賬戶常被盜 資金被盜刷 網(wǎng)購安全困擾消費(fèi)者

　　文/記者周慧

　　“我的支付寶錢包突然提醒說我的賬戶在其他手機(jī)的移動(dòng)端登錄！不會(huì)被盜了吧？”昨日，王小姐見到記者時(shí)感慨，以前經(jīng)常在新聞上看到某某賬戶被盜刷，沒想到會(huì)發(fā)生在自己身上。

　　資金賬戶安全越來越被消費(fèi)者所關(guān)注，常用手機(jī)支付的消費(fèi)者王小姐表示，自己之所以那么緊張，主要是支付寶陸續(xù)綁定了自己的8張銀行卡。

　　業(yè)內(nèi)專家提醒，可以選擇保障資金賬戶安全的責(zé)任保險(xiǎn)，但是需要注意資金安全責(zé)任險(xiǎn)存在一定的免賠條款，消費(fèi)者需要看清楚條款以免被拒賠。

　　白領(lǐng)王小姐昨日見到記者時(shí)感慨，自己有一次突然收到支付寶信息，顯示搭乘某一打車軟件扣費(fèi)，“我是前幾天才用，這幾天都沒有叫車，難道我的支付寶信息泄露了？”后來打了幾通電話查詢才發(fā)現(xiàn)是前幾日的打車軟件扣費(fèi)信息延時(shí)在支付寶上顯示?！爱?dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)就是支付寶被盜了，雖然資金量并不是太大，但是支付寶既有實(shí)名認(rèn)證還綁定了自己的銀行卡等信息，一旦泄露還是很不安全的?！?/p>

　　王小姐表示，一看到自己賬戶在其他移動(dòng)端登錄的信息，就趕緊修改了支付寶的登錄密碼，“后來看到支付寶上有顯示賬戶安全險(xiǎn)保障，我就買了一份?！?/p>

　　不過不少消費(fèi)者還是會(huì)對購買此類資金安全責(zé)任險(xiǎn)存在一定的擔(dān)心，王小姐就表示，盡管看起來每份保險(xiǎn)保費(fèi)都不貴，保障金額也很高，但仍擔(dān)心會(huì)不會(huì)有霸王條款或者拒賠的情況出現(xiàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模成為全球網(wǎng)購人群規(guī)模最大的國家，隨之而來的是銀行卡盜刷、網(wǎng)銀賬戶被盜用、第三方支付賬戶被竊等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市民的消費(fèi)支付、金融理財(cái)帶來極大便利的同時(shí)，也讓不法分子抓住一些可乘之機(jī)。

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　　0.88元保費(fèi)最高賠100萬元

　　昨日，記者登錄支付寶頁面，看到小王所說的這款資金安全責(zé)任險(xiǎn)，保費(fèi)為每年0.88元，最高賠付100萬元。

　　根據(jù)其條款顯示，在保險(xiǎn)期內(nèi)，消費(fèi)者的支付賬戶密碼、安全工具等被不法分子盜取造成消費(fèi)者支付賬戶資金通過網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)被盜轉(zhuǎn)、盜用損失，或是不法分子盜取消費(fèi)者身份證、銀行卡或安全工具等方式在保險(xiǎn)合同載明的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)注冊、開通支付賬戶，造成消費(fèi)者支付賬戶資金通過網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)被盜轉(zhuǎn)、盜用損失。

　　記者也查閱了其他公司推出的系列資金安全責(zé)任保險(xiǎn)。據(jù)介紹，一般來說每次事故按照賬戶的實(shí)際損失賠付，如全年多次發(fā)生盜刷，還可以多次賠付，但累計(jì)賠償以保額為限。

　　事實(shí)上，除保障在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付盜刷，一些資金安全責(zé)任險(xiǎn)也包括通過銀行柜臺(tái)、自動(dòng)柜臺(tái)機(jī)（ATM）、互聯(lián)網(wǎng)或通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行盜刷或盜用，導(dǎo)致賬戶內(nèi)資金損失的。

　　專家提醒，一旦消費(fèi)者遭遇資金賬戶損失，以支付寶的資金安全責(zé)任險(xiǎn)為例，消費(fèi)者需要提供相關(guān)銀行對賬單、網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬交易清單及公安機(jī)關(guān)提供的報(bào)立案及未破案證明等書面材料。

　　不過保險(xiǎn)理賠人員表示，根據(jù)具體的損失金額，消費(fèi)者所需要提供的材料各異。如499元以內(nèi)被盜刷可以直接撥打報(bào)案電話經(jīng)由保險(xiǎn)公司審核后即可進(jìn)行理賠；2000元以上的資金損失則需要消費(fèi)者的報(bào)案回執(zhí)以及相關(guān)的承諾函。

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　　不清楚規(guī)則或遭拒賠免賠

　　需要提醒的是，目前盜刷類的案件在取證方面難度系數(shù)比較大，很多甚至需要公安機(jī)關(guān)的配合才能認(rèn)定賬戶資金是否被盜刷，所以存在拒賠的可能。

　　保險(xiǎn)理賠專家表示，所以在條款中也顯示，消費(fèi)者需要提供相關(guān)銀行對賬單、網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬交易清單，以及公安機(jī)關(guān)提供的報(bào)立案及未破案證明等書面材料，一旦不幸遭遇到此類事件，盡可能多地留下證據(jù)或幫助保險(xiǎn)公司和公安機(jī)關(guān)取證，以此提高成功理賠的概率。

　　盜刷險(xiǎn)也存在一些免賠條款，部分產(chǎn)品還有免賠率?！斑@些都需要消費(fèi)者在購買前仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，避免在理賠時(shí)產(chǎn)生不必要的糾紛?！?/p>

　　此外，專家提醒，消費(fèi)者在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，首先要及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，否則對因未及時(shí)報(bào)案而擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　記者

　　調(diào)查

　　保險(xiǎn)理財(cái)專家表示，現(xiàn)在市面上有很多款保障資金賬戶安全的責(zé)任保險(xiǎn)，保費(fèi)有幾毛到幾元不等，保障的金額也從幾萬元到幾百萬元不等，消費(fèi)者可以按需購買。

　　不過，需要注意的是，盜刷或者資金賬戶出現(xiàn)損失，一般都需要公安機(jī)關(guān)的介入確認(rèn)賬戶是否被盜刷。此外，資金安全責(zé)任險(xiǎn)存在一定的免賠條款，消費(fèi)者需要看清楚條款以免被拒賠。