近一時期以來，不少消費者來到區(qū)消費者協(xié)會和區(qū)市場監(jiān)管部門投訴個別商家店戶以試用、體驗等形式誘騙消費者進行強制消費的不法行為，消費糾紛頻發(fā)。

　　前不久，消費者李某與閨密利用公休日逛街購物時，被一女孩熱情地叫住，聲稱其所在的美容院免費提供美容體驗，出于好奇加之免費享用，李某等信以為真很快就來到該美容院。誰料，剛做完所謂的“免費體驗”后，就被強制進行了收費項目的美容并交款400元。李某認為該美容院服務員以免費美容為名誘騙消費者上當后進行強制消費，遂及時到有關(guān)部門進行投訴。消協(xié)部門受理該投訴后，依據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定責令美容院退款400元給消費者李某，消費糾紛得以解決。無獨有偶，一些消費者也與李某一樣遭遇過同樣的“體驗”經(jīng)歷。

　　鑒于此，消協(xié)、市場監(jiān)管部門特聯(lián)合發(fā)出“消費警示”：

　　特別提醒想做美容美發(fā)體驗的消費者，務必要在體驗前充分問清有無費用？體驗或試用均包含哪些項目？是何形式？是全部體驗還是部分體驗？體驗過程中是否可以終止？體驗時使用的產(chǎn)品如：潤膚霜、洗發(fā)液等產(chǎn)品是否需要花錢？因為體驗消費時，商家會不斷向你推銷各種商品或服務，或要求你辦理會員卡、優(yōu)惠卡，服務人員還會用“辦卡如何如何優(yōu)惠、實惠”、“某某美容產(chǎn)品最最適合您的皮膚”之類的“誘惑”性語言吸引你。爾后，未經(jīng)你同意就使用需要花錢的產(chǎn)品為你做“體驗”。若你不同意購買商家提供的商品或服務時，商家就會停止提供消費體驗，往往美容只做了一半臉或做全臉后不給清洗，并聲稱“你用了應該花錢的產(chǎn)品，要走也行，先把帳結(jié)了！”。再如：美發(fā)只是修剪了一部分，如果你不消費就不會繼續(xù)修剪。此刻的商家則利用消費者不愿難堪和尷尬并害怕丟面子的心理，變相“強迫”消費者掏錢。

　　因而，在這種情況下需要消費者不要輕易交錢！并要學會做到如下兩方面：

　　一是在體驗過程中，消費者要學會隨時說“不”！明確告訴商家，你不想購買或使用商家提供的商品或服務進行“體驗”，如果商家予以反對，應及時中止“體驗”。

　　二是如果商家借故“找茬”不讓消費者離店，則應立即選擇報警，向公安部門詳細說明商家是如何限制消費者行動自由的，請求出警解決。當你已經(jīng)被迫強制消費時，不要馬上離開商家店鋪，現(xiàn)場采取撥打“110”報警，這樣做是為了方便消費者日后到消協(xié)、市場監(jiān)管部門投訴舉報并解決消費糾紛時能有一個真實的事實證據(jù)，幫助消費者參照相關(guān)法律、法規(guī)解決消費糾紛。

　　有關(guān)專家人士指出：一般節(jié)假日或市場消費和旅游旺季之際，一些商家店戶都要大搞攬客的“噱頭”。特別是隨著夏季到來，個別美容店就會以“防曬抗曬、美容護膚”為名吸引消費者眼球。所以，消費者面對市場上五花八門、眼花繚亂的各種促銷宣傳、拉人攬客、免費體驗、免費使用、享受優(yōu)惠、辦證辦卡等形式，一定要擦亮眼睛、理智對待、謹慎選擇、注意防范。要知道“免費午餐”背后肯定暗藏貓膩。