本報(bào)訊 （記者吳志明）“咱厝邊的好銀行”，這是客戶對(duì)廈門興業(yè)銀行廈禾支行的親切稱呼。能獲得客戶對(duì)自己如此信賴的稱呼，這家支行在對(duì)外服務(wù)上可謂用足了功夫。據(jù)了解，廈禾支行2014年獲評(píng)廈門市“市民滿意新銳網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)”，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理鄭莖獲評(píng)2013年度“中國銀行業(yè)明星大堂經(jīng)理”等諸多殊榮，這家支行不僅對(duì)外服務(wù)被客戶認(rèn)可，在廈門興業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)，那也是優(yōu)等生一個(gè)，獲得的榮譽(yù)也不少，如:2013年廈門分行服務(wù)禮儀競(jìng)賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，2014年廈門分行服務(wù)禮儀競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，2014年支行綜合考評(píng)位列分行第一。

　　廈禾支行地處思北天虹商場(chǎng)旁，客流量大，為更好地服務(wù)客戶，網(wǎng)點(diǎn)配備了三名專業(yè)的理財(cái)人員，人均從業(yè)經(jīng)歷均超過5年，并都獲得了國家金融理財(cái)師專業(yè)認(rèn)證。熟練的專業(yè)知識(shí)，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠妥善幫助客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，獲得理想的回報(bào)。營(yíng)業(yè)廳主任和大堂經(jīng)理每天都穿梭在人來人往的廳堂里，每天都要面對(duì)形形色色的客戶，但是他們始終秉著真誠服務(wù)的理念，急客戶之所急，想客戶之所想，力求讓每位客戶高興而來，滿意而歸。

　　“走出去”主動(dòng)服務(wù)，是這家支行對(duì)外服務(wù)的一個(gè)鮮明特色，不僅走入社區(qū)，走入客戶群體之中，更走入客戶的心中。他們主動(dòng)到社區(qū)宣傳金融知識(shí)，幫助社區(qū)居民了解經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，提高理財(cái)收益。普及金融安全知識(shí)，防范虛假信息詐騙。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日，通過舉辦多種多樣的活動(dòng)，拉近了與客戶的距離，融洽了彼此的關(guān)系。比如每年中秋節(jié)舉辦大型的富有閩南文化特色的“博餅”活動(dòng)，以及春節(jié)、元宵節(jié)期間，與廈禾社區(qū)委員會(huì)、啟福鷺江街道家庭綜合服務(wù)中心等單位開展寫春聯(lián)、猜燈謎、做燈籠、包湯圓等迎新年、鬧元宵活動(dòng)。在活動(dòng)中，他們運(yùn)用銀行人的專業(yè)知識(shí)，耐心地指導(dǎo)社區(qū)居民如何享受興業(yè)銀行的免費(fèi)優(yōu)惠，如何方便快捷地使用各種金融渠道等。真正做到想客戶所想，周邊的居民都親切地稱贊它為“咱厝邊的好銀行”！