□金陵晚報記者 黃偉濤

　　富德生命人壽江蘇分公司第九屆客服節(jié)于近日隆重開幕。富德生命人壽江蘇分公司客服節(jié)活動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本屆客服節(jié)的一大亮點(diǎn)是首次結(jié)合公司品牌公益項(xiàng)目“小海豚計(jì)劃”，推出“智慧小海豚”少兒財(cái)商教育培訓(xùn)。

　　據(jù)了解，本次客服節(jié)活動將持續(xù)兩個月，以“愛·家”為主題，涵蓋 “我愛我家——小海豚少兒財(cái)商培訓(xùn)及健康養(yǎng)生專家講座”、“快樂之家——以’愛·家’為主題的機(jī)構(gòu)特色活動”、“一封家書，助愛回家——代寄家書贏好禮”、“一張保單，為愛護(hù)航——關(guān)注生命享保障”及“一份心意，關(guān)愛無限——富德與您常相伴”五大系列活動。

　　“小海豚計(jì)劃”

　　據(jù)介紹，“小海豚計(jì)劃”于2013年啟動，專注于兒童的健康快樂成長，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。近年來，對于孩子的財(cái)商教育已經(jīng)成為教育的熱門領(lǐng)域，富德生命人壽適時推出“智慧小海豚”，為客戶提供與國際接軌的高端少兒財(cái)商培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)，讓孩子們從小養(yǎng)成正確的財(cái)富觀和理財(cái)意識。

　　據(jù)悉，客服節(jié)期間，富德生命人壽將在各機(jī)構(gòu)所在地舉辦少兒財(cái)商專家講座，并通過培養(yǎng)一批少兒財(cái)商培訓(xùn)種子講師的方式，將少兒財(cái)商培訓(xùn)班在全國各機(jī)構(gòu)鋪開。

　　家書重拾親情

　　結(jié)合本屆客服節(jié)的“愛·家”主題，富德生命人壽推出“代寄家書”活動，希望鼓勵客戶以傳統(tǒng)溫馨的書信，傳遞埋藏于內(nèi)心深處對家人最真摯的愛。

　　記者了解到，客戶通過向富德生命人壽官方微信發(fā)送電子家書，即可參與微信在線抽獎活動，有機(jī)會獲贈所在地高端攝影全家福。同時，富德生命人壽將在作品中選取400封家書轉(zhuǎn)換成精美包裝的紙質(zhì)家書，代替客戶以禮品+家書的形式寄贈。

　　此外，客服節(jié)期間，富德生命人壽還將推出免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單，VIP升級體驗(yàn)等旨在提升客服品質(zhì)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)的活動。

　　■鏈接

　　富德生命人壽成立13年，已從單一的壽險公司發(fā)展成為擁有數(shù)十家子公司的綜合金融集團(tuán)。目前，富德生命人壽注冊資本117.52億元，總資產(chǎn)2600億元，業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)總量均名列行業(yè)前茅。設(shè)立了35家分公司及1000多家分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)客戶800萬人。為回饋客戶、回報社會，富德生命人壽不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，建立了“1234”特色關(guān)愛理賠服務(wù)、VIP尊榮服務(wù)體系，設(shè)立專職的客戶權(quán)益保護(hù)隊(duì)伍，讓客戶擁有更好的服務(wù)體驗(yàn)。最近3年，富德生命人壽累計(jì)向8萬余名客戶賠付9.39億元，向近160萬客戶支付生存金73.26億元。