新華社北京7月29日電（記者 錢(qián)春弦）為加大對(duì)旅游行業(yè)違法失信行為的懲處力度，督促旅游經(jīng)營(yíng)者遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、履約行為和服務(wù)行為，我國(guó)將全面實(shí)施旅游企業(yè)“黑名單”制度。

　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰29日在全國(guó)旅游行業(yè)監(jiān)管工作會(huì)議上說(shuō)，《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》已經(jīng)印發(fā)。各級(jí)旅游主管部門(mén)要認(rèn)真組織實(shí)施，建立健全實(shí)施細(xì)則和配套措施。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，暢通信息采集渠道。做好不良信息的填報(bào)、公示及相關(guān)管理工作，有效規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

　　被業(yè)內(nèi)通稱(chēng)為“失信黑名單”的這一管理辦法共21條，包括規(guī)定制定依據(jù)，規(guī)范對(duì)象，各級(jí)旅游主管部門(mén)的職責(zé)分工，應(yīng)納入公開(kāi)范圍的幾種不良信息，信息采集填報(bào)、公布查詢(xún)，監(jiān)督、整改事宜，異議處理程序，法律責(zé)任以及附則等。在懲戒措施方面，將對(duì)納入“黑名單”的企業(yè)和從業(yè)人員采取檢查、暗訪(fǎng)、責(zé)令整改等措施實(shí)施有效監(jiān)管。對(duì)旅游行政管理部門(mén)延遲報(bào)送、玩忽職守的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人員予以行政處分。

　　旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的不良信息。依據(jù)旅游法、旅行社條例及實(shí)施細(xì)則、企業(yè)信息公示暫行條例等相關(guān)法律法規(guī)制定的這一辦法，鼓勵(lì)公民、法人或者其他組織向旅游主管部門(mén)舉報(bào)、提供旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息線(xiàn)索。