■任翀

　　前兩天去陸家嘴商圈逛了逛，發(fā)現(xiàn)大熱天里，幾家大型購物中心人氣更熱：正大廣場正在搞泰國節(jié)，身著泰國民族服裝的服務(wù)員一口一個(gè)“薩瓦迪卡”（泰語“你好”）；國金中心商場則請來英國大名鼎鼎的卡通形象“彼得兔”，把商場布置成英倫花園。兩者雖風(fēng)格迥異，但客流量都很大。

　　其實(shí)，夏天是實(shí)體店趁熱“逆襲”的最好機(jī)會(huì)。一來夏季是電商營銷淡季，實(shí)體店要是有特色活動(dòng)，很容易吸引消費(fèi)者；二來部分消費(fèi)者有去商場“孵空調(diào)”的習(xí)慣，可以趁此機(jī)會(huì)營銷。陸家嘴商圈人頭攢動(dòng)，正是對這一現(xiàn)象的生動(dòng)注解。

　　可有些遺憾的是，實(shí)體店在應(yīng)對電商挑戰(zhàn)時(shí)，懂得把握“天熱”機(jī)會(huì)的并不多，原因是很多實(shí)體店商經(jīng)營者也有著“夏季是淡季”的慣性思維。但筆者以為，這樣的慣性思維完全可以突破。電商歇夏，恰恰為實(shí)體店提供了機(jī)會(huì)。而且這種突破不乏正面典型：比如在中國香港、巴黎、紐約等素有購物天堂之稱的城市，年中大促均放在最炎熱的季節(jié)，年年都能吸引世界各地的“剁手族”。

　　實(shí)體店跟著電商歇夏的另一個(gè)深層次原因在于，實(shí)體店太習(xí)慣跟風(fēng)：電商玩O2O，實(shí)體店也跟著玩O2O；電商說打價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)體店也跟著打價(jià)格戰(zhàn)。而且實(shí)體店之間互相模仿，這家的餐飲紅了，那家立刻跟進(jìn)；這里的親子游戲熱了，那家也迅速引進(jìn)，等等。如此這番，本來各有特色的實(shí)體店，變成了“千人一面”。這怎么能吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)回頭客呢？

　　跟風(fēng)的背后，更多暴露出實(shí)體店普遍存在的浮躁心態(tài)。盡管面對競爭焦慮，但很多實(shí)體店仍做著“別人在做”或者“行業(yè)最熱”的事，能真正靜下心來思索自身特色，有的放矢進(jìn)行營銷的很少。筆者想到多年前與某家新開業(yè)商場負(fù)責(zé)人交流時(shí)，他面對客流不理想的狀況，有自己的想法：“客流培養(yǎng)不能一蹴而就，不能跟風(fēng)，只有堅(jiān)持自己、形成特色，才會(huì)有固定的客流?！边@些年過去了，這家商場的現(xiàn)狀也確實(shí)如他所說，因?yàn)閳?jiān)持特色，所以熬過了最艱難的日子，如今活得還不錯(cuò)。

　　眼下，很多業(yè)內(nèi)人士都呼吁要給包括電商在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)潑一潑冷水、擠一擠泡沫，因?yàn)樾袠I(yè)里愿意默默無聞做好某個(gè)服務(wù)、打好某個(gè)基礎(chǔ)的企業(yè)越來越少。其實(shí)，這一建議也適合實(shí)體店。雖然電商給出的成功經(jīng)驗(yàn)和做法不少，但想要“逆襲”，實(shí)體店還是要看清自己、做好自己，突破電商乃至同行給出的條條框框。