尹珊珊

　　近期，在乘務員的微信朋友圈內(nèi)再次頻繁轉(zhuǎn)發(fā)阿聯(lián)酋航空公司一位中國籍空姐寫的文章《在萬米高空看國民素質(zhì)》。文章中寫了一家中國的大公司包了阿航77架飛機來迪拜旅游，鑒于以往的中國旅客并不受外籍同事歡迎，中國籍空姐以為這個大公司的包機航班能夠展示出中國旅客的高素質(zhì)。可是事與愿違，在那個航班上，中國旅客的表現(xiàn)讓這名空姐更加難堪。這篇文章在去年發(fā)表時就一石激起千層浪。一方面是引起乘務員的點贊與轉(zhuǎn)發(fā)，但另一方面，不少網(wǎng)友覺得作者在小題大做，覺得這些要求并不過分，是理所應當?shù)模c素質(zhì)無關(guān)。

　　7月23日，筆者在執(zhí)行CZ6335的航班時，碰到了一對母女旅客。小女孩大概四五歲，在登機時干嘔，母親未聽筆者建議帶孩子去洗手間，結(jié)果孩子嘔吐在過道里。而這位母親也并未意識到登機過程中，在窄體機的單通道上嘔吐，會對其他旅客會造成怎樣的不便。該旅客也沒有對嘔吐物附近的旅客表示出任何歉意，而是在要了一杯水后“理所應當”地回到座位上，留下乘務員在客艙內(nèi)，打掃、道歉。在飛行中，該母親又以孩子憋不住為理由，任由孩子在地毯上撒尿?！暗饶阌辛撕⒆印保窃S多家長冠冕堂皇的借口?？墒窃谶@借口之下，掩蓋的是家長的道德缺失，對孩子素質(zhì)教育的缺失，那以后又會有多少孩子認為這些不文明的行為是理所當然呢？

　　在飛機上打架、謾罵等不文明行為總會引起很多人的關(guān)注，大家也都對這些行為進行譴責。在一些旅游發(fā)達的國家，單獨用漢語掛出“注意衛(wèi)生”“勿大聲喧嘩”等標識提醒中國游客，也讓國人深感尷尬。如今在出行的游客當中，筆者也確實聽到大家在相互提醒，盡量杜絕不文明的事件發(fā)生?？墒秋w機上這些吃喝拉撒的小細節(jié)，并沒有引起人們的重視，并沒有讓人覺得這些也事關(guān)“素質(zhì)”。在客艙內(nèi)隨意脫鞋，把腳翹在前排座椅背上；破壞客艙環(huán)境，任由孩子尿在地毯上，隨意將報紙、雜志當玩具撕成碎片滿地扔；在空中顛簸期間，隨意走動，不系安全帶；搶占行李架，飛機沒停穩(wěn)起身拿行李……這些被大家當做“理所應當”的行為，卻在影響他人、破壞公共秩序與環(huán)境的行為，實屬不文明的行為，也會讓人詬病“素質(zhì)太低”。

　　文明，并不是一種口號，它是一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，是一種能為別人設(shè)身處地著想的善良。它就體現(xiàn)在我們的日常生活中，就體現(xiàn)在人與人的關(guān)系中。良好道德素養(yǎng)的養(yǎng)成，需要長時間的生活習得教育。文明與素質(zhì)的提高，絕非一日之功，需要每一個人的一臂之力。而我們每一個人，都別讓不文明行為成為“理所應當”。