中荷人壽讓生活更輕松

　　秉承為客戶提供“更輕松”的保險(xiǎn)服務(wù)理念，持續(xù)提高客戶服務(wù)能力，中荷人壽自成立以來，陸續(xù)推出“好爸好媽會(huì)”大型親子俱樂部系列活動(dòng)，包括踏青采摘、花藝講座、親子互動(dòng)、家庭急救技能訓(xùn)練項(xiàng)目、兒童社會(huì)角色扮演等，讓客戶在互動(dòng)體驗(yàn)中寓教于樂。

　　創(chuàng)新服務(wù)

　　實(shí)現(xiàn)輕松溝通

　　植根于企業(yè)基因中的創(chuàng)新和活力，中荷人壽在客戶服務(wù)領(lǐng)域積極變革，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和營(yíng)銷水平的同步提升，推出的自助語(yǔ)音服務(wù)、在線客服、短信客服、郵件平臺(tái)等服務(wù)舉措，降低了客戶溝通門檻，實(shí)現(xiàn)全面的順暢溝通。

　　在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融形勢(shì)下，中荷人壽與時(shí)俱進(jìn)，踐行“客戶思維”創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)各種高科技手段的應(yīng)用，微信平臺(tái)作為新的服務(wù)渠道，被中荷人壽視為近年重點(diǎn)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)之一。2014年，中荷人壽相繼開通微信訂閱號(hào)“中荷人壽微生活”與服務(wù)號(hào)“微信·小愛”。

　　服務(wù)增值

　　超越客戶期許

　　愛心天使作為中荷人壽的一項(xiàng)特色服務(wù)品牌，一直致力于提升客戶體驗(yàn)。愛心天使團(tuán)隊(duì)分布在中荷人壽各個(gè)分公司與服務(wù)機(jī)構(gòu)，為出險(xiǎn)的客戶帶去真摯溫暖的慰問，并通過協(xié)助客戶理賠、解決客戶困難等人性化的服務(wù)，獲得客戶的一致好評(píng)，迄今已為30000名客戶提供幫助。2015年愛心天使以“愛護(hù)航，輕松享”為主題，圍繞健康運(yùn)動(dòng)文明等內(nèi)容，為客戶提供高品質(zhì)的關(guān)懷服務(wù)。

　　同時(shí)，考慮到現(xiàn)在人們旅行出差日益頻繁，中荷人壽還可向客戶提供國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅行咨詢和醫(yī)療支援服務(wù)即急難救援服務(wù)。

　　差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　滿足客戶需求

　　借助中外合資壽險(xiǎn)公司得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，中荷人壽在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上不斷創(chuàng)新，致力于通過多樣化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足客戶對(duì)人身保障、教育儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老規(guī)劃、醫(yī)療品質(zhì)、投資理財(cái)?shù)确矫娴男枨?，客戶可以通過多種便利的渠道，獲得中荷人壽提供的產(chǎn)品選擇及專業(yè)建議。

　　2014年，面對(duì)越來越多的消費(fèi)者對(duì)重大疾病的防治需求，中荷人壽特別推出“中荷一生呵護(hù)終身重大疾病保險(xiǎn)”此產(chǎn)品一單保終身、保障全面，而且保費(fèi)不高，讓消費(fèi)者輕松擁有輕癥重疾保障。