南方日報訊 (記者/朱偉良 通訊員/穗消宣)近日，廣州等19城市消協(xié)(消委會、消保委)以及有關(guān)媒體共20家消費維權(quán)單位，歷時一個月，在中國消費網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺上開展了“衣物洗滌用品消費行為有獎?wù){(diào)查”活動，共同發(fā)布了《衣物洗滌用品消費行為調(diào)查報告》。調(diào)查顯示，35.80%的被調(diào)查者愿意網(wǎng)購洗滌用品僅次于超市，而超過三成的消費者不會或只偶爾關(guān)注保質(zhì)期。

　　八成消費者常用洗衣液

　　調(diào)查結(jié)果顯示，30.76%的消費者購買衣物洗滌用品的價格區(qū)間為20元—30元，30.42%的消費者為10元—20元，甚至有30.25%的消費者為30元以上，僅有8.57%的消費者購買區(qū)間在10元以內(nèi)。可見，多數(shù)家庭對于洗滌用品的消費水平較高。

　　人們對衣物洗滌用品消費層次的提高還表現(xiàn)在產(chǎn)品選擇的改變上。如今，人們一改幾十年來的消費習慣，像洗衣粉、肥皂這種傳統(tǒng)的洗滌用品不再是購買時的唯一選擇。調(diào)查顯示，79.16%的消費者經(jīng)常會選擇洗衣液作為衣物洗滌用品，排在被調(diào)查人數(shù)的首位，然后才是洗衣粉和肥皂，更有17.82%的消費者會選擇洗衣凝珠之類的新式高端洗滌用品。

　　在調(diào)查消費者對于高端衣物洗滌用品的認識時，有40.17%的消費者認為高端產(chǎn)品更環(huán)保，洗滌效果更好；30.92%的人認為沒有區(qū)別；12.27%的消費者持否定態(tài)度；另有16.64%的消費者未選購過高端洗滌用品。從數(shù)據(jù)上說明，高端洗滌用品的環(huán)保性能、洗滌效果正在被越來越多的消費者所接受。

　　網(wǎng)購成洗滌用品第二購買渠道

　　作為家庭生活中常用的日化產(chǎn)品，洗滌品具有頗高的使用率。調(diào)查顯示，63.19%的消費者大約1—2個月會購買一次衣物洗滌用品，僅有16.30%的消費者購買周期在3個月以上。在頻繁的購買中，消費者也在不斷地更換產(chǎn)品或品牌。調(diào)查顯示，八成以上的消費者偶爾或經(jīng)常更換洗滌用品品牌，僅14.79%的消費者表示只用一種。

　　消費者頻繁更換產(chǎn)品是因為對使用的產(chǎn)品不滿意嗎？調(diào)查結(jié)果顯示是否定的。僅11.60%的消費者表示“不滿意”，滿意的占45.04%，一般的占43.36%?？梢姡斚碌囊挛锵礈煊闷坊究梢詽M足大多數(shù)消費者的需求。

　　在購買渠道上，體現(xiàn)了消費者愿意“嘗鮮”的心理和消費升級的趨勢。本次調(diào)查顯示，雖然仍有八成多的消費者平時會在超市和大賣場購買衣物洗滌用品，但35.80%的被調(diào)查者還會選擇方便快捷的網(wǎng)絡(luò)來購買產(chǎn)品，而且網(wǎng)購人群已經(jīng)占到了被調(diào)查者的第二位。

　　在本次關(guān)于“購買洗滌用品時考慮的主要因素”調(diào)查中，雖然功效、品牌、價格居于前三位，但值得關(guān)注的是，有36.64%的消費者將環(huán)保因素也列為了購買要素，20.84%的消費者將節(jié)水作為考慮因素。另有56.47%的消費者在購買時會注意洗滌用品是否含磷。由此可見，很多人開始關(guān)注洗滌用品的綠色環(huán)保因素。

　　消費者缺乏洗滌用品常識

　　在廣告滿天飛的時代，人們通過各個渠道都可獲得衣物洗滌用品的相關(guān)資訊。調(diào)查顯示，63%的消費者通過電視廣告獲得衣物洗滌用品的相關(guān)資訊，另有49.58%、43.87&和34.79%的消費者通過超市宣傳、網(wǎng)絡(luò)和他人推薦獲得，此外還有報刊雜志和公交地鐵廣告等。

　　有報告顯示，若所有中國消費者都使用濃縮洗滌劑，每年可減少242.11萬噸洗滌廢水排放。濃縮洗滌產(chǎn)品以其節(jié)水經(jīng)濟、去污高效、環(huán)保等特點早已成為發(fā)達國家的消費主流，但在國內(nèi)洗滌市場卻是行業(yè)新寵。但此次調(diào)查顯示，僅有27.90%的消費者了解濃縮概念的洗滌產(chǎn)品。這說明大部分消費者對濃縮洗滌劑缺乏了解，需要加強消費教育和市場引導。

　　調(diào)查還顯示，有三成多的消費者在購買洗滌用品時不會或者只是偶爾關(guān)注保質(zhì)期，更有消費者表示：洗衣粉又不是食品，還有保質(zhì)期？其實，洗滌用品也是有保質(zhì)期的。例如，洗衣粉在規(guī)定的儲存條件下，一般可保存兩年左右；而添加了特殊成分的洗衣粉，使用年限可能達不到兩年。

　　消委會表示，上述消費誤區(qū)的存在，說明了消費者對于衣物洗滌用品相關(guān)知識掌握得并不全面、充分，需要廠商和相關(guān)機構(gòu)進一步加強消費知識的宣傳和普及，并通過正確的消費教育，引導消費者在選購產(chǎn)品時做出正確的選擇。