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用純互聯(lián)網(wǎng)思維是不行的
- 發(fā)布時(shí)間:2015-08-10 09:30:46 來源:中華工商時(shí)報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
黃劍的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,可以這樣描述:
初開始受所謂“降級(jí)創(chuàng)業(yè)”的言論深深鼓舞,加上親身經(jīng)歷的市場(chǎng)痛點(diǎn)和臥底經(jīng)歷,于是信心滿滿“降級(jí)”到“月嫂”創(chuàng)業(yè),想用互聯(lián)網(wǎng)思維“顛覆”這個(gè)行業(yè)。第一次創(chuàng)業(yè)模仿國(guó)外Care.com建立了一個(gè)P2P平臺(tái),做“月嫂淘寶”,給月嫂公司引流。后來發(fā)現(xiàn)無法實(shí)際解決行業(yè)的難點(diǎn),所謂“聰明腦袋干不過土老板,IT精英搞不定傳統(tǒng)大姐”。最后用戶體驗(yàn)沒上去、月嫂公司也不配合。首次創(chuàng)業(yè)階段性結(jié)束。
但他仍然堅(jiān)信,互聯(lián)網(wǎng)能夠改造月嫂行業(yè),但前提是先搞懂這個(gè)行業(yè),成為傳統(tǒng)行業(yè)的專家。于是開始踏實(shí)沉下去親自一單一單做業(yè)務(wù),同時(shí)針對(duì)用戶和月嫂的痛點(diǎn)重新梳理服務(wù)流程,豎立標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則,并通過IT系統(tǒng)把它固化下來。調(diào)整完畢3個(gè)月后,黃劍的團(tuán)隊(duì)即拿到了一筆天使投資,一年之后,便成為京津市場(chǎng)母嬰服務(wù)第一名。
——幾年過去了,黃劍依然堅(jiān)持每天都和月嫂交流,每時(shí)都和客戶在溝通,不斷深刻去理解雙方痛點(diǎn),不斷打磨系統(tǒng),用數(shù)據(jù)分析來提升業(yè)務(wù)“戰(zhàn)術(shù)”。最終他得出的結(jié)論就是:互聯(lián)網(wǎng)絕不會(huì)顛覆傳統(tǒng)行業(yè),但改造傳統(tǒng)行業(yè)是時(shí)代趨勢(shì),而改變先要有結(jié)合,否則一切無從談起。
“服務(wù)行業(yè)有別于其他:‘商品’是摻雜著感情因素的。改造服務(wù),就是改造‘人的觀念’,用純互聯(lián)網(wǎng)的思維是不行的,相反,你必須比傳統(tǒng)行業(yè)更加深刻理解所在行業(yè)?!?/p>
——這是黃劍的創(chuàng)業(yè)心得。不同于個(gè)性飛揚(yáng)跋扈的年輕創(chuàng)業(yè)者,已過不惑之年選擇創(chuàng)業(yè)之路的黃劍,從一名職業(yè)軍人,到一名被總理接見、改變了整個(gè)行業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大咖,找到并實(shí)現(xiàn)他心中尋找的“價(jià)值感”,他用了15年!每一步,都走得無比扎實(shí)。也許當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)富泡沫和造假神話迭出中,太需要像黃劍這樣踏實(shí)的故事來讓你安心。
“所謂‘降級(jí)’,其實(shí)是個(gè)有點(diǎn)狹隘的說法。不了解行業(yè)真正是怎么做的創(chuàng)業(yè)者,總是試圖去顛覆行業(yè),無知者無畏。服務(wù)行業(yè)本身很復(fù)雜,涉及到‘生老病死’的事情就更復(fù)雜。月嫂這樣的細(xì)分行業(yè)尤其是。僅僅解決‘信息透明’是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我更愿意去提高行業(yè)效率,改造,而不是,顛覆它?!秉S劍對(duì)記者說,“只有沉得足夠深,才能真正探到底。”
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