近日，有消息稱消費(fèi)者手機(jī)被不法分子開通通訊運(yùn)營商提供的“短信保管箱”業(yè)務(wù)后，資金通過快捷支付業(yè)務(wù)被盜。記者就這一問題從工行相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，“工行快捷支付曝重大漏洞”系誤解，工銀e支付業(yè)務(wù)運(yùn)營正常，也未發(fā)生泄露客戶信息的情況。事發(fā)原因是不法分子使用非法手段獲取了客戶的相關(guān)信息和密碼，再利用客戶信息開通了客戶手機(jī)的“短信保管箱”業(yè)務(wù)，從而獲取交易驗證短信并盜取資金。據(jù)了解，目前通訊運(yùn)營商已采取了改進(jìn)措施。

　　近年來，多家支付機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行都推出了基于手機(jī)短信驗證的快捷支付業(yè)務(wù)，這種小額支付方式方便快捷，受到了客戶的廣泛歡迎。但同時也“吸引了”不法分子的目光，不法分子詐騙客戶銀行賬戶資金的案件持續(xù)高發(fā)，且詐騙手段不斷翻新，據(jù)調(diào)查和分析，不法分子的基本操作步驟如下，工行相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒如遇這類類似情況一定要嚴(yán)加識別：第一步，獲得客戶網(wǎng)銀賬號及登錄密碼，登錄客戶網(wǎng)銀查詢注冊賬戶、余額及工銀e支付開通情況。第二步，盜取或騙取95588發(fā)送給客戶的工銀e支付短信驗證碼。第三步，憑獲取的短信驗證碼為客戶開通工銀e支付，或直接通過工銀e支付進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付交易，詐騙客戶賬戶資金。 不法分子獲取短信驗證碼的手段包括：一是冒名為客戶手機(jī)開通移動運(yùn)營商的“短信保管箱”業(yè)務(wù)，同步截獲95588發(fā)送至客戶手機(jī)的短信驗證碼。二是通過網(wǎng)銀為客戶購買如意金積存等存在“撤銷”類功能的貴金屬產(chǎn)品，通過購買（申購）和撤銷等操作實現(xiàn)銀行賬戶資金的轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入，造成發(fā)生“扣款”和“退款”的假象迷惑客戶，冒充商戶工作人員致電客戶，索取客戶手機(jī)接收到的短信驗證碼。

　　工行專業(yè)人士特別提醒廣大用戶：

　　一、工商銀行不會以任何業(yè)務(wù)理由要求您向指定他人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，如果有人以我行名義或冒用我行電話號碼打電話、發(fā)短信或郵件要求您向他人轉(zhuǎn)賬或付款，很可能是詐騙電話，有不明事宜請親自到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。

　　二、警方偵辦案件不會通過撥打電話方式進(jìn)行；公、檢、法等機(jī)關(guān)根本沒有“安全賬號”，而且不可能以個人名義開設(shè)單位賬戶；核查公民財產(chǎn)情況，必須由偵辦單位出具相關(guān)法律文書并由銀行配合進(jìn)行，不可能要求公民自行辦理轉(zhuǎn)賬，如收到不明電話，請務(wù)必警惕，不要輕信。

　　三、務(wù)必牢記工行門戶網(wǎng)站為www.icbc.com.cn，手機(jī)網(wǎng)站為m.icbc.com.cn。如果網(wǎng)站網(wǎng)址不正確，則可能是假冒網(wǎng)站，請千萬不要登錄，更不要輸入賬戶、手機(jī)號、密碼等個人信息。

　　四、賬戶密碼、電子銀行登錄密碼、電子密碼器產(chǎn)生的動態(tài)密碼、手機(jī)接收的驗證碼等可用于辦理資金轉(zhuǎn)出交易，請您務(wù)必妥善保管，千萬不要向包括銀行人員在內(nèi)的任何人提供密碼內(nèi)容。

　　工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行！