網(wǎng)上搜索“唯品會(huì)泄密”，相關(guān)結(jié)果超3萬個(gè)

　　網(wǎng)上購物，謹(jǐn)防詐騙。21日上午，本網(wǎng)就接到南昌市民萬女士投訴，稱其在“唯品會(huì)”網(wǎng)站購物下單后，次日即遭遇騙局，對(duì)方稱公司庫存不足，要給她退款，由此導(dǎo)致其損失近4000元。萬女士懷疑是“唯品會(huì)”泄密了其資料，“否則騙子怎么會(huì)知道我的購買信息呢？”萬女士氣憤不已。

　　“唯品會(huì)”登錄界面

　　南昌市民萬女士當(dāng)天在“唯品會(huì)”購物成功后，次日即接到自稱“唯品會(huì)”工作人員電話，對(duì)方準(zhǔn)確說出所購物品及數(shù)量，讓其深信不疑“公司庫存不足，現(xiàn)在辦理退款”

　　據(jù)了解，19日晚10點(diǎn)左右，萬女士在國內(nèi)購物網(wǎng)站“唯品會(huì)”上，購買了1瓶進(jìn)口澳洲保健品“蔓越莓片”，活動(dòng)促銷價(jià)為138元。第二天下午5點(diǎn)半后，萬女士接到一自稱“唯品會(huì)”工作人員的電話，稱因公司庫存不足，沒法給萬女士發(fā)貨，但公司會(huì)給她退款，只是需要萬女士協(xié)助公司網(wǎng)上辦理退款流程。由于其能準(zhǔn)確說出萬女士所購物品名稱及數(shù)量，萬女士遂深信不疑。

　　隨后，對(duì)方向萬女士發(fā)了一條短信，要求她按短信內(nèi)容操作退款流程。在辦理退款時(shí)，對(duì)方向萬女士發(fā)送的短信內(nèi)標(biāo)有訂單退款中心網(wǎng)址：www.vip.ihzbya.com(后記者嘗試點(diǎn)擊該網(wǎng)站，進(jìn)去之后要求輸入4位數(shù)字驗(yàn)證碼)。

　　據(jù)萬女士回憶，當(dāng)時(shí)她連續(xù)輸入數(shù)次驗(yàn)證碼都失敗，無法進(jìn)入頁面。然后，對(duì)方給萬女士打電話稱：“因?yàn)楝F(xiàn)在退款的人特別多，可能是網(wǎng)速的原因，暫時(shí)進(jìn)不了，可以多試幾次”。后來萬女士成功打開網(wǎng)頁之后，頁面上顯示一個(gè)唯品會(huì)的登錄界面，要求輸入唯品會(huì)的登錄賬戶和密碼，輸入完上述信息之后，彈出頁面內(nèi)容“親愛的用戶！歡迎進(jìn)入唯品會(huì)異常訂單處理中心！”。

　　“唯品會(huì)”異常訂單處理中心界面

　　當(dāng)萬女士要求對(duì)方直接退款至支付賬戶時(shí)，對(duì)方則以“我們這邊只負(fù)責(zé)庫存，沒辦法直接操作退款”搪塞，并準(zhǔn)確說出其收件地址，再次讓其深信不疑，導(dǎo)致被騙4千元

　　萬女士在選擇了“手機(jī)操作”選項(xiàng)之后，界面顯示填寫退款卡片類型：信用卡/儲(chǔ)蓄卡，萬女士將付款時(shí)所用的招商銀行信用卡(卡內(nèi)余額僅數(shù)百元)相關(guān)信息輸入之后，再次接到對(duì)方電話，稱因網(wǎng)速很慢，建議萬女士將手機(jī)驗(yàn)證碼直接報(bào)給對(duì)方，并強(qiáng)調(diào)信用卡無法辦理退款，要求萬女士使用儲(chǔ)蓄卡再次登錄。

　　此時(shí)萬女士認(rèn)為手續(xù)繁瑣，要求對(duì)方直接退款至支付賬戶，對(duì)方則稱“抱歉，因?yàn)槲覀冞@邊是負(fù)責(zé)庫存的，沒辦法直接操作退款，我們還是會(huì)照常給你寄出一個(gè)優(yōu)惠券，您的地址是不是***？”

　　萬女士見對(duì)方說出的地址正是自己當(dāng)時(shí)買貨留下的收件地址，于是只得同意更換銀行卡，使用招商銀行儲(chǔ)蓄卡再次登錄。在此之后，萬女士的手機(jī)連續(xù)收到多條驗(yàn)證短信，由于當(dāng)時(shí)正在開車，萬女士沒有細(xì)看，便把驗(yàn)證碼告訴了對(duì)方，隨后便接到招商銀行客服電話，告知其信用卡出現(xiàn)異常，萬女士這才知道是對(duì)方盜取了自己招商銀行信用卡信息，在辦理預(yù)支金額業(yè)務(wù)之后提取了4000元。萬女士意識(shí)到自己被騙后，再次撥打?qū)Ψ诫娫挘殃P(guān)機(jī)。

　　萬女士隨后向“唯品會(huì)”投訴，得到的答復(fù)是“將記錄并反饋信息給相關(guān)部門”，隨后她向警方報(bào)案。另據(jù)萬女士介紹，“澳洲蔓越莓片”此時(shí)仍在“唯品會(huì)”正常售賣，自己的快遞也已抵達(dá)南昌。

　　有媒體今年5月份關(guān)于客戶信息泄密的報(bào)道統(tǒng)計(jì)，一個(gè)多月有30多人因此“中招”

　　“唯品會(huì)”工作人員極力否認(rèn)泄密。有媒體報(bào)道，一個(gè)多月已有包括南昌、西安等地30多名“唯品會(huì)”客戶遭遇騙局

　　就萬女士遭遇的騙局，記者隨后電話采訪了“唯品會(huì)”客服人員，對(duì)方還是稱“將把這一情況記錄并反饋給相關(guān)部門，同時(shí)配合警方調(diào)查，向受害者表示歉意”。當(dāng)記者詢問是否接受過消費(fèi)者反映資料泄密遭遇騙局時(shí)，對(duì)方連連否認(rèn)，并稱公司對(duì)客戶信息進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)控，不會(huì)隨意泄露信息。

　　但是，根據(jù)某晨報(bào)最近報(bào)道，一個(gè)多月來，該報(bào)記者統(tǒng)計(jì)有30余名“唯品會(huì)”的客戶遭遇騙局，其中就包括西安、南昌等多地，這些客戶均在“唯品會(huì)”網(wǎng)購后接到來電，對(duì)方能準(zhǔn)確說出其個(gè)人信息和訂單信息，并以“缺貨退款”等名義要求提供賬號(hào)密碼等信息。