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Everstring:當(dāng)企業(yè)與客戶的“紅娘”
- 發(fā)布時(shí)間:2015-07-16 02:31:21 來(lái)源:新京報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
6分鐘的時(shí)間你能做什么?喝杯咖啡?打個(gè)電話?Everstring則可以在6分鐘的時(shí)間里,完成對(duì)一家企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)分析,從第7分鐘開始,向企業(yè)推薦潛在客戶。
“像交友網(wǎng)站幫你找女朋友一樣?!眲?chuàng)始人楊文杰這么形容Everstring的工作原理。
想當(dāng)企業(yè)與客戶“紅娘”的楊文杰有著傲人的履歷,做過(guò)摩根大通投資銀行分析師,當(dāng)過(guò)美國(guó)私募巨頭投資經(jīng)理。而萌發(fā)做這樣一個(gè)產(chǎn)品的念頭,卻是因?yàn)樽鐾顿Y經(jīng)理業(yè)績(jī)墊底“被逼的”。
應(yīng)聘摩根大通“想掙錢,再創(chuàng)業(yè)”
2007年8月,關(guān)閉了第一家創(chuàng)業(yè)公司,楊文杰走進(jìn)香港摩根大通參加應(yīng)聘。
時(shí)任摩根大通中國(guó)區(qū)總裁李小加(港交所現(xiàn)任總裁)面試了楊文杰,問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題:為什么來(lái)摩根大通?楊的回答出乎意料:我想掙錢,再創(chuàng)業(yè),摩根大通只是我的一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
結(jié)果是,楊文杰順利通過(guò)面試。在摩根大通的兩年半,他每天干的事情就是分析公司,“分析到后面就成精了,整天就琢磨怎么用機(jī)器去分析公司”。
2010年,楊跳槽加入美國(guó)私募巨頭,這段經(jīng)歷進(jìn)一步催化了Everstring雛形誕生。
這家美國(guó)私募巨頭管理160億美元資產(chǎn),喜歡大海撈針,專挖那些沒(méi)融過(guò)資但成長(zhǎng)性好的項(xiàng)目。投資經(jīng)理們需要排查性地給CEO們逐一“電話銷售”。楊文杰對(duì)此并不擅長(zhǎng),一天拼了命也只能打20個(gè)。
“我連續(xù)兩個(gè)季度全球墊底,再有一個(gè)季度就得走人了。”楊文杰說(shuō),壓力之下,他想到摩根大通的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)分析公司新聞來(lái)尋找項(xiàng)目,楊文杰進(jìn)一步把思路轉(zhuǎn)換為IT程序,試著讓機(jī)器替代人腦進(jìn)行分析。新一季度里,楊文杰“沖到全球所有投資經(jīng)理第一名”。
用計(jì)算機(jī)為企業(yè)尋找潛在客戶
楊文杰后來(lái)又去斯坦福念MBA,一邊上學(xué),一邊從斯坦福挖掘了他的精英創(chuàng)業(yè)班底。2012年,Everstring正式成立。
Everstring的工作原理,楊文杰形容為“就像交友網(wǎng)站幫你找女朋友”。為企業(yè)找客戶是同樣的道理。Everstring的工作前提是,必須讓產(chǎn)品的一端先連接到企業(yè)的CRM系統(tǒng),獲取企業(yè)已有的歷史數(shù)據(jù),另一端連接整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。
從2萬(wàn)個(gè)維度上對(duì)每一個(gè)客戶畫像,建立起機(jī)器學(xué)習(xí)模型,而后比照Everstring連接在另一端的全互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù),找到潛在客戶。
為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)特意回國(guó)談融資
微軟是Everstring的大客戶。去年8月引入Everstring后,用計(jì)算機(jī)來(lái)替代人腦分析已有的67000家客戶,從中挑出最優(yōu)質(zhì)對(duì)象,總共用時(shí)不超過(guò)6分鐘。使用Everstring不到一年,微軟office365的客戶轉(zhuǎn)化率從8%提高到25%,翻了三倍。
在2014年8月Everstring完成1200萬(wàn)美元A輪融資后,楊文杰最近特意回到中國(guó)洽談B輪融資,“為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)做準(zhǔn)備”。
“希望未來(lái)有一天,全球所有的公司都有一顆Everstring的大腦,幫他們做更好的決策?!睏钗慕苷f(shuō)。
■ 對(duì)話
跟第一個(gè)客戶要數(shù)據(jù)求了1個(gè)月
新京報(bào):企業(yè)開放他的內(nèi)部信息,要開放到什么程度?
楊文杰:我們之所以選擇先做西方國(guó)家,就是因?yàn)樗麄兿鄬?duì)有一個(gè)信任的基礎(chǔ),比如微軟,它每分鐘、每秒鐘所有的銷售記錄、所有的成單記錄,百分之百毫無(wú)保留地都要發(fā)送到Everstring連接在企業(yè)的一端。
新京報(bào):要取得信任,讓企業(yè)開放數(shù)據(jù)是一件很難的事情。
楊文杰:是的,信任特別重要,我記得第一個(gè)客戶的時(shí)候,我基本上求了他們一個(gè)月,求他們把客戶數(shù)據(jù)給我們,他就死活不肯。還有一個(gè)客戶,他考慮使用我們的時(shí)候,甚至還請(qǐng)了黑客,因?yàn)槲覀兊姆?wù)器和云端都放在亞馬遜,他要看看能不能盜取我們的客戶資料,最后發(fā)現(xiàn)還是不可以,所以才慢慢建立起信任。
新京報(bào):你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?
楊文杰:主要是那些大的咨詢公司,他們做定制化服務(wù),我們做的是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。但他們通過(guò)人工方式,幫助企業(yè)做畫像或者做客戶調(diào)研,過(guò)程需要三個(gè)月。Everstring只要把鏈接給我,我們能在6分鐘的時(shí)間之內(nèi)全自動(dòng)分析完成所有的企業(yè)歷史記錄,第七分鐘的時(shí)候我們就開始給你推薦客戶了。
新京報(bào):你們現(xiàn)在客戶量和營(yíng)收情況如何?
楊文杰:我們現(xiàn)在客戶加起來(lái)總共在40個(gè)左右,每個(gè)客戶的客單價(jià)都很高,在8萬(wàn)-10萬(wàn)美元。從0做到40個(gè)客戶,我們只花了10個(gè)月的時(shí)間,僅上個(gè)季度就新增了18家,預(yù)計(jì)在未來(lái)的18個(gè)月,會(huì)在中國(guó)有第一個(gè)客戶。營(yíng)收方面,過(guò)去10個(gè)月,我們的收入做到2500萬(wàn)元人民幣左右,估計(jì)明年能沖到1500萬(wàn)美元。
新京報(bào):下一步還要做什么?
楊文杰:下一步可做的事情很多,銷售、人力、投資、財(cái)務(wù)、征信都可以,想象空間很大。
■ 創(chuàng)客項(xiàng)目ABC
A. 他們是誰(shuí)?
楊文杰和汪超,兩個(gè)金融界人士共同創(chuàng)立Everstring,楊曾任職摩根大通投資銀行分析師、美國(guó)大型私募基金投資經(jīng)理,汪曾是中金公司的副總經(jīng)理。
B. 在做什么?
Everstring面向公司的銷售和市場(chǎng)部門,基于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,為客戶“尋找下一個(gè)潛在客戶”。
C. 投資人怎么說(shuō)?
Everstring是基于美國(guó)市場(chǎng)做大數(shù)據(jù)技術(shù)壁壘高的創(chuàng)新型公司,因?yàn)樵诿绹?guó)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)比較好,企業(yè)有自己的想法,所以可以這樣做,能夠幫助企業(yè)級(jí)客戶增強(qiáng)營(yíng)收,團(tuán)隊(duì)的總體技術(shù)和管理能力在行業(yè)內(nèi)都非常高。
——??猓↖DG資本合伙人)
本版采寫/新京報(bào)記者李媛 實(shí)習(xí)生 曾慶雪 王鵬
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