目前，我國(guó)零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到全面變革的時(shí)代。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是當(dāng)前業(yè)界的熱點(diǎn)話題，也是關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。7月8日~10日，第十屆中國(guó)零售商大會(huì)暨展會(huì)在江蘇昆山舉行，這是中國(guó)零售商大會(huì)暨展會(huì)連續(xù)第四次在昆山舉辦。本屆大會(huì)以“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新——引領(lǐng)消費(fèi)新常態(tài)”為主題，圍繞中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)行為深刻變化的趨勢(shì)，以全球視野、本土實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，通過(guò)各種戰(zhàn)略指引、經(jīng)驗(yàn)分享和案例解析，啟發(fā)引導(dǎo)零售商規(guī)劃并實(shí)施富有成效的創(chuàng)新舉措。中國(guó)零售商大會(huì)自舉辦以來(lái)，始終關(guān)注零售業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)持續(xù)健康發(fā)展起到了積極作用。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持了多年的高速增長(zhǎng)，目前進(jìn)入了發(fā)展的新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度、結(jié)構(gòu)和動(dòng)力都發(fā)生了變化。商務(wù)部流通司司長(zhǎng)鄭文在7月9日舉行的第十屆中國(guó)零售商大會(huì)上作主旨報(bào)告時(shí)談道，零售業(yè)發(fā)展面臨新的環(huán)境，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，流通的功能和作用出現(xiàn)新的變化，零售業(yè)作為流通的主體行業(yè)，在未來(lái)流通業(yè)發(fā)展中的作用將越來(lái)越突出。零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。

　　鄭文談道，當(dāng)前，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。近期，在拉?dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車(chē)中，投資和出口的拉動(dòng)力相對(duì)減弱，而由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，居民收入增加等有利因素，消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力。2014年消費(fèi)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率首次超過(guò)投資，達(dá)到51.2%。當(dāng)前我國(guó)居民消費(fèi)已進(jìn)入到中高速穩(wěn)定增長(zhǎng)的新階段。與之相對(duì)應(yīng)，居民消費(fèi)行為也發(fā)生了顯著變化，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，服務(wù)消費(fèi)持續(xù)高速增長(zhǎng)，所占比重逐步提升。80后、90后成為消費(fèi)的主體，消費(fèi)行為個(gè)性化，求新求異特征明顯，智慧生活消費(fèi)、綠色環(huán)保消費(fèi)、品牌時(shí)尚消費(fèi)等新的消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。

　　流通的功能和作用出現(xiàn)新的變化。流通作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，緊密連接生產(chǎn)與消費(fèi)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，流通在穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

　　零售業(yè)作為流通的主體行業(yè)，在未來(lái)流通業(yè)發(fā)展中的作用將越來(lái)越突出，零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。首先，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊，近年來(lái)一些大型零售企業(yè)為走出困境，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和定位逐步從售賣(mài)商品向提供服務(wù)和引領(lǐng)生活方式轉(zhuǎn)變，休閑、餐飲、娛樂(lè)成為百貨和大賣(mài)場(chǎng)等業(yè)態(tài)的配套服務(wù)。一站式，綜合生活服務(wù)中心，藝術(shù)文化主體購(gòu)物中心紛紛興起。在便利店基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的多功能鄰里中心也在快速發(fā)展。其次，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，百貨業(yè)聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以為繼，零售企業(yè)開(kāi)始重視發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù)，探索差異化經(jīng)營(yíng)模式。另外，零售企業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)或與平臺(tái)企業(yè)合作，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。

　　鄭文還表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)信息技術(shù)加快應(yīng)用的時(shí)代，是一個(gè)企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，是一個(gè)流通加速改革創(chuàng)新的時(shí)代。應(yīng)用新技術(shù)、發(fā)展新模式、培育新業(yè)態(tài)、拓展新領(lǐng)域，成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主要路徑。智慧流通的智能商業(yè)成為發(fā)展方向。

　　首先全渠道經(jīng)營(yíng)成為流通業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)前很多零售企業(yè)都在探索線上線下融合，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)零售業(yè)進(jìn)行資源重組的過(guò)程。其中重要一點(diǎn)就是渠道的整合，在未來(lái)的零售業(yè)態(tài)中，實(shí)體店、網(wǎng)店將高度融合，零售企業(yè)通過(guò)客戶(hù)資源、商品資源和營(yíng)銷(xiāo)策略的分享，打造兼具網(wǎng)絡(luò)舒適型和網(wǎng)絡(luò)便利的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　其次，大數(shù)據(jù)成為零售業(yè)發(fā)展重要手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掌握大量的客戶(hù)信息并有效地開(kāi)發(fā)利用是智慧商業(yè)的核心所在。一些零售企業(yè)目前已經(jīng)將自己定位于基于大數(shù)據(jù)服務(wù)提供生活解決方案的服務(wù)商，一方面收集客戶(hù)線上消費(fèi)數(shù)據(jù)，另一方面通過(guò)門(mén)店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)收集客戶(hù)在參加活動(dòng)時(shí)的行為數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的興趣、愛(ài)好，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　再次，跨界經(jīng)營(yíng)成為零售業(yè)融合發(fā)展的方向?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)零售邊界，商流、物流、信息流、資金流整合門(mén)檻大大降低，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入零售企業(yè)，或零售企業(yè)進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)象日益普遍。一些企業(yè)借助先進(jìn)的信息化技術(shù)和物流體系實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全流通服務(wù)。

　　另外，融資能力成為零售業(yè)合作共贏的重要支撐。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，快速聚集資源、快速響應(yīng)客戶(hù)需求是新型零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的能力。這些能力的獲取離不開(kāi)金融的支撐和合作。一些電子商務(wù)企業(yè)，通過(guò)資本的力量快速整合資源，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。傳統(tǒng)零售企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)靠自身積累擴(kuò)大規(guī)模，缺乏資本支撐，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中較為被動(dòng)。隨著中國(guó)市場(chǎng)全球化的發(fā)展，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，零售企業(yè)需要更有效率、更加融合的手段來(lái)發(fā)展自己，這要求零售企業(yè)必須加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)和投資機(jī)構(gòu)的合作。

　　愛(ài)維愛(ài)思集團(tuán)首席執(zhí)行官庫(kù)賽也在本屆中國(guó)零售商大會(huì)上表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，首先，零售商的角色發(fā)生了很大變化。由零售商主導(dǎo)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者所決定的市場(chǎng)。以前由零售商掌控市場(chǎng)趨勢(shì)，但是現(xiàn)在由消費(fèi)者來(lái)主導(dǎo)市場(chǎng)，消費(fèi)者決定了商品、價(jià)格以及發(fā)展趨勢(shì)。

　　其次，零售的作用發(fā)生了變化。零售不再像以前那樣單純指交易，現(xiàn)在的零售已經(jīng)變成了跟客戶(hù)之間的一個(gè)持續(xù)性對(duì)話，從消費(fèi)者需求研究，到進(jìn)行產(chǎn)品交易，再到交易后消費(fèi)者通過(guò)自己的手段向各個(gè)渠道進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，這是一個(gè)持續(xù)性的對(duì)話，而不像以前是單獨(dú)的交易。

　　另外，品牌和零售商的關(guān)系發(fā)生變化。品牌商會(huì)更接近消費(fèi)者的需求，通過(guò)滿足消費(fèi)者的需求出售更多產(chǎn)品。零售不僅僅是單一的行業(yè)，它還是跨界跨領(lǐng)域的，像電信、媒體、旅游等其他行業(yè)都可以稱(chēng)之為零售商。零售門(mén)店的角色發(fā)生變化，門(mén)店不僅僅是消費(fèi)者交易的地方，更是引導(dǎo)消費(fèi)以及增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)的場(chǎng)所。消費(fèi)者在門(mén)店中可以進(jìn)行社交活動(dòng)，而且門(mén)店也會(huì)提供更多有藝術(shù)性的展示。

　　業(yè)界人士表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是中國(guó)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型中前行，在創(chuàng)新中發(fā)展的時(shí)代。