□秦臻 孫濤 左豐岐 報道

　　本報棗莊訊 近日，棗莊市中區(qū)劉姓一家人，冒雨來到棗礦集團中心醫(yī)院，面對老年病科主任趙婷和護士長唐媛媛，深深地鞠了一躬，獻上錦旗和感謝信來，用他們自己的話說:“這是替已經(jīng)去世了的父親表達感激之情?！?/p>

　　患者劉爺爺是91歲高齡的老人，生前因肺部等疾病先后四次入住該院老年病科。最近一次是老人意外摔傷和前列腺疾病復發(fā)入院，當時身體狀況比起以前要差了很多。老年病科主任趙婷針對老人病情制定了詳細的診療方案，每天都要到病房觀察幾次，并及時向其家屬告知治療情況和病情的變化。由于患者年齡較大且病情復雜，護理人員除了完成好日常的打點滴、擦洗身體、清洗導尿儀器等工作，為老人擦屎擦尿的事也屢見不鮮，如同親人一般，患者家屬都看在了眼里，記在了心里。

　　身體每況愈下的老人后來住進了重癥監(jiān)護室，但是子女每天都能同科室醫(yī)務(wù)人員進行有效的溝通，了解老人的情況，原本焦慮的心情得到了一定的平復。遺憾的是，老人最后還是離開了人世，而趙婷依舊同患者子女一起，送老人走最后一程——為逝者穿上壽衣。

　　“趙主任和科室的醫(yī)務(wù)人員，讓我感受到的不僅僅是精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護理和高尚的醫(yī)德，還有他們對病人的尊重!”患者子女說起這些很是動情。

　　這樣的事情并非個例，很多患者家屬都曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷。小趙的父親曾因主動脈堵塞入院治療，身體恢復效果良好。他也多次給心血管科副主任楊萬勇表示一點“心意”，但多次遭到拒絕，最后扔下一個紅包就跑了。不想，第二天接到楊主任的電話說，錢已經(jīng)存入病號住院押金賬戶，并次闡明拒收紅包的態(tài)度。

　　棗礦集團中心醫(yī)院以“厚德、精醫(yī)、博愛、濟民”的院訓為核心，形成了以質(zhì)量精益求精、安全固心化形、服務(wù)文明誠信、管理嚴謹高效為鮮明特質(zhì)的“醫(yī)德”文化體系，既表現(xiàn)了員工嚴謹求實、銳意進取的鮮明特質(zhì)，又充分展現(xiàn)了衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)百姓、奉獻社會的公益性特征。除常規(guī)教育外，每年還進行專題醫(yī)德醫(yī)風教育活動，緊密結(jié)合行風民主評議工作，選準病人和社會密切關(guān)注的熱點難點問題，有的放矢地采取措施解決問題，以強勢的教育和有效的監(jiān)管促進了醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為和醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，收到了很好的效果。