□ 本報(bào)記者 肖芳

　　7月15日，青島市物價(jià)局發(fā)布上半年價(jià)格投訴數(shù)據(jù)。1月至6月，青島市價(jià)格舉報(bào)中心共受理各類價(jià)格咨詢和舉報(bào)投訴5077件，與去年同期相比減少22.3%，呈現(xiàn)出總量下降、熱點(diǎn)更加集中的特點(diǎn)。從舉報(bào)類別來(lái)看，位居受理量前三位的分別是停車服務(wù)收費(fèi)、駕校培訓(xùn)退費(fèi)和餐飲服務(wù)價(jià)格舉報(bào)。與去年同期相比，停車服務(wù)收費(fèi)從第二位上升為第一位，駕校培訓(xùn)收費(fèi)從第四位上升至第二位，餐飲服務(wù)收費(fèi)從第六位躍居第三位。截至6月底，所有價(jià)格咨詢舉報(bào)件均已及時(shí)回復(fù)、辦結(jié)，結(jié)案率100%。

　　供需矛盾導(dǎo)致

　　停車亂收費(fèi)反彈

　　停車服務(wù)收費(fèi)一直是價(jià)格投訴的熱點(diǎn)。去年7月到9月期間，青島有關(guān)部門曾開(kāi)展了停車場(chǎng)收費(fèi)重點(diǎn)治理。在治理期間，停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)數(shù)量曾有所下降。

　　但是，受供需矛盾影響，擅自圈地、占用道路設(shè)立停車泊位進(jìn)行收費(fèi)的現(xiàn)象很快反彈。今年上半年，停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)達(dá)219件，同比上升75.2%。

　　此外，個(gè)別收費(fèi)停車場(chǎng)雖然手續(xù)齊全合法，但仍然存在收費(fèi)不明碼標(biāo)價(jià)或明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的現(xiàn)象。還有一些收費(fèi)停車場(chǎng)受利益驅(qū)動(dòng)，存在僥幸心理，超標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。

　　駕考難度增大

　　引發(fā)中途退費(fèi)糾紛

　　位于投訴榜第二位的是駕校培訓(xùn)退費(fèi)舉報(bào)。因駕考制度更加嚴(yán)格、考試難度增大，學(xué)員畏難情緒增加，中途退學(xué)現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，收費(fèi)退費(fèi)的投訴舉報(bào)也隨之增加。上半年，共受理此類舉報(bào)150件，同比上升64.8%。

　　但其中的一個(gè)顯著變化是，與去年同期相比，該類投訴的焦點(diǎn)從中途退學(xué)不退費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴速M(fèi)不及時(shí)”。原因在于，青島市物價(jià)局、市交通運(yùn)輸委曾在去年聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》，對(duì)駕校培訓(xùn)收費(fèi)、代收費(fèi)和服務(wù)性收費(fèi)以及中途退學(xué)退費(fèi)、特需培訓(xùn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都作了明確規(guī)定，并于去年8月24日起試行。

　　青島市物價(jià)局表示，對(duì)于駕校退費(fèi)時(shí)限問(wèn)題，現(xiàn)行價(jià)格政策尚無(wú)明確規(guī)定，加之學(xué)員不愿走司法途徑解決，單靠物價(jià)部門的督促協(xié)調(diào)，解決難度較大。

　　另外，還有個(gè)別學(xué)員因發(fā)票丟失導(dǎo)致無(wú)法退費(fèi)，教練向?qū)W員私自收費(fèi)現(xiàn)象也未絕跡。對(duì)此，青島市物價(jià)局將積極協(xié)調(diào)運(yùn)管、工商等部門，加大解決問(wèn)題的力度。

　　旅游旺季

　　餐飲投訴季節(jié)性上升

　　在今年一季度，關(guān)于餐飲價(jià)格的舉報(bào)數(shù)量曾一度下降。到了3月份，舉報(bào)數(shù)量已降至個(gè)位數(shù)，與去年同期相比減少了66.66%。但近幾個(gè)月來(lái)，隨著青島市進(jìn)入旅游旺季，餐飲服務(wù)類價(jià)格投訴呈現(xiàn)出增加態(tài)勢(shì)。今年上半年，共受理餐飲服務(wù)舉報(bào)53件，同比下降5.3%。

　　此類舉報(bào)熱點(diǎn)主要包括:個(gè)別餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者收取的服務(wù)費(fèi)沒(méi)有標(biāo)價(jià)，或者雖有標(biāo)價(jià)卻擺放在不顯眼位置；部分沿海路邊夜間大排檔無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，隨意要價(jià)；個(gè)別餐飲企業(yè)部分菜品不標(biāo)價(jià)，結(jié)算價(jià)格與一開(kāi)始說(shuō)的價(jià)格不一致。

　　市物價(jià)局提醒，消費(fèi)者要提防三大消費(fèi)“陷阱”:消費(fèi)前一定要看清經(jīng)營(yíng)者對(duì)所售商品、服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)情況，以免在消費(fèi)后被漫天要價(jià)；在旅游景點(diǎn)周邊、前海一線非固定攤點(diǎn)消費(fèi)，一定要先問(wèn)清楚價(jià)格和計(jì)價(jià)單位；對(duì)“過(guò)于熱情”的出租車司機(jī)推薦的餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所，要慎重選擇，注意周邊消費(fèi)環(huán)境，盡量不要在過(guò)于偏僻的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)。