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電話銀行推磁條卡換IC卡預(yù)約

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-04 10:31:47  來源：寧夏日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，建設(shè)銀行電話銀行渠道推出銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)磁條卡同卡號(hào)換IC卡預(yù)約服務(wù)，客戶撥打95533，即可通過人工座席辦理IC卡換卡預(yù)約，制卡成功后，由網(wǎng)點(diǎn)或客戶經(jīng)理通知客戶領(lǐng)卡。與原業(yè)務(wù)流程中客戶需兩次到網(wǎng)點(diǎn)分別辦理申請(qǐng)、領(lǐng)卡業(yè)務(wù)不同，客戶通過電話銀行預(yù)約，只需到網(wǎng)點(diǎn)一次領(lǐng)卡，有效節(jié)省客戶時(shí)間，客戶體驗(yàn)大幅提升。

　　近年來，建設(shè)銀行電話銀行中心高度重視電話銀行渠道與網(wǎng)點(diǎn)、自助等線下渠道的互動(dòng)，充分發(fā)揮電話銀行7×24全天候、遠(yuǎn)程服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)推出理財(cái)卡到期換卡預(yù)約、ATM特約取款預(yù)約等服務(wù)，客戶反響良好。下一步，建設(shè)銀行電話銀行中心將繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)理念，依托新一代統(tǒng)一客服平臺(tái)項(xiàng)目，擬在電話銀行渠道推出大額取款預(yù)約、實(shí)物貴金屬提取預(yù)約等更為豐富的預(yù)約預(yù)處理服務(wù)。

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