次月，孫小姐再次來(lái)到這家店消費(fèi)，就像第一次那樣，孫小姐選擇了將頭發(fā)修理一下?！胺?wù)員一直推銷他們的預(yù)付卡，我告訴他們自己已經(jīng)辦理，按照剪發(fā)5元來(lái)算，我的卡可以用100次”，然而就是孫小姐的這句話，讓服務(wù)員笑了一下，并告訴孫小姐，理發(fā)5元可理不了，最便宜的理發(fā)師打完折也要10元。孫小姐以為工作人員說(shuō)的價(jià)格是現(xiàn)在辦理預(yù)付卡享受的優(yōu)惠價(jià)，而自己說(shuō)的5元是新店開業(yè)時(shí)特有的折扣，所以并未多問(wèn)。然而在當(dāng)天結(jié)賬時(shí)，孫小姐看到需要她簽字的消費(fèi)確認(rèn)單上寫的是扣款10元。

　　孫小姐立刻向收銀人員提出了自己的質(zhì)疑，而收銀員卻告訴孫小姐，理發(fā)10元是之前的價(jià)格，店里在本月進(jìn)行了一次漲價(jià)，理發(fā)價(jià)格漲到了20元，而按照孫小姐預(yù)付卡5折優(yōu)惠來(lái)算，打完折后是10元。對(duì)于這樣的解釋，孫小姐顯然不能接受?！斑@樣就是欺騙的行為，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)看中的是實(shí)際需要支付的價(jià)格，而不僅僅是享受的五折優(yōu)惠?！睂O小姐這樣記者告訴。

　　與孫小姐有著同樣遭遇的還有許多人，他們大多是居住在附近的居民，一位蘇先生也告訴記者，當(dāng)時(shí)辦理預(yù)付卡看中的就是5元理發(fā)的價(jià)格，然而商家卻始終在和他們強(qiáng)調(diào)，這張卡的最大用處是用來(lái)“打五折”。孫先生氣憤地說(shuō)道：“如果說(shuō)卡片只享有五折優(yōu)惠，那是不是店家漲價(jià)到100元，我們也要買單！”

　　這些同樣辦理理發(fā)卡的消費(fèi)者找到了店家要求退卡，然而店家卻以沒(méi)有退卡的先例為由，拒絕了大家的要求。而對(duì)于堅(jiān)持要求退卡的消費(fèi)者，店家也給出解決方法，按照目前門市價(jià)理發(fā)20元的價(jià)格進(jìn)行消費(fèi)計(jì)算，再退還卡里剩余的錢。

　　這樣的處理方法讓孫小姐很不滿意，孫小姐認(rèn)為是商家欺騙在先，如果按照這樣的解決方式，吃虧的永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者。

　　對(duì)此，記者也采訪了律師，律師告訴記者，這里的關(guān)鍵是看辦理預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)候的協(xié)議，了解協(xié)議中對(duì)于折扣，是按照門市價(jià)還是預(yù)定價(jià)格來(lái)約定的。

　　在了解了律師的意見以后，孫小姐和蘇先生也表示，對(duì)于自己的權(quán)益，他們還將聯(lián)系媒體和工商部門，堅(jiān)決維護(hù)好自己的利益。