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強(qiáng)化客戶走訪　助力小微企業(yè)健康成長

  • 發(fā)布時間：2015-07-08 13:32:31  來源：齊魯晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　為提升小微企業(yè)服務(wù)水平，建行德州分行按照德州銀監(jiān)分局的要求，組織開展了分行及支行行長小微企業(yè)客戶走訪活動。為切實(shí)開展好客戶走訪活動，建行認(rèn)真籌劃，精心部署，上下聯(lián)動，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實(shí)際效果，在規(guī)定時間里圓滿完成了客戶走訪任務(wù)。

　　活動開始，建行制定了走訪客戶名單，明確了走訪戶數(shù)，走訪戶數(shù)覆蓋度達(dá)到40%，確定了分行小企業(yè)經(jīng)營中心作為客戶走訪工作的責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動的開展，分行行長、分管行長以及各支行負(fù)責(zé)人，按照規(guī)定動作積極開展走訪活動。同時，為了確保本次客戶走訪活動取得實(shí)效，在走訪時要填寫客戶走訪記錄、拍攝現(xiàn)場照片，并及時發(fā)布在分行微信群中，形成互相學(xué)習(xí)、互相借鑒的良好氛圍。

　　在走訪過程中，建行主動加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，通過面對面的交流，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過程，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營及需求情況，針對企業(yè)不同的發(fā)展階段，配置不同的金融服務(wù)產(chǎn)品，努力為企業(yè)提供定制化、個性化的金融服務(wù)。通過一個月的走訪，共為40余家企業(yè)安裝了企業(yè)網(wǎng)銀、為30余家企業(yè)提供了代發(fā)工資業(yè)務(wù)服務(wù)，節(jié)省了客戶的人力、物力，極大地方便了客戶。

　　(紀(jì)青 劉文彥 劉春鴻)

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