為切實(shí)滿(mǎn)足三星手機(jī)顧客的售后增值需求，三星手機(jī)近期推出了“三星服務(wù)卡”，旨在為三星手機(jī)用戶(hù)提供更加便捷和人性化的正規(guī)售后服務(wù)。

　　當(dāng)前，許多第三方推出的“延保或意外保服務(wù)”，常常會(huì)出現(xiàn)零部件來(lái)源不明確、維修價(jià)格不透明等爭(zhēng)議。三星手機(jī)向消費(fèi)者推出的“三星服務(wù)卡”，其中包括1年延長(zhǎng)保修和6個(gè)月意外保障服務(wù)。

　　原廠維修承諾全部正品。三星服務(wù)卡涵蓋的兩類(lèi)原廠直保服務(wù)，覆蓋Galaxy S6、Note4、A5/7、Grand2、Mega2等核心型號(hào)以及S6 Edge等雙曲面?zhèn)绕列吞?hào)。相關(guān)服務(wù)包括：一年延保，顧客自購(gòu)機(jī)之日起10個(gè)月內(nèi)可購(gòu)買(mǎi)，服務(wù)期限為“自手機(jī)購(gòu)買(mǎi)日起，1年三包服務(wù)期滿(mǎn)后，次日0:00時(shí)起享受免費(fèi)延長(zhǎng)保修服務(wù)?！绷鶄€(gè)月意外保，在購(gòu)機(jī)當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)并完成系統(tǒng)注冊(cè)和激活。服務(wù)期限為“注冊(cè)成功后，從注冊(cè)日期次日0時(shí)起的6個(gè)月內(nèi)，享受1次意外保障服務(wù)”。

　　為消除三星手機(jī)顧客的后顧之憂，三星電子承諾維修時(shí)全部使用正品零部件，百分之百保證質(zhì)量。同時(shí)，所有更換的零部件均明碼標(biāo)價(jià)。此外，顧客還可享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。目前，三星電子在全國(guó)擁有3000多家授權(quán)服務(wù)中心，顧客只需攜帶綁定延保或意外保服務(wù)的手機(jī)，訪問(wèn)任何一家授權(quán)服務(wù)中心都可以享受相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　作為三星電子重要的戰(zhàn)略合作伙伴，在618店慶之際，京東商城率先上線了三星電子原廠延保和意外保服務(wù)。顧客只需在購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)的同時(shí)，勾選三星原廠延?；蛞馔獗７?wù)，就可購(gòu)買(mǎi)并享受原廠直保服務(wù)。

　　除在線上購(gòu)買(mǎi)外，顧客還可以到全國(guó)700多家三星電子授權(quán)服務(wù)中心和500多家授權(quán)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)三星服務(wù)卡。在網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，銷(xiāo)售人員將在系統(tǒng)中錄入顧客所購(gòu)手機(jī)的IMEI號(hào)/序列號(hào)等基本信息進(jìn)行注冊(cè)。購(gòu)買(mǎi)成功后，顧客可在三星服務(wù)卡官方網(wǎng)站輸入手機(jī)IMEI或MIED號(hào)碼，對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的有效期限進(jìn)行查詢(xún)。（凌宇）