今年以來，中牟縣國稅局以創(chuàng)建“納稅服務(wù)規(guī)范樣板縣”為契機(jī)，切實(shí)采取有效措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，受到納稅人和社會(huì)各界的廣泛好評。

　　全程導(dǎo)航，面對面服務(wù)。該局對辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員實(shí)行首問責(zé)任制和一次性告知制度，全程輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅表單，現(xiàn)場指導(dǎo)納稅人處理涉稅事宜，引導(dǎo)幫助納稅人網(wǎng)上辦稅；科學(xué)有序分流，減少納稅人等待時(shí)間，提升辦稅滿意度和稅法遵從度；抽調(diào)業(yè)務(wù)科室骨干力量組建咨詢團(tuán)隊(duì)，在辦稅大廳“專家坐診”服務(wù)，現(xiàn)場解決納稅人涉稅難題。

　　化繁為簡，心貼心服務(wù)。該局?jǐn)U大即辦事項(xiàng)受理面，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)；簡化增值稅發(fā)票領(lǐng)用、專票審批、專用發(fā)票丟失處理、紅字專票辦理等手續(xù)，取消手工驗(yàn)舊、實(shí)地查驗(yàn)、復(fù)印報(bào)送等辦稅環(huán)節(jié)；落實(shí)國務(wù)院文件精神，僅保留七項(xiàng)稅務(wù)行政許可，所有非行政許可審批項(xiàng)目一律取消審批。

　　集中辦理，實(shí)打?qū)嵎?wù)。在辦稅服務(wù)廳推行窗口功能、辦稅事宜、服務(wù)制度、辦稅指南等“九統(tǒng)一”，設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行“一站式服務(wù)，納稅人到任一窗口可辦理所有事項(xiàng)；將相關(guān)聯(lián)的一般納稅人認(rèn)定、最高限額審批、票種票量申請等事項(xiàng)捆綁式受理，一次性調(diào)查審批，辦理捆綁式審批事項(xiàng)182戶次。

　　平臺(tái)互動(dòng)，個(gè)性化服務(wù)。通過短信平臺(tái)，把服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)時(shí)發(fā)布；通過QQ群，提醒納稅人涉稅事項(xiàng)，實(shí)施稅務(wù)人員與企業(yè)財(cái)務(wù)人員有效互動(dòng)，隨時(shí)解決企業(yè)涉稅難題；通過“納稅人學(xué)?！?，舉辦增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版、六大行業(yè)資產(chǎn)加速折舊、企業(yè)所得稅匯算清繳、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策等各類輔導(dǎo)培訓(xùn)；在辦稅服務(wù)廳，對A級信用等級、支柱重點(diǎn)稅源及老弱病殘?jiān)械燃{稅人在導(dǎo)稅環(huán)節(jié)設(shè)置“綠色通道”，利用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)優(yōu)先安排辦稅，提高辦稅效率。（李萬歷）