■本版圖文統(tǒng)籌 徐蒙 本報記者 任翀 本版制圖 鈺珹

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)熱潮?？捎袥]有想過，用什么去評判“互聯(lián)網(wǎng)+”的成果？

　　近日，復(fù)旦發(fā)展研究院金融研究中心聯(lián)合京東研究院發(fā)布“復(fù)旦-京東信息消費指數(shù)（ICIs，即InformationConsumption Indices）”，首次對“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”給出了測評結(jié)果：之所以“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”連年發(fā)展迅猛，不僅來自消費者的新習(xí)慣，而且得益于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，將持續(xù)保持“大牛市”。

　　量化測量的其他角度還顯示，牛氣沖天的“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”有利于推動相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)共生共榮。

　　信息消費指數(shù)基本沒跌過

　　復(fù)旦-京東信息消費指數(shù)以50為基準值，如果本期指數(shù)大于50，表示該指標本期的值大于上一期的值，反之則相反。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的發(fā)展勢頭有多牛？從首次發(fā)布的報告就不難發(fā)現(xiàn)：從2014年第二季度到2015年第一季度，四個季度，信息消費指數(shù)分別為52.92，52.38，53.49，50.16?？梢?，“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的綜合指數(shù)總體呈上漲趨勢，線上零售業(yè)正在蓬勃發(fā)展中。

　　更進一步看復(fù)旦-京東信息消費指數(shù)可發(fā)現(xiàn)，該指數(shù)由消費者行為與信心指數(shù)、電子商務(wù)行業(yè)景氣度指數(shù)、電子商務(wù)便利度指數(shù)等三個子指數(shù)加權(quán)組成，共同構(gòu)成一個完善的指標體系。復(fù)旦發(fā)展研究院金融研究中心主任孫立堅教授表示，新指數(shù)可以說是迄今為止“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”領(lǐng)域最大規(guī)模、最嚴謹科學(xué)的網(wǎng)購消費者研究。為確保調(diào)查結(jié)果全面客觀，復(fù)旦發(fā)展研究院金融研究中心和京東研究院歷時大半年時間，面向網(wǎng)購用戶發(fā)放約10萬份調(diào)查問卷； 同時整合了京東及重要電商企業(yè)的運營數(shù)據(jù)以及第三方渠道數(shù)據(jù)。設(shè)定三個子指數(shù)，是為了從消費者的滿意度與信心、行業(yè)發(fā)展的狀態(tài)與景氣度、基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展現(xiàn)狀三個方面，綜合反映當前信息經(jīng)濟消費情況，為政府政策、行業(yè)發(fā)展、消費者行為模式等提供參考價值。

　　在三個子指數(shù)中，只有“電子商務(wù)行業(yè)景氣指數(shù)”這一子指數(shù)在2015年第一季度低于50。孫立堅解釋：“去年第四季度，‘雙十一’等大型促銷活動引爆了線上線下的消費狂歡，而春節(jié)后是零售行業(yè)的低谷期。因此，今年第一季度的電商行業(yè)景氣指數(shù)會有一定程度的下降。”所以，該指數(shù)的短期下跌并不代表“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”增速就會放緩。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生更多“剁手族”

　　“剁手族”這個名詞是近兩年才產(chǎn)生的，意指因網(wǎng)上購物不知不覺花費大量金錢而后悔不迭并自嘲要剁手的群體。10年前，個人電腦（PC）剛剛普及，淘寶也只是時尚人士嘗鮮的消費方式；但經(jīng)過這些年，消費習(xí)慣和軟硬件設(shè)施的發(fā)展，注定有越來越多的人會變成“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的“剁手族”。

　　復(fù)旦-京東信息消費指數(shù)也說明了這點。指數(shù)對“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的整體情況以及行業(yè)各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)微觀情況進行了量化分析，發(fā)現(xiàn)消費者的網(wǎng)購習(xí)慣出現(xiàn)明顯變化：在消費者網(wǎng)購行為指數(shù)中，66%的消費者至少每兩周網(wǎng)絡(luò)購物一次，近40%的被訪者有超過一半的日常零售支出通過線上零售實現(xiàn)。這說明網(wǎng)絡(luò)零售平臺已經(jīng)成為中國消費者實現(xiàn)日常生活需求購物的重要平臺。

　　數(shù)據(jù)顯示，生活在城市尤其是一線城市中，年齡在25-35歲之間，擁有大學(xué)學(xué)歷，職業(yè)為民營、外資企業(yè)人員的女性，可以說是最喜歡上網(wǎng)購物的人群。

　　報告還指出，無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)還一改農(nóng)村地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”發(fā)展緩慢的局面，使得越來越多的農(nóng)民成為“剁手一族”。截至目前，全國開通互聯(lián)網(wǎng)寬帶的行政村比例已經(jīng)超過90%。同時，2014年全國通過臺式機、筆記本等傳統(tǒng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)比例為70.8%和43.2%，基本與2013年持平；但通過手機接入網(wǎng)絡(luò)的比例較2013年提高了4.8個百分點。移動智能終端使得農(nóng)民以一個較低成本進行上網(wǎng)以及購物；3G和4G網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及同樣加速碎片化時間“買買買”。

　　值得一提的是，“剁手族”的喜好出現(xiàn)了變化。在針對消費者行為與信心的測評中，受訪者對影響網(wǎng)購滿意度的因素進行了排名。其中排名前三位的分別是“商品質(zhì)量”、“客戶服務(wù)”和“商品信息描述”； 而外界普遍認為消費者最關(guān)注的“商品價格”僅排在第6位。京東集團副總裁林捷指出，這說明中國消費者變得更成熟，需求結(jié)構(gòu)在升級，價格不再是決定性因素。在網(wǎng)購中，消費者更關(guān)注商品的質(zhì)量是否達到預(yù)期，在購物過程中自身的權(quán)益能否得到保障。面對新的消費需求，未來“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的營銷角度也需及時調(diào)整。

　　多少行業(yè)因“網(wǎng)”而紅？

　　在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)門口，可以看到大量等候乘客的出租車。司機陳師傅告訴記者，每天從這里前往機場、火車站的乘客數(shù)量相當可觀，大多是來自全國各地乃至全球各地的阿里巴巴的合作者，“所以很多司機像我一樣，只做阿里巴巴的生意——網(wǎng)購火了，我們的生意也火了?！?/p>

　　其實，出租車司機還算不上“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的直接受益者。復(fù)旦-京東信息消費指數(shù)，從側(cè)面追蹤了電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況。比如，電子商務(wù)行業(yè)對信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)就業(yè)均呈正向推動作用。

　　電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展為IT產(chǎn)業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)提供了巨大的發(fā)展動力。為了實現(xiàn)安全支付，各家電商網(wǎng)站都在推出類似的支付工具。在線支付與信息安全都對信息技術(shù)提出了新的發(fā)展要求，拉動了信息服務(wù)、軟件行業(yè)的就業(yè)水平。數(shù)據(jù)顯示，2007年，全國信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)為150萬人；但2014年，這一人數(shù)高達319萬人，增幅高達112.67%。

　　電子商務(wù)的增長還拉動物流業(yè)迅猛發(fā)展，其中最大的受益者即快遞業(yè)。目前，70%左右的網(wǎng)購靠快遞完成，而快遞中50%以上的營收來自電商。在京東職位招聘中，京東官網(wǎng)物流相關(guān)人員的招聘數(shù)僅次于互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)人員招聘數(shù)。由此可看出，即便對于擁有自有化物流的電商，對快遞從業(yè)人員的需求仍然很大。這一數(shù)據(jù)可視作快遞行業(yè)普遍招聘快遞員的樣本，從一定角度上說明電子商務(wù)對快遞業(yè)的巨大聯(lián)動效應(yīng)。

　　京東研究院副院長金恩林表示，首期“復(fù)旦-京東信息消費指數(shù)”主要瞄準“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的發(fā)展進行量化檢測。未來，京東將不斷充實其他信息消費業(yè)態(tài)的合成指數(shù)，包括“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、O2O、智能硬件等新興行業(yè)都將納入其中。最終形成的“復(fù)旦-京東信息消費系列指數(shù)”，將涵蓋所有信息消費的主流業(yè)態(tài)，為進一步加強信息消費與國民經(jīng)濟的關(guān)聯(lián)

　　度研究奠定基礎(chǔ)。