“全球買(mǎi)”，憑借的是國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)的是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、碎片化的消費(fèi)需求；“全球賣(mài)”，憑借的則是強(qiáng)大的制造能力，瞄準(zhǔn)的是通過(guò)電子商務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。只有兩條腿走路，才能真正讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助先進(jìn)的電子商務(wù)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)力

　　近日，天貓國(guó)際與韓國(guó)、泰國(guó)兩大免稅店集團(tuán)啟動(dòng)跨境電商新項(xiàng)目，消費(fèi)者訂購(gòu)出境游機(jī)票后，可在網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)免稅店商品，回程時(shí)在機(jī)場(chǎng)免稅店提貨。從“海淘”開(kāi)始的“全球買(mǎi)”，以年均40%的高增長(zhǎng)率成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一大亮點(diǎn)，并在創(chuàng)新之路上飛奔。

　　“全球買(mǎi)”只是打開(kāi)了跨境電商的“下行”通道，跨境電商還有另一條腿，就是“上行”的“全球賣(mài)”。只有兩條腿走路，才能真正讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助先進(jìn)的電子商務(wù)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“全球買(mǎi)”，憑借的是國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)的是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、碎片化的消費(fèi)需求，在擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)上功不可沒(méi)?！叭蛸u(mài)”，憑借的則是強(qiáng)大的制造能力，瞄準(zhǔn)的是通過(guò)電子商務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　而且，與以往電商平臺(tái)提供的信息匯集與檢索功能相比，“全球賣(mài)”是不同的。在傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，即使通過(guò)網(wǎng)上信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)檢索，與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)取得聯(lián)系的依然是國(guó)外一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，電商平臺(tái)發(fā)揮的只是類(lèi)似“中介”功能，并未改變之后的外貿(mào)模式。但新的跨境電商，則讓國(guó)內(nèi)企業(yè)有機(jī)會(huì)直接接觸終端消費(fèi)者或者國(guó)外的小型零售商，利潤(rùn)率因此明顯提升，外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)也不再是“為他人作嫁衣裳”，而是有可能在國(guó)外建立自己的品牌。

　　目前，“全球買(mǎi)”已相對(duì)成熟，“全球賣(mài)”則仍處于試水階段，亟須從“下行”小伙伴身上吸取經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)驗(yàn)之一，必須搞好倉(cāng)儲(chǔ)物流支撐體系，破解本地發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)的“瓶頸”。就像“全球買(mǎi)”競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于保稅區(qū)建倉(cāng)帶來(lái)的物流成本下降和速度提升一樣，無(wú)論是針對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的B2C還是針對(duì)零售商的C2C，同樣要考慮到海外倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送問(wèn)題。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既可以考慮利用電商平臺(tái)的公共服務(wù)，也可以以產(chǎn)業(yè)集群為單位，在海外主要貿(mào)易國(guó)家自建倉(cāng)庫(kù)，本土批量發(fā)貨、海外分拆零售。如果采取后一種措施，則要根據(jù)以往銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售預(yù)期，做好倉(cāng)庫(kù)選址工作，政府也要做好整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，在海外建倉(cāng)時(shí)考慮產(chǎn)業(yè)集群的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題。

　　經(jīng)驗(yàn)之二，尋求海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)的支持?！叭蛸I(mǎi)”的保稅區(qū)模式，背后有包括快速通關(guān)、信息打通等一系列舉措在支撐，“全球賣(mài)”同樣需要信息化通關(guān)來(lái)提升效率。在這方面，技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低的方式是打通電商平臺(tái)與海關(guān)等部門(mén)的信息系統(tǒng)，提供接口與外貿(mào)企業(yè)對(duì)接。當(dāng)然，也可以通過(guò)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)基地或者產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，打造公共服務(wù)平臺(tái)，為外貿(mào)企業(yè)提供“打包”服務(wù)。

　　經(jīng)驗(yàn)之三，了解國(guó)外消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，重視售后服務(wù)，真正提供符合需求的產(chǎn)品。外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)過(guò)去以代工為主，從幕后走向臺(tái)前的他們，恐怕很難注意到不同國(guó)家的消費(fèi)禁忌。況且，由于購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng)、中間不確定因素多，跨境電商難免存在一定的售后問(wèn)題，遙遠(yuǎn)的距離又讓退換貨難度大大增加。為此，海外商家在提供“全球買(mǎi)”服務(wù)時(shí)，一般會(huì)購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)，由此判斷當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好，為選品和營(yíng)銷(xiāo)提供決策支持，外貿(mào)企業(yè)不妨借鑒上述做法。當(dāng)然，電商平臺(tái)也應(yīng)繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)，幫助外貿(mào)企業(yè)在海外真正本土化，融入當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境。

　　“上下兼?zhèn)洹钡目缇畴娚?，有機(jī)會(huì)在消費(fèi)和出口兩方面拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但想要真正實(shí)現(xiàn)這樣的愿景，還需要踏踏實(shí)實(shí)將業(yè)務(wù)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)做到位。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：陳 靜）