7月3日，深圳保險學(xué)會、保險同業(yè)公會、保險中介行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦“2015深圳保險熱點論壇”，探討新時期如何加快發(fā)展深圳現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)。深圳保監(jiān)局、論壇主辦單位、駐深總部、深圳市保險分公司、保險中介等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及嘉賓、代表140多人出席活動，分享了這場思想盛宴。

　　論壇由深圳保險學(xué)會副會長、保險同業(yè)公會副會長、保險中介行業(yè)協(xié)會副會長賀國虎主持，舉辦的目的是，深入學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實近期發(fā)布的《深圳市人民政府關(guān)于加快現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》，集中行業(yè)和社會各界智慧，全方位多角度思考和探討加快發(fā)展現(xiàn)代保險創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略路線和實現(xiàn)路徑。

　　■ 深圳特區(qū)報記者 蔡良煥 李 琳

　　國際化保險創(chuàng)新中心目標(biāo)催人奮進(jìn)

　　深圳保險學(xué)會會長、保險同業(yè)公會常務(wù)副會長、人保財險深圳市分公司總經(jīng)理李志軍表示，《實施意見》重新定位了深圳保險業(yè)，由原來的“保險需要政府支持”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧钲趧?chuàng)新發(fā)展需要保險支持”；同時，《實施意見》提出深圳要成為國際化保險創(chuàng)新中心的新目標(biāo)，提出到2020年，深圳保險深度達(dá)到5％、保險密度達(dá)到8500元/人，令人鼓舞、催人奮進(jìn)。

　　李志軍說，《實施意見》確定了保險服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的三大重點領(lǐng)域：一是構(gòu)筑保險民生保障網(wǎng)，完善多層次社會保障體系；二是發(fā)揮保險風(fēng)險管理功能，創(chuàng)新社會治理機(jī)制；三是拓展保險服務(wù)功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。對財險公司來講，《實施意見》高度關(guān)注民生和社會風(fēng)險管理，把社會治安、安全生產(chǎn)、食品藥品安全作為責(zé)任保險發(fā)展重點領(lǐng)域，積極推進(jìn)出租屋責(zé)任保險，全面推進(jìn)火災(zāi)公眾責(zé)任保險和電梯綜合責(zé)任保險，研究探索食品藥品安全責(zé)任保險，以及穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任保險試點等，將進(jìn)一步增強(qiáng)財險公司參與社會管理的職能，拓展財險公司的經(jīng)營范圍，擴(kuò)大保險的覆蓋面和服務(wù)領(lǐng)域，為財險公司提供難得的發(fā)展機(jī)遇。

　　切實服務(wù)國家“一帶一路”戰(zhàn)略

　　平安產(chǎn)險股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理史良洵說，去年保險新“國十條”出臺，今年政府工作報告再次強(qiáng)化對保險業(yè)的關(guān)注，保險企業(yè)在社會管理包括國家治理體系現(xiàn)代化和治理能力現(xiàn)代化方面，能夠深度參與的領(lǐng)域、能夠切實扮演的角色、能夠承擔(dān)的責(zé)任越來越多，影響越來越深遠(yuǎn)。平安產(chǎn)險將牢牢樹立全局意識，緊密圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略、環(huán)保、醫(yī)療、食品安全等經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點，加大力度向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步發(fā)揮社會穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)助推器的支柱作用，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局。

　　談到服務(wù)國家實施“一帶一路”戰(zhàn)略，史良洵表示，平安產(chǎn)險將圍繞重點行業(yè)及領(lǐng)域展開戰(zhàn)略布局，包括進(jìn)一步提升出口信用保險的核保、風(fēng)控、理賠、追償能力，力促國家外貿(mào)穩(wěn)定增長和轉(zhuǎn)型升級；成立專項團(tuán)隊，協(xié)助大型成套設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)就自主創(chuàng)新產(chǎn)品量身設(shè)計“重大技術(shù)裝備首臺套保險”，讓中國自主創(chuàng)新產(chǎn)品落地更快、走得更穩(wěn)；充分利用國際合作網(wǎng)絡(luò)資源，持續(xù)加強(qiáng)海外工程保險保障能力，為民族企業(yè)在海外承包工程保駕護(hù)航。

　　讓新技術(shù)成為創(chuàng)新發(fā)展“殺手锏”

　　“未來深圳現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，必然依托于多方面因素互為促進(jìn)，包括版圖輻射和機(jī)制建設(shè)、保障體系多元層次構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能升級等一系列平臺資源?！鄙钲谑斜ｋU同業(yè)公會會長、中國人壽保險深圳市分公司總經(jīng)理黃志偉如是說。

　　在黃志偉看來，面對寶貴的政策機(jī)遇與需求契機(jī)，保險企業(yè)應(yīng)該充分挖掘區(qū)域市場的資源稟賦，立足戰(zhàn)略導(dǎo)向、組織架構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、銷售終端、產(chǎn)品設(shè)計等多方面，迅速規(guī)劃，加大投入，搶抓設(shè)點，積極在自貿(mào)區(qū)等先行區(qū)域開放靈活創(chuàng)新的發(fā)展政策，有效盤活區(qū)域資源，激活區(qū)域市場活力。

　　談及時下熱門的“互聯(lián)網(wǎng)+”話題，黃志偉認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”離不開三個關(guān)鍵要素：跨界、創(chuàng)新、平臺。當(dāng)前，信息技術(shù)在保險服務(wù)領(lǐng)域的運用越來越廣泛，電子投保、微信回訪、電子支付等新技術(shù)大大提高了整體服務(wù)效能，用戶體驗更加友好。未來，深圳保險產(chǎn)業(yè)在信息新技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)應(yīng)用發(fā)展要充分把握大數(shù)據(jù)時代帶來的信息整合變革，通過大力發(fā)展和運用新技術(shù)，優(yōu)化行業(yè)整體服務(wù)效能，打造更為閉環(huán)、穩(wěn)定的保險生態(tài)圈；要堅定不移適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的信息爆炸新浪潮，以“互聯(lián)網(wǎng)3.0”的新思路武裝創(chuàng)新發(fā)展道路，讓保險成為一種技術(shù)時尚，讓新技術(shù)成為深圳保險創(chuàng)新發(fā)展的“殺手锏”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用不會造成去中介化

　　深圳市保險中介行業(yè)協(xié)會會長、民太安保險公估集團(tuán)總裁楊文明在論壇上表達(dá)了這樣一個觀點：保險市場健全的標(biāo)志之一，是具有較為發(fā)達(dá)的保險中介市場；保險行業(yè)發(fā)展的國際經(jīng)驗表明，發(fā)達(dá)的保險市場必有發(fā)達(dá)的保險中介。其結(jié)論是：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，保險中介的市場作用仍然不可替代。

　　楊文明說，“去中介化”是傳統(tǒng)險企創(chuàng)新發(fā)展選擇“+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略的一個動因，但新技術(shù)運用并未根本改變保險產(chǎn)品的特殊性與專業(yè)性的屬性，只是提供了行業(yè)資源優(yōu)化配置的一個條件。保險產(chǎn)品的這一屬性，使其大部分的銷售與售后服務(wù)，必須借助具有專業(yè)素質(zhì)的人員提供服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險雖然開拓了線上渠道，但改變不了保險公司本身資源的局限，線上和線下仍需要借助中介的平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)非標(biāo)化產(chǎn)品的銷售和保險理賠服務(wù)。從總體市場看，無論是直接從“互聯(lián)網(wǎng)+”起步的新險企，還是正在“+互聯(lián)網(wǎng)”的傳統(tǒng)險企，都需要線下的服務(wù)，而這種服務(wù)模式的建立，既可以采取與中介平臺合作的輕盈結(jié)構(gòu)的О2О模式，亦可以自身建立龐大服務(wù)體系的О2О模式，中介機(jī)構(gòu)市場就為這種選擇提供了可能。