北京6月份空調類投訴增多 空調存在不制冷
- 發(fā)布時間：2015-07-07 10:19:00 來源：中國工商報 責任編輯：羅伯特
購買兩臺空調，安裝不久就發(fā)現(xiàn)其中一臺制冷效果明顯低于另一臺，消費者認為是質量問題，多次和經營者交涉無果選擇向工商部門投訴。北京市工商局12315綜合信息采集服務平臺6月份數(shù)據(jù)顯示，隨著夏季到來，該市空調消費糾紛逐漸增多。
據(jù)統(tǒng)計，北京市工商局12315消費者投訴舉報中心6月份共接到空調類投訴190件，較上月增長2.16倍。主要問題為：空調存在不制冷、有異響、噪聲大、無法正常啟動等質量問題，商家送貨安裝不及時，商家未按照約定提供空調或取消訂單，商家在各種促銷活動中對活動細則解釋不清或作引人誤解的說明。
對此，北京市工商局提醒消費者，夏季購買空調盡量選擇售后服務比較好的商家，保留購物憑證，對于商家承諾的送貨安裝時間、付費項目、“三包”規(guī)定等最好進行書面約定。
另據(jù)統(tǒng)計，北京市工商局12315、市消費者協(xié)會96315兩條熱線6月份共登記消費者投訴信息10051件，為消費者挽回經濟損失406.61萬元。投訴涉及的問題主要在合同、質量、廣告3個領域。
