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棗莊群眾用電滿意工程全省領(lǐng)先

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-07-15 06:35:03  來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　□鞠同心 報(bào)道

　　本報(bào)棗莊訊 7月3日，山東省人民群眾用電滿意工程專項(xiàng)監(jiān)管暨2015年供電檢查啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)，國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司總經(jīng)理張愛(ài)祥在會(huì)上作了《強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，提升服務(wù)水平，全力打造人民群眾滿意工程》的典型發(fā)言。據(jù)介紹，棗莊是全省惟一做典型發(fā)言的市。

　　推進(jìn)人民群眾用電滿意工程，是國(guó)家能源局作出的重大決策部署。棗莊供電公司推行以客戶為中心“客戶導(dǎo)向型”服務(wù)，全省首家大規(guī)模實(shí)施“村村強(qiáng)網(wǎng)”工程，探索形成“報(bào)修服務(wù)快捷、應(yīng)急服務(wù)敏捷、為民服務(wù)便捷”的“三捷”工作實(shí)踐，加快構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局，實(shí)現(xiàn)了供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)水平的大幅提升。

　　以1000千伏特高壓山亭站建設(shè)為契機(jī)，該公司加快落點(diǎn)500千伏嶧城變電樞紐，開(kāi)工建設(shè)“23168”電網(wǎng)工程，棗莊地區(qū)582條10千伏配電線路全部完成智能化改造。今年以來(lái)共新建改造中低壓線路487.4公里，新增配變273臺(tái)、輪換配變42臺(tái)，完成189個(gè)行政村改造，消除低電壓4800余處，全面提高了供電能力。該公司還牢固樹(shù)立“不停電就是最好的服務(wù)”理念，配網(wǎng)搶修實(shí)行一個(gè)報(bào)修、一張服務(wù)工單、一支隊(duì)伍、一次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、一次解決問(wèn)題，密切跟蹤全市100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，常態(tài)開(kāi)展帶電接火等19種配網(wǎng)不停電作業(yè)，上半年客戶投訴同比減少52.7%。

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