手機購12天主板出故障
- 發(fā)布時間：2015-07-08 14:29:42 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
2015年3月，消費者馮先生在中國移動領先經銷處購買一臺價值969元的紅米NOTE手機，使用至12天，出現接聽過程中突然斷線、來電無法接通等通話故障。于是馮先生向銷售商提出退換貨請求，但銷售者以小米品牌內部規(guī)定只能維修不能換貨以及手機外觀有劃痕為由拒絕換貨。隨即馮先生向消費者協(xié)會投訴。經調查，馮先生的手機主板確實有質量問題，按照《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十二條之規(guī)定，銷售商理應免費為消費者更換同型號同規(guī)格的新手機，且重新計算手機的三包有效期。最終，銷售商免費為馮先生更換一臺新手機。
