引導(dǎo)游客更有效
- 發(fā)布時間:2015-08-07 04:13:45 來源:經(jīng)濟(jì)日報 責(zé)任編輯:羅伯特
暑假期間,很多家長選擇全家一起去旅游。中國國旅(江蘇)國際旅行社的導(dǎo)游員李濱告訴記者,暑期游的火爆,讓他比平時更加忙碌。
“帶著有小孩的團(tuán)出去,比平時要累很多?!崩顬I說,“每到一個旅游景點,我們都會擔(dān)心孩子,生怕孩子走丟。一路上,我們經(jīng)常提醒家長朋友照看好身邊的孩子,避免出現(xiàn)不文明行為?!?/p>
暑期出境游正成為一種時尚。在游玩中,游客的一言一行都代表國家形象,體現(xiàn)中國的文明程度和國民素質(zhì)修養(yǎng)。每次帶團(tuán),李濱總會在行李箱裝上兩件必不可少的“裝備”:一卷垃圾袋和一只便攜式煙灰盒。他說,有些景點的垃圾桶非常少,途中產(chǎn)生的垃圾必須自備垃圾袋儲存。有些游客沒有這方面的習(xí)慣,時常會忘記帶?!昂髞?,我就養(yǎng)成了一種習(xí)慣,上車前給每人發(fā)一個垃圾袋?!崩顬I說。
“中國游客是有素質(zhì)的游客。他們需要的是信任、提醒,而不是說教。”李濱給記者講述了一件剛剛發(fā)生的故事。7月中旬,他帶了一個臺灣環(huán)島8日游的旅行團(tuán)。在花蓮的太魯閣公園游玩時,一位于姓游客帶著女兒站在馬路中央拍照,無論怎樣勸阻她們都不聽。“這時我對那位游客說,我這個角度拍照最好。那位游客一聽,馬上回到了人行道。我選了幾個角度給他們拍了一組照片,他們非常滿意?!崩顬I說,“拍照后,我告訴他們,在路中央拍照很危險,出來旅行時刻要把安全放在第一位。他們很贊同我的說法,表示下次一定注意?!?/p>
李濱說,導(dǎo)游在引導(dǎo)游客踐行文明行為時,方式方法至關(guān)重要?!霸趪?,如果遇到游客在公共場所大聲喧嘩,我會提醒他們輕聲細(xì)語;如果遇到個別客人隨手扔垃圾,我會幫他撿起來,收在垃圾袋里。”李濱說,多數(shù)游客看到導(dǎo)游跟在后面,彎著腰撿自己丟下的垃圾,都會覺得不好意思,在以后的旅行中都會改正。
引導(dǎo)不是冰冷的說教,而是溫暖的關(guān)懷。每次帶團(tuán),李濱都會收集大量反映目的地風(fēng)土人情、風(fēng)俗禁忌的明信片,寫上文明旅游提示語,作為獎品發(fā)給大家,同時,他還會把目的地的民謠改編為倡導(dǎo)文明旅游的內(nèi)容唱給大家聽。慢慢地,游客們就從李濱的引導(dǎo)中形成習(xí)慣,實現(xiàn)了自我糾正。
“在輕松、開心的氣氛中,很多游客接受了文明旅游的熏陶。”李濱說。
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