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2025年01月09日 星期四

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治旅游亂象僅有“黑名單”還不夠

　　建立旅游企業(yè)“黑名單”、公眾可隨時(shí)上網(wǎng)舉報(bào)不文明游客……2015年全國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議指出，今年下半年，國(guó)家旅游局將推出一系列措施重拳整治旅游市場(chǎng)中存在的亂象。

　　近年來，國(guó)內(nèi)一些地方旅游侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生，擾亂了旅游市場(chǎng)正常秩序。為此，建立旅游企業(yè)“黑名單”，促進(jìn)旅游公司自覺規(guī)范自身行為，可謂是“對(duì)癥下藥”。但筆者認(rèn)為，僅有“黑名單”還不夠。

　　一方面，雖然各級(jí)旅游部門的官方網(wǎng)站都有“我要投訴舉報(bào)”之類的欄目，但這些官網(wǎng)首頁(yè)的主要欄目多是機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、信息發(fā)布、政務(wù)公開、辦事大廳、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)監(jiān)管等欄目，鮮見“黑名單”一欄。即便是旅游企業(yè)“黑名單”或游客不文明行為網(wǎng)上報(bào)送系統(tǒng)上線，也很可能難以“顯山露水”，游客查詢起來要費(fèi)一番力氣。

　　另一方面，建立旅游企業(yè)“黑名單”，也僅僅是一種道德評(píng)價(jià)平臺(tái)，本身沒有強(qiáng)制影響力。假如沒有配套的行政措施，難以形成對(duì)其真正有效的管理。同時(shí)，許多政策在執(zhí)行過程中還存在“落地難”的問題，旅游“黑名單”的落地也不能盲目樂觀。

　　所以說，這次建立旅游企業(yè)“黑名單”對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展有積極作用，但對(duì)其作用不能盲目夸大。只有在此基礎(chǔ)上，綜合管理、補(bǔ)齊短板，旅游業(yè)才能進(jìn)入規(guī)范運(yùn)營(yíng)的理想狀態(tài)。

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