新聞源 財富源

2025年01月10日 星期五

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

東營供電明察暗訪窗口服務

  • 發(fā)布時間：2015-07-15 06:34:31  來源：大眾日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　□黃清社 李鳳芹 報道

　　本報東營訊 為認真落實以客戶為導向的服務機制，國網(wǎng)東營供電公司采用明察暗訪的方式，不下通知、不打招呼、不定時間，對各窗口單位服務情況進行檢查，查補在服務意識、服務行為、辦事程序等方面存在的不足，系統(tǒng)梳理優(yōu)質(zhì)服務工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地開展供電服務突出問題專項整治活動，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務水平。

　　據(jù)了解，下一步，該公司將繼續(xù)實施營銷服務“三亮一創(chuàng)”工程，提升服務質(zhì)量。開展“亮麗窗口”服務行動，集中監(jiān)控全市營業(yè)窗口，建立營業(yè)廳服務質(zhì)量監(jiān)控體系，規(guī)范窗口服務行為。嚴格首問負責制和限時辦結要求，“一柜通”和電話預約服務覆蓋率達到100%。加快推廣“微營銷”新型服務渠道，為客戶提供專屬“電力家庭醫(yī)生”服務，促進營銷服務互動化、智能化。強化員工服務理念，完善服務協(xié)同機制，全面推進“五位一體”工作制度建設，切實深化為民服務工程，促進供電服務水平不斷提升。

熱圖一覽

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅