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電話銀行推出磁條卡換IC卡預約等服務(wù)

  • 發(fā)布時間：2015-07-28 09:32:33  來源：寧夏日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　近日，建設(shè)銀行電話銀行渠道推出銀聯(lián)標準磁條卡同卡號換IC卡預約服務(wù)，客戶撥打95533，即可通過人工座席辦理IC卡換卡預約，制卡成功后，由網(wǎng)點或客戶經(jīng)理通知客戶領(lǐng)卡。與原業(yè)務(wù)流程中客戶需兩次到網(wǎng)點分別辦理申請、領(lǐng)卡業(yè)務(wù)不同，客戶通過電話銀行預約，只需到網(wǎng)點一次領(lǐng)卡，有效節(jié)省客戶時間，客戶體驗大幅提升。

　　近年來，建設(shè)銀行電話銀行中心高度重視電話銀行渠道與網(wǎng)點、自助等線下渠道的互動，充分發(fā)揮電話銀行7×24全天候、遠程服務(wù)的優(yōu)勢，陸續(xù)推出理財卡到期換卡預約、ATM特約取款預約等服務(wù)，客戶反響良好。下一步，建設(shè)銀行電話銀行中心將繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營及服務(wù)理念，依托新一代統(tǒng)一客服平臺項目，擬在電話銀行渠道推出大額取款預約、實物貴金屬提取預約等更為豐富的預約預處理服務(wù)。

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