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O2O助力打造更佳客戶體驗(yàn)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-08-05 13:31:23 來源:齊魯晚報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
日前,在云南昆明,一道道橙色閃電成為春城最亮麗的風(fēng)景。平安人壽董事長(zhǎng)兼CEO丁當(dāng)帶領(lǐng)由全國(guó)各地平安人組成的平安跑團(tuán),以征服馬拉松這種別開生面的方式,拉開平安人壽“新生活運(yùn)動(dòng)”的序幕。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起改變著現(xiàn)代人的生活節(jié)奏,能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)前置的健康管理愈發(fā)受到青睞,也成為了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新風(fēng)口。據(jù)介紹,平安人壽所倡導(dǎo)的“新生活運(yùn)動(dòng)”,將基于平安人壽“E服務(wù)”APP,以“平安有約健康行”活動(dòng)為龍頭,推動(dòng)公眾積極參與健身運(yùn)動(dòng),培養(yǎng)健康習(xí)慣,并通過“好醫(yī)生”“旺財(cái)賬戶”(綜合金融產(chǎn)品)“生活貨架”(囊括食住行玩)等功能與公眾實(shí)現(xiàn)高頻互動(dòng),幫助大眾管理健康、管理財(cái)富、管理生活。
平安人壽“E服務(wù)”APP是集保單管理、財(cái)富增值、客戶活動(dòng)、健康管理為一體的“金融生活服務(wù)平臺(tái)”。自去年8月推廣以來,目前已有逾千萬(wàn)的注冊(cè)用戶數(shù)。作為“客戶活動(dòng)”模塊的核心功能,“新生活運(yùn)動(dòng)”所主推的“平安有約健康行”活動(dòng),第一季已累計(jì)吸引了四百多萬(wàn)人次參與,第二季正如火如荼進(jìn)行中。公眾通過平安人壽業(yè)務(wù)員的邀請(qǐng)進(jìn)行線上報(bào)名,活動(dòng)期間,完成健康達(dá)標(biāo)計(jì)劃、邀請(qǐng)親友參與或分享朋友圈行走記錄,將有機(jī)會(huì)獲取微單相機(jī)、環(huán)保榨汁機(jī)和“行走獎(jiǎng)金”一系列好禮。7月15日,平安人壽“E服務(wù)”APP渠道已推出首款線上保險(xiǎn)產(chǎn)品“百萬(wàn)任我行”,為客戶提供全面出行保障。平安人壽將陸續(xù)上線更多圍繞健康主題的趣味活動(dòng),持續(xù)不斷改善國(guó)民健康水平。
丁當(dāng)表示,未來平安人壽代理人隊(duì)伍將從“保險(xiǎn)專家”“理財(cái)顧問”向客戶的“生活助手”轉(zhuǎn)型,平安人壽將圍繞“新生活運(yùn)動(dòng)”打造衣、食、住、行、玩的生態(tài)圈,以更高頻次、更友善的方式去與客戶互動(dòng),讓客戶在享受健康管理過程中交流心得、分享成果、愉悅身心,提升生活品質(zhì),得到更好的客戶體驗(yàn)。
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