□通訊員 丁園園

　　記 者 張思凱 報(bào)道

　　本報(bào)濟(jì)南訊 “裝了智能表，每天用多少電等信息我都能自己掌握……”6月25日，家住威海濱海龍城小區(qū)的叢明宇告訴記者，裝表員已經(jīng)教她怎么讀，哪個(gè)數(shù)字表示不同時(shí)段的電量，哪個(gè)數(shù)字表示電量預(yù)警等。

　　1至5月份，國網(wǎng)山東電力累計(jì)推廣智能電表425萬只，目前已成功實(shí)現(xiàn)全省3691萬用電客戶用電信息的自動(dòng)采集。據(jù)此，國網(wǎng)山東電力可以為廣大用戶提供自動(dòng)化抄表、預(yù)付費(fèi)、有序用電、客戶側(cè)供電質(zhì)量監(jiān)控、重要客戶停電可視化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等服務(wù)。

　　作為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)用電客戶數(shù)量最多的省級(jí)電力公司，用電信息采集系統(tǒng)是國網(wǎng)山東電力加強(qiáng)精益化管理、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的必要手段。在系統(tǒng)應(yīng)用方面，國網(wǎng)山東電力以客戶為導(dǎo)向，全面規(guī)范市、縣兩級(jí)管理模式和業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成與優(yōu)質(zhì)服務(wù)融合。目前，該系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模、覆蓋范圍、數(shù)據(jù)應(yīng)用成效等各項(xiàng)指標(biāo)全國領(lǐng)先。

　　從客戶最關(guān)注的地方做起，給客戶最全面、最急需的信息?？蛻敉ㄟ^95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、“電力E行”手機(jī)應(yīng)用軟件等可隨時(shí)查詢賬戶信息、電費(fèi)電量、賬戶余額、欠費(fèi)情況、繳費(fèi)歷史、階梯用電、停復(fù)電信息等用電信息，并可根據(jù)自身需求靈活訂閱用電信息，隨時(shí)掌握用電情況，合理調(diào)整用電需求。該系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全部公用臺(tái)區(qū)和專變客戶的電能質(zhì)量采集和用電情況監(jiān)測(cè)，對(duì)重要客戶可進(jìn)行可視化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)用電故障、異常用電和停電情況，可立即報(bào)警，并第一時(shí)間通過短信等方式提醒客戶、告知工作人員，確保及時(shí)消除安全隱患、解決異常故障。

　　目前，該系統(tǒng)日均為配電生產(chǎn)搶修指揮平臺(tái)提供40個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)、24萬條數(shù)據(jù)，為供電電壓自動(dòng)采集系統(tǒng)提供63個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)、1.1萬條數(shù)據(jù)，為電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供124個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)、300萬條數(shù)據(jù)……系統(tǒng)的數(shù)據(jù)跨專業(yè)支撐也給用戶帶來了益處，既可以為客戶提供能效分析，也可為供電質(zhì)量的改善提供科學(xué)數(shù)據(jù)。通過用電信息及后續(xù)擴(kuò)展的用能信息實(shí)時(shí)采集，客戶可根據(jù)自身需求開展用能情況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，為有針對(duì)性地制訂節(jié)能降耗措施提供數(shù)據(jù)支撐。

　　依托用電信息采集系統(tǒng)，國網(wǎng)山東電力所屬各單位抄表準(zhǔn)確率和及時(shí)率有效提升。該系統(tǒng)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全部42.7萬戶高壓專變、281.8萬戶低壓非居民、3366.5萬戶低壓居民的抄表、結(jié)算過程自動(dòng)化，杜絕了人工抄表環(huán)節(jié)中發(fā)生的差錯(cuò)。同時(shí)，遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的應(yīng)用促進(jìn)了預(yù)購電機(jī)制的發(fā)展，給客戶的購電方式提供了更多選擇。目前，該系統(tǒng)自動(dòng)核算比例已達(dá)到100%、遠(yuǎn)程費(fèi)控實(shí)施戶數(shù)達(dá)到1464萬戶，費(fèi)控實(shí)現(xiàn)規(guī)模全國第一。