6月11日，四川省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的實(shí)施意見》，明確指出把發(fā)展服務(wù)外包作為該省參與全球產(chǎn)業(yè)分工，提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要途徑，力爭在2015~2017年，服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模年均增長35%以上，國際服務(wù)外包年均增長25%以上。

　　四川省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2008～2014年，四川服務(wù)外包合同額年均增長72.5%，2014年達(dá)20億美元。服務(wù)外包從業(yè)人員超過17萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷占74%。作為省會(huì)和中部橋頭堡城市的成都，在服務(wù)外包領(lǐng)域的發(fā)展也有目共睹。

　　外包產(chǎn)業(yè)集群初現(xiàn)

　　成都是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)極具競爭力的城市之一。在今年3月舉行的中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者峰會(huì)上，成都高新區(qū)天府軟件園蟬聯(lián)“2014年中國服務(wù)外包園區(qū)十強(qiáng)”榜首。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，全球服務(wù)外包前100強(qiáng)已有21家落戶成都，IBM、埃森哲、維普羅3家在成都設(shè)立研發(fā)中心。中國服務(wù)外包10大領(lǐng)軍企業(yè)有6家在成都設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，近50家跨國集團(tuán)企業(yè)在成都設(shè)立了全球交付中心、共享服務(wù)中心或研發(fā)中心。以成都為中心向外輻射的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群初步形成?！兑庖姟吠瑫r(shí)指出，做強(qiáng)“成都服務(wù)外包”品牌，主動(dòng)順應(yīng)服務(wù)智能化、專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)組織新特征，推動(dòng)全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域多點(diǎn)發(fā)展、在岸離岸雙輪發(fā)展。下一步，四川及成都政府將支持天府新區(qū)依托總部經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)與聚集地。鼓勵(lì)國家級(jí)高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、保稅區(qū)積極發(fā)展服務(wù)外包，同時(shí)推動(dòng)成都中心城區(qū)中低端服務(wù)外包業(yè)務(wù)向二圈層和綿陽、遂寧、內(nèi)江等城市轉(zhuǎn)移，構(gòu)建以成都為核心，多個(gè)城市共同發(fā)展，各具特色、優(yōu)勢互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

　　另外，《意見》提出鞏固和加強(qiáng)與歐美、日韓等發(fā)達(dá)國家及港澳臺(tái)地區(qū)的合作，著力提高服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)比重，同時(shí)要積極開拓新興市場，深化工程設(shè)計(jì)外包、信息技術(shù)外包等領(lǐng)域的合作。同時(shí)大力推動(dòng)與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的合作，構(gòu)建多元化市場新格局。

　　三大體系打造人才云平臺(tái)

　　成都服務(wù)外包人才公共培訓(xùn)云平臺(tái)是一個(gè)國內(nèi)領(lǐng)先的線下、線上混合培訓(xùn)方綜合服務(wù)平臺(tái)，提供服務(wù)外包人才線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)服務(wù)、人才教育培訓(xùn)與人才服務(wù)，服務(wù)外包行業(yè)知識(shí)傳遞與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐等綜合服務(wù)，致力于服務(wù)外包人才培訓(xùn)服務(wù)、知識(shí)分享、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、HR服務(wù)等。

　　平臺(tái)提供了一套人才精準(zhǔn)匹配、平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的服務(wù)體系，整合高校、園區(qū)、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等各方面資源，逐步沉淀出一套精準(zhǔn)匹配產(chǎn)業(yè)崗位技能的需求模式，并根據(jù)此模式不斷完善“培訓(xùn)、能力評(píng)估、人才服務(wù)”三大體系。從人才的挖掘、培養(yǎng)、評(píng)估、持續(xù)服務(wù)等幾個(gè)環(huán)節(jié)確保人才資源的補(bǔ)充和提升，實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為導(dǎo)向，用最少資源培養(yǎng)、挖掘出企業(yè)急需的人才。

　　該平臺(tái)每年開展“校園行”活動(dòng)，組織成都各大院校服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)院系，以建立高校私有云端的方式接入該平臺(tái)。目前成都大學(xué)、西南民族大學(xué)、西華大學(xué)、西南石油、長江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、東軟學(xué)院等30余所大專院校先后接入平臺(tái)，并有部分被正式授牌“成都服務(wù)外包人才公共培訓(xùn)云平臺(tái)—私有云端”，直接參與師生4000多名。

　　另一端，平臺(tái)與成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)合作共同建立“成都服務(wù)外包人才公共培訓(xùn)云平臺(tái)—產(chǎn)業(yè)云端”，針對平臺(tái)上注冊的各類服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)際需求，積極組織企業(yè)參加各類平臺(tái)線下人才招聘會(huì)、院校雙選會(huì)，助力企業(yè)拓展招聘渠道，推進(jìn)服務(wù)外包基礎(chǔ)人才培訓(xùn)及行業(yè)提升工作，更好地整合服務(wù)外包行業(yè)資源，培養(yǎng)更多實(shí)用性人才。