事件回放：2014年11月16日18時(shí)36分，壽光市龍?jiān)词称酚邢薰緩S房發(fā)生重大火災(zāi)事故，共造成18人死亡，13人受傷，4000平方米主廠房及主廠房?jī)?nèi)生產(chǎn)設(shè)備被損毀。

　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司作為壽光市龍?jiān)词称酚邢薰矩?cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)和團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)的唯一承保商，火災(zāi)發(fā)生后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急處理工作組展開(kāi)理賠工作。山東保監(jiān)局局長(zhǎng)孫建寧、副局長(zhǎng)曹光中，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司總經(jīng)理葉新、副總經(jīng)理高建軍等領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和組織指揮查勘理賠工作，并對(duì)相關(guān)工作提出明確要求。

　　據(jù)悉，壽光市龍?jiān)词称酚邢薰緸?003年6月注冊(cè)成立的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍為蔬菜加工、儲(chǔ)藏和進(jìn)出口，2013年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1億元。2014年4月25日，該公司向中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司投?！柏?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)”，交保費(fèi)86579元； 保險(xiǎn)期間為2014年4月26日至2015年4月25日。經(jīng)山東省政府事故調(diào)查組確認(rèn)，這次重大火災(zāi)事故的直接原因是，恒溫庫(kù)內(nèi)沿墻敷設(shè)的制冷風(fēng)機(jī)供電線路接頭處過(guò)熱短路，引燃?jí)γ婢郯滨ヅ菽夭牧希l(fā)火災(zāi)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)條款約定，在保險(xiǎn)期間內(nèi)由于火災(zāi)造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。

　　中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司專(zhuān)門(mén)出資13.8萬(wàn)元聘請(qǐng)了外部保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)，對(duì)因火災(zāi)事故所造成的財(cái)產(chǎn)損失和賠款進(jìn)行理算。在理賠金額確定問(wèn)題上，始終堅(jiān)持契約精神，重合同、守信用，按照合同約定在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)做到應(yīng)賠盡賠，最終確定車(chē)間、冷庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)等房屋賠付374萬(wàn)元，機(jī)器設(shè)備賠付201萬(wàn)元，各類(lèi)存貨賠付140萬(wàn)元，合計(jì)715萬(wàn)元。