客戶至上，服務(wù)至上。各家保險(xiǎn)公司落戶中原，爭(zhēng)搶河南大市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，他們始終清醒地認(rèn)識(shí)到，公司的發(fā)展壯大離不開(kāi)客戶的信任、支持。所以，“服務(wù)客戶”不約而同地成為各家保險(xiǎn)公司濃墨重彩的一筆。

　　■平安人壽客服節(jié)平安歡樂(lè)秀中西區(qū)決賽舉行

　　7月19日，第二十屆平安人壽客戶服務(wù)節(jié)平安歡樂(lè)秀中西區(qū)決賽在鄭州舉行，1000多位平安客戶在現(xiàn)場(chǎng)觀看。來(lái)自陜西、甘肅、安徽、寧夏、山西、青海、新疆、河南的10組家庭逐鹿中原，經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的激烈角逐，由河南分公司鄭州本部選送的《歡樂(lè)家庭秀》節(jié)目，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)摘得本次比賽桂冠。

　　自1996年以來(lái)，平安人壽通過(guò)豐富多彩的客服節(jié)系列活動(dòng)，表達(dá)對(duì)客戶和社會(huì)的誠(chéng)摯關(guān)懷。20載相伴與付出，平安人正一步一步把“客戶服務(wù)節(jié)”這顆愛(ài)心的種子孕育成參天大樹(shù)；20年來(lái)，活動(dòng)在變，追求未變，孩子快樂(lè)成長(zhǎng)，家庭和諧幸福，是平安人努力的方向和不懈的追求。（范斌華）

　　■新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)盛大開(kāi)幕

　　日前，新華保險(xiǎn)河南分公司2015年度客戶服務(wù)節(jié)拉開(kāi)帷幕。據(jù)介紹，在7月至9月，新華保險(xiǎn)將以“中國(guó)夢(mèng)新華行——樂(lè)·動(dòng)·E”為主題，以“關(guān)愛(ài)老客戶，惠聚新客戶”為目標(biāo)，突出“樂(lè)·動(dòng)·E”，設(shè)計(jì)“客戶樂(lè)起來(lái)、健康動(dòng)起來(lái)、服務(wù)E起來(lái)”三條主線，開(kāi)展活動(dòng)。

　　“樂(lè)”即是真情回饋?zhàn)尶蛻魳?lè)享美好生活。將針對(duì)新老客戶，開(kāi)展“樂(lè)享九州”和“溫暖關(guān)愛(ài)”系列活動(dòng)?！皠?dòng)”是關(guān)注健康，新華與客戶共同行動(dòng)?！癊”是掀起移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)新浪潮，向客戶推薦使用掌上新華、微信自助服務(wù)功能，提升客戶體驗(yàn)。

　　伴隨著本次客戶服務(wù)節(jié)的開(kāi)幕，新華保險(xiǎn)河南分公司還斥巨資特邀“星光大道”冠軍團(tuán)為新華客戶上演美輪美奐的文藝演出，并將陸續(xù)在省內(nèi)各地市進(jìn)行精彩演出。（徐燕）

　　新建自助辦稅平臺(tái) 實(shí)行全天候網(wǎng)上辦稅

　　鄭州市金水區(qū)國(guó)稅局充分發(fā)揮現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，率先新建一流的自助辦稅服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)上自主辦稅，該平臺(tái)已于7月22日正式開(kāi)通，此舉在全省國(guó)稅系統(tǒng)尚屬首家。

　　該局新建的自助辦稅服務(wù)平臺(tái)設(shè)在辦稅服務(wù)廳，服務(wù)區(qū)域劃分科學(xué)、功能設(shè)置齊全，廳內(nèi)還設(shè)有獨(dú)具金水國(guó)稅特色的“云圖書(shū)館”和“馬上就辦”稅收宣傳手冊(cè)等服務(wù)品牌。轄區(qū)一家企業(yè)的王會(huì)計(jì)專程在現(xiàn)場(chǎng)觀摩，專業(yè)技術(shù)人員演示了自助辦稅、自助查詢等功能，并讓她上前進(jìn)行了體驗(yàn)操作，從而引起了她對(duì)自助辦稅服務(wù)平臺(tái)的濃厚興趣，高興地點(diǎn)贊：“思路超前，快捷高效，切合實(shí)際，隨到隨辦，實(shí)在方便?！编嵵菔袊?guó)稅局局長(zhǎng)楊國(guó)政到該局觀摩指導(dǎo)、調(diào)研自助辦稅工作時(shí)，對(duì)該局精心設(shè)計(jì)和高質(zhì)量改造成新的自助辦稅廳，努力建成全省唯一、全國(guó)一流的自助辦稅服務(wù)平臺(tái)，更加快捷、周到、貼心、溫馨服務(wù)納稅人給予高度贊揚(yáng)。（陳繼烈）

　　微信掃一掃 辦稅方便了

　　近日，到鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的納稅人發(fā)現(xiàn)，每個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口前都擺放著一個(gè)二維碼，用手機(jī)掃描，就可以加入河南省國(guó)稅局微信公共賬號(hào)。

　　據(jù)了解，2015年是省國(guó)稅系統(tǒng)的“優(yōu)化服務(wù)年”。作為“優(yōu)化服務(wù)年”的一項(xiàng)重要舉措，省國(guó)稅局對(duì)河南國(guó)稅微信公眾賬號(hào)進(jìn)行了升級(jí)完善。新的公眾賬號(hào)使用了平鋪式圖標(biāo)界面，18個(gè)模塊可以滿足政策解讀、納稅咨詢、發(fā)票查詢、零申報(bào)、納稅人信息查詢等諸多納稅人常用需求，為納稅人提供了“如影隨形”的納稅服務(wù)。

　　為讓更多納稅人知曉省國(guó)稅局微信公共賬號(hào)，該局在大廳顯要位置都擺放了二維碼和功能簡(jiǎn)介，納稅人只需要加入省國(guó)稅局微信公共賬號(hào)，就可以享受“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的納稅服務(wù)。（趙俞淇）