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一諾千金，守望未來

  • 發(fā)布時間：2015-07-16 01:32:04  來源：北京晨報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，正值泰康人壽北京分公司第十五屆客服節(jié)如火如荼展開之際，泰康人壽北京分公司快速賠付一起212.6萬元的理賠案件，助力理賠服務(wù)大升級。泰康人壽在客戶生命遭遇意外之際，及時伸出援手，為客戶擎起一片溫情至誠的藍天。

　　被保險人方女士與丈夫王先生退休多年，兒子自己經(jīng)營一家公司，家庭經(jīng)濟條件較好。2011年方女士到交通銀行存款時，在銀行理財專員的推薦下，購買了泰康人壽的銀保產(chǎn)品。2014年8月的一天，方女士乘車回家途中發(fā)生了嚴(yán)重的交通事故，不幸意外身故。一場突如其來的意外，打破了這個幸福家庭的平靜。北京分公司接到客戶報案后，公司快速核實，最終認(rèn)定屬于保險責(zé)任，快速賠付意外身故保險金。

　　當(dāng)理賠人員將理賠結(jié)論告知王先生時，這位面色憔悴，雙眼布滿血絲的老人臉上多了一絲安慰。他表示，如此巨額的賠款能在這樣短的時間得到賠付實屬不易，整個理賠過程中，理賠人員細(xì)致的講解、周到的服務(wù)、強烈的責(zé)任感都給他留下了深刻的印象。喪妻之痛需要時間慢慢平復(fù)，但對于王先生來說，妻子的愛通過這份保險金在無聲地延續(xù)。

　　【專家提示】

　　1．平凡案件，彰顯卓越服務(wù)品質(zhì)。引人關(guān)注的是這起理賠案件賠償金額巨大，但在這起賠案僅僅是保險公司無數(shù)理賠服務(wù)工作中一個平凡的案例，正是這些看似平凡的工作，時時流露出保險公司理賠服務(wù)品質(zhì)。保險公司盈利的直接表現(xiàn)是銷售業(yè)績，但是理賠服務(wù)質(zhì)量確是一個保險公司品牌形象的保障，在當(dāng)下日趨殘酷的市場競爭環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)可以讓公司處于不敗之地。

　　2.保險收益與保障兼行，助您規(guī)劃美好人生。在您選擇保險時，不僅僅要關(guān)注險種的收益性，更要關(guān)注險種對您未來生活的保障性。投保一份額度合適的人壽保險，是個人和家庭抵御意外傷害與疾病帶來風(fēng)險的重要手段，同時需要根據(jù)被保險人對家庭的貢獻、家庭總收入程度來確定保額。

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