訴反映的問題中，涉及保險公司合同糾紛類投訴11024個，占投訴事項總量的83.19%；涉嫌保險公司違法違規(guī)類投訴2186個，占比16.50%；涉及中介機構合同糾紛類投訴17個，占比0.13%；涉嫌中介機構違法違規(guī)類投訴24個，占比0.18%。
值得注意的是，今年上半年保險公司互聯網保險業(yè)務發(fā)展迅速，但公司服務能力還不足，片面注重銷售前端網絡化，而后臺運營管理仍固守傳統(tǒng)思維，導致互聯網保險“買的快、退的慢、投訴難”，與消費者預期存在較大差距。
