寶寶出生前，寶爸寶媽就開始張羅著請月嫂了，而家政公司推出“金牌月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的各種頭銜令消費者云里霧里，為如何鑒別月嫂增加了不少難度。時下，這些身價不菲的月嫂到底是參照什么標(biāo)準(zhǔn)評定？近日，國家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》將于明年2月1日起正式實施，“新國標(biāo)”給月嫂評級給出了詳細(xì)的參照標(biāo)準(zhǔn)，引來了市場的一片叫好聲。

　　月嫂“新國標(biāo)”有助市場完成優(yōu)勝劣汰

　　“新國標(biāo)”給月嫂評級出了明確的參照標(biāo)準(zhǔn)。它將月嫂分為一至五星級和金牌級共六級，其中金牌級的等級最高，要求也最嚴(yán)格，包括需要取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書，具備48個月以上的月嫂工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)等。對于沒有相應(yīng)職業(yè)資格證書的金牌月嫂，標(biāo)準(zhǔn)要求更高，需具備72個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。同時，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定月嫂年齡應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

　　連日來，記者走訪了市內(nèi)部分家政公司，對于月嫂“新國標(biāo)”多家家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人坦言已經(jīng)關(guān)注到了，但同時表示如果以新標(biāo)準(zhǔn)衡量現(xiàn)在的月嫂市場，估計符合標(biāo)準(zhǔn)的只是鳳毛麟角，在今后的業(yè)務(wù)開展中，會積極主動地按新國標(biāo)管理和培訓(xùn)月嫂，以便更好地應(yīng)對未來的市場競爭。省婦聯(lián)家政指導(dǎo)中心主任李高婕接受記者采訪時表示，以往月嫂行業(yè)由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)可謂是亂象叢生，“新國標(biāo)”雖然不具強制性，但有助于消費者做到明明白白消費的同時，更有助于月嫂市場完成優(yōu)勝劣汰。

　　月嫂評級混亂“金牌”含金量不一

　　走訪中，記者發(fā)現(xiàn)不少家政公司的辦公設(shè)施極為簡單，一張桌子、一部電話就可以開展業(yè)務(wù)了，而且對于新來學(xué)員的要求，只要沒有疾病，喜歡孩子，熱愛這項工作就可以了。由于目前沒有統(tǒng)一的月嫂評級標(biāo)準(zhǔn)，月嫂市場的評級比較混亂，等級大多是由各個公司通過自定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，隨意性較大。目前，不少家政公司根據(jù)月嫂經(jīng)驗不同，價格不同，初級月嫂的月收入基本在4000到5000元左右，而“金牌月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的月薪最高基本在7000到10000元左右。城關(guān)區(qū)一家政公司負(fù)責(zé)人表示，月嫂市場要想規(guī)范起來其實需要很長的路要走，現(xiàn)實的矛盾可能會出現(xiàn)有證書的月嫂不一定有經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的月嫂不一定有證書等情況，消費者在請月嫂的過程中還是需要全面考核后再做決定。

　　“我們對月嫂的培訓(xùn)是參照國家家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，月嫂等級只分初、中和高三種。培訓(xùn)中，我們會請省婦幼兒?？?、產(chǎn)科的專家，高校的營養(yǎng)講師和面點師進(jìn)行授課，學(xué)員和老師還可以面對面進(jìn)行交流。要想成長為一名高級月嫂，我們還有很多硬性的標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者在三年到四年的學(xué)習(xí)過程中，不但要學(xué)習(xí)專業(yè)的育嬰員知識及母嬰護(hù)理知識，還要進(jìn)行專業(yè)的操作培訓(xùn)，至少要有50個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，期間零投訴。目前，我們的高級月嫂要通過國家考試，拿到中級育嬰師及高級育嬰員兩個證書才行。”李高婕接受記者采訪時表示，隨著人們生活水平的不斷提高，市場對月嫂的需求也是越來越大，不過目前許多月嫂的素質(zhì)參差不齊，專業(yè)能力還有待提高。

　　星級月嫂身價不菲報酬就高不就低

　　“寶寶預(yù)產(chǎn)期在十月中旬，最近我和母親就在為請月嫂的事情忙。跑了好幾家中介公司，期間見了四個金牌月嫂，可和她們見面后只是簡單地了解了面試了一下母嬰護(hù)理方面的知識，諸如什么時候可以給孩子洗澡，市場上哪些品牌的嬰兒用品質(zhì)優(yōu)價廉等問題，感覺得到的回答都不是很專業(yè)。當(dāng)時中介公司推薦時一再表示公司的金牌月嫂都是護(hù)理水平和客戶滿意度最高的，可走了幾天的市場，我感覺除了月嫂的工資水平市場上高度統(tǒng)一外，實際專業(yè)水品卻相差甚遠(yuǎn)。”家住三易花園的準(zhǔn)媽媽王女士告訴記者，最后迫于無奈請了閨蜜推薦的月嫂。

　　對于工薪階層來說，“金牌月嫂”動輒7000元、8000元的月薪可謂天價。究其原因，業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在的年輕產(chǎn)婦缺乏相關(guān)的嬰兒護(hù)理常識，不少人甚至過分地依賴和相信月嫂，這在很大程度上推高了市場需求。對于家政公司來

　　說，是靠收取中介費或是管理費增加收入的，不可避免地存在主觀上夸大月嫂服務(wù)的專業(yè)性，還會利用網(wǎng)站、微信等平臺進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，月嫂月薪在市場上幾乎有接近統(tǒng)一的收費區(qū)間，有些家政公司為了表明月嫂的專業(yè)水品，自然價格上也是只高不低?！捌鋵嵑枚嘣律┒际峭ㄟ^口口相傳被介紹給客戶的，有些客戶為了讓月嫂好好地照顧大人和孩子會主動加工資，有些客戶雖然成功地還了價，但迫于人情再將用過的月嫂介紹給其他人時就不一定報實價了，而且還有加價的可能，我感覺天價月嫂的成因與客戶間的抬價不無關(guān)系?！逼呃锖右患艺矩?fù)責(zé)人告訴記者。

　　走訪中，記者了解到，由于今年是羊年，好多人不打算要孩子，今年的月嫂預(yù)約量比起去年降了三成到四成，以往預(yù)定月嫂要趕在半年前，現(xiàn)在即便提前一個月也不晚。

　　規(guī)范化培訓(xùn)為市場輸送新鮮“血液”

　　請月嫂帶孩子已成為不少年輕人的首選，而規(guī)范的崗前培訓(xùn)和豐富的母嬰護(hù)理經(jīng)驗備受消費者的關(guān)注。走訪中，記者發(fā)現(xiàn)由于家政公司設(shè)立的門檻偏低，市場上注重專業(yè)培訓(xùn)并落在實處，能對從業(yè)者進(jìn)行周期性培訓(xùn)和指導(dǎo)的公司是少之又少。有些公司雖說有相關(guān)培訓(xùn)，也只是對新學(xué)員進(jìn)行簡單的母嬰護(hù)理方面的培訓(xùn)，講課的老師多為自己公司的老員工。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，目前市場上有關(guān)“月嫂”培訓(xùn)及相關(guān)工作開展得很多，而蘭州尚處于起步階段。由于月嫂仍被劃歸“家政服務(wù)”類，使得這個職業(yè)的培訓(xùn)僅僅限于婦聯(lián)、就業(yè)局單位組織的小規(guī)模崗前培訓(xùn)。因此，呼吁更多的市民了解“月嫂”的工作及職業(yè)狀況，從而有序地推動月嫂行業(yè)的發(fā)展。記者了解到，面對需求量越來越大的月嫂市場，我市已成立隴原月嫂基地，城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、蘭州新區(qū)等地就業(yè)局也相繼開設(shè)月嫂培訓(xùn)班，學(xué)員通過培訓(xùn)考試合格后就可以持勞動就業(yè)培訓(xùn)證或省婦幼月嫂專業(yè)技能證上崗。

　　記者薛曉霞實習(xí)生王雪晶