據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，外貿(mào)銷售專做出口生意，每天與老外打交道，就連砍價(jià)都是寫郵件講外語(yǔ)，偶爾出國(guó)參加展會(huì)、拜訪客戶，日子看上去很舒服，但實(shí)際上他們也很辛苦。

　　Helen是深圳一家電路板行業(yè)檢測(cè)器的外貿(mào)銷售，產(chǎn)品是面向全球的，客戶是來(lái)自很多不同的國(guó)家。

　　Helen：做海外銷售其實(shí)有兩種方式，一種是貿(mào)易公司，你會(huì)依托一個(gè)工廠或者N個(gè)工廠，可以買人家的東西，出口到國(guó)外；第二種就是你本身就是工廠有制造業(yè)，也有海外銷售人員。

　　Helen說(shuō)，做外貿(mào)銷售通常是與客戶email聯(lián)系或者用即時(shí)通訊工具skype、whatapps，因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系，熬夜是家常便飯。

　　Helen：國(guó)外的客戶有時(shí)差，歐美跟我們的正好是黑白顛倒的，咱已經(jīng)晚上10點(diǎn)了，它可能才下午2、3點(diǎn)，正好是高峰期，客戶會(huì)不停的找你問(wèn)問(wèn)題，有一些投訴的問(wèn)題的處理，可能讓你晚上的必須得一直配合他，經(jīng)常要熬夜的。前幾天有一個(gè)俄羅斯客戶，他晚上10點(diǎn)半，11點(diǎn)不停地跟我溝通，我后來(lái)?yè)尾蛔×耍退f(shuō)“大哥我真的不行了，得趕緊睡”。有同事負(fù)責(zé)美國(guó)業(yè)務(wù)，他晚上兩三點(diǎn)睡是很正常的，第二天還得上班。

　　熬夜查郵件、熬夜聊skype不一定都是談跨國(guó)戀愛(ài)的couple，其中一大半都是外貿(mào)銷售大軍。尤其是一些大客戶的重要的投訴、新開發(fā)客戶要求緊急的報(bào)價(jià)外貿(mào)銷售們都不敢怠慢，必須隨時(shí)回復(fù)。

　　圈子共鳴

　　@周冰冰：我是學(xué)國(guó)際貿(mào)易的，畢業(yè)之后開始做外貿(mào)，剛工作的前半年連客戶都沒(méi)見過(guò)，一直都是來(lái)來(lái)回回的郵件聯(lián)系，偶爾打電話，直到某年重新簽合同的時(shí)候，他來(lái)我廠參觀，大家才見面。外貿(mào)銷售和國(guó)內(nèi)銷售不一樣，我們這里距離產(chǎn)生美。

　　@弗朗斯劉：一個(gè)敬業(yè)的外貿(mào)人通常工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10個(gè)小時(shí)，又忙又累，做報(bào)價(jià)、制單，還要有空看看商務(wù)英語(yǔ)的電函，防止在給客戶的郵件里寫錯(cuò)話。

　　@陳蓉蓉：大的公司、工廠還好，銷售、報(bào)關(guān)、市場(chǎng)、物流是分開的，小公司一個(gè)銷售恨不得身兼數(shù)職。前期開發(fā)客戶、在國(guó)外網(wǎng)站上給自己做廣告、提交報(bào)價(jià)、提貨發(fā)貨，催繳貨款。

　　做外貿(mào)，隔空尋找找客戶的能力很重要。這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的水平有要求，你需要在海外一些網(wǎng)站上給自己的產(chǎn)品做廣告。同時(shí)當(dāng)有意向客戶找上門來(lái)時(shí)，要用書信去說(shuō)服他們接納產(chǎn)品。

　　英文經(jīng)常鬧笑話

　　1、famous只能用來(lái)形容蘋果這樣的公司，如果普通知名只能用well-known；

　　2、客戶說(shuō)surface mail不是表面寄，而是平郵樣品

　　3、客戶會(huì)說(shuō)，Deep six，這絕不是深六，而是不得不放棄。預(yù)算不夠，不買了，用的就是deep six

　　展會(huì)——去各種展會(huì)參加展覽，可以和客戶直接面對(duì)面，感覺(jué)是出國(guó)，但完全是被工作困住，根本沒(méi)時(shí)間玩。繼續(xù)來(lái)聽，helen的講述。

　　Helen：展會(huì)非常重要，出口不像國(guó)內(nèi)銷售，他們每天可以去拜訪客戶，我們見客戶肯定沒(méi)有那么容易。展會(huì)是一個(gè)推廣自己品牌公司產(chǎn)品很好的機(jī)會(huì)，大家可以面對(duì)面，你把你的產(chǎn)品展示出來(lái)，別人一看就看到了。我們公司的話，展會(huì)的事情我基本上我就會(huì)交給市場(chǎng)部，讓他們?nèi)ヂ?lián)絡(luò)，結(jié)匯，你要準(zhǔn)備什么，你要多大的展位。我們銷售部的業(yè)務(wù)員到點(diǎn)過(guò)去就好了。

　　在展會(huì)上非常忙碌，早上8、9點(diǎn)就開始了，你必須提前到，展會(huì)上人來(lái)人往的，你要接待客戶，人家有問(wèn)題你要回答，還要找技術(shù)幫忙。在展會(huì)上，聊個(gè)大概，接下來(lái)要趁熱打鐵，回來(lái)之后要立馬要談價(jià)，要把產(chǎn)品詳細(xì)東西給他看。

　　@小魚：我們公司每年去兩次廣交會(huì)，一次德國(guó)科隆、一次美國(guó)，真的是要忙瘋了。經(jīng)常想勸老板放棄一些展會(huì)，人手不足，還要到處跑。因?yàn)槿フ箷?huì)，要報(bào)名、買攤位、設(shè)計(jì)、送樣品，還涉及物流和報(bào)關(guān)。

　　聯(lián)系上客戶確認(rèn)購(gòu)買意愿之后，雙方要討論價(jià)格，你以為老外都很大方，你以為他們都不會(huì)砍價(jià)嗎？錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)。

　　Helen：客戶現(xiàn)在都是攔腰砍價(jià)，全世界的企業(yè)都不好做，它買你貴了，它自己成本就高了，利潤(rùn)就少了，它狠壓你。于是，我們要找一個(gè)價(jià)格平衡點(diǎn)了。雖然有錢賺，但已經(jīng)非常微薄了。

　　外貿(mào)流程：報(bào)價(jià)——購(gòu)買——下訂單——客戶交預(yù)付款——工廠開始備貨——準(zhǔn)備發(fā)貨，同時(shí)要購(gòu)買出口信用保險(xiǎn)，以防貨發(fā)過(guò)去，但客戶不給錢，保險(xiǎn)會(huì)兜底。不過(guò)很多外貿(mào)銷售都遭遇過(guò)客戶的拖款，要不停的發(fā)催款單。

　　外貿(mào)行業(yè)里還有物流公司與之配套，小物流公司的銷售工作更加辛苦，聯(lián)系不到大工廠，就去批發(fā)市場(chǎng)生撲客戶。

　　吳都：我們公司主要向非洲、中東地區(qū)發(fā)貨，我們老板基本上會(huì)找店鋪、工廠合作，我剛進(jìn)公司的時(shí)候就去路上找黑人、中東人。問(wèn)他需不需要進(jìn)貨，英語(yǔ)說(shuō)的不是很流暢，就直接說(shuō)shipping cargo，他就會(huì)懂。利潤(rùn)現(xiàn)在是越來(lái)越少，因?yàn)橥鈬?guó)人都會(huì)貨比三家，多要幾個(gè)公司的報(bào)價(jià)單。行業(yè)里，好多人都沒(méi)有學(xué)英語(yǔ)，但是做外貿(mào)都可以做，只要會(huì)簡(jiǎn)單的單詞就OK啦。我剛進(jìn)公司月薪2000多一點(diǎn)，現(xiàn)在3000，最好5000多，覺(jué)得吃穿是不愁的。但是想買房的話壓力還是比較大。(記者張奧)